OSS est une plateforme de gestion opérationnelle pour les hôtels. Elle prend en charge le service des étages, la maintenance et la gestion des tâches dans tous les services. Quand un client a besoin de quelque chose pendant son séjour, comme des serviettes propres, un oreiller supplémentaire ou une réparation, tout dépend de la rapidité avec laquelle la bonne équipe est prévenue. C’est ce qui détermine la rapidité de la prise en charge. L’intégration relie la messagerie client de HiJiffy directement à OSS : aucune demande ne se perd entre la conversation et l’équipe qui doit la traiter.
Lorsqu’un client envoie une demande via HiJiffy, elle est automatiquement enregistrée comme tâche dans OSS et transmise en temps réel au bon service. Plus aucune transmission manuelle, des délais de réponse plus courts, et vos responsables des opérations voient chaque demande client dans leur tableau de bord OSS habituel.