septiembre 2020 – junio 2021

Finn Lough resuelve el 90 % de las consultas en línea en menos de 7 minutos con la IA conversacional de HiJiffy

7m

tiempo medio de resolución

40,600+

conversaciones

90%

automatización

82%

satisfacción

400+

puntuación CSAT

Perfil

Retos

Solución

Finn Lough decidió utilizar la IA especializada de HiJiffy en sus ventas de reservas directas y comunicaciones con los huéspedes. El hub de Comunicación para Huéspedes de HiJiffy ofrece respuestas instantáneas y personalizadas con asistencia multilingüe en más de 130 idiomas.

El equipo de Finn Lough pudo centrarse en tareas de mayor valor, a la vez que se aseguraba de que más de 40.000 consultas de huéspedes se procesaban automáticamente con un alto grado de satisfacción y un tiempo medio de respuesta inferior a 7 minutos.

Testimonio

«Poder ofrecer respuestas instantáneas a nuestros huéspedes manteniendo un enfoque personal e individual ha sido fundamental para intensificar nuestra atención al cliente. Con el chatbot personalizable de HiJiffy podemos acercarnos más a nuestros huéspedes y mejorar nuestro servicio de hostelería en general.»

Michael Beare
Director
Finn Lough

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Case Studies