OSS es una plataforma de operaciones para hoteles que gestiona pisos, mantenimiento y tareas en todos los departamentos. Cuando un huésped necesita algo durante su estancia, como toallas limpias, una almohada extra o una reparación, todo depende de lo rápido que se entere el equipo correcto. De eso depende lo rápido que se resuelva. La integración conecta la mensajería de HiJiffy directamente con OSS, así ninguna petición se pierde entre la conversación y el equipo que debe atenderla.
Cuando un huésped envía una petición a través de HiJiffy, se registra automáticamente como tarea en OSS y se asigna en tiempo real al departamento correcto. Sin traspasos manuales y con tiempos de respuesta más cortos. Además, los responsables de operaciones ven cada incidencia comunicada por los huéspedes en su dashboard de OSS de siempre.