Intégration de GuestSmart avec HiJiffy

Description

Chaque interaction avec le chatbot devient un lead qualifié

L’intégration entre HiJiffy et le CRM GuestSmart permet aux hôtels de collecter automatiquement les coordonnées de leurs clients et de constituer une base de données marketing qualifiée, sans aucune saisie manuelle.

Conçue comme une passerelle puissante entre votre chatbot HiJiffy et le CRM GuestSmart, cette connexion synchronise instantanément vos données. Dès qu’un client interagit avec le bot et transmet ses informations via un scénario dédié, HiJiffy crée automatiquement un nouveau contact dans votre CRM. Le système gère l’ensemble des aspects techniques en arrière-plan, notamment la détection de la langue et la gestion des jetons de sécurité.

Détails de l'intégration

Support

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Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Génération automatique de prospects

Les coordonnées collectées sont directement synchronisées vers des listes marketing spécifiques sur GuestSmart.

Structuration automatique des données

Lorsqu'un client indique son nom complet, le système sépare intelligemment le prénom et le nom pour alimenter proprement votre base de données.

Détection automatique de la langue

L'intégration identifie automatiquement la langue préférée du client lors de la conversation et l'enregistre dans le CRM, facilitant ainsi vos futures campagnes marketing personnalisées.

Gestion de la sécurité automatisée

Aucun traitement manuel des jetons requis. HiJiffy prend entièrement en charge l'authentification et le renouvellement des clés d'accès.

Avantages pour les clients

Inscription fluide

Les clients peuvent s'inscrire à votre base e-mailing ou à votre programme de fidélité lors d'une brève conversation intuitive, plutôt que de remplir un formulaire complexe.

Personnalisation des futurs séjours

Grâce à la collecte automatique de leurs coordonnées et de leurs préférences linguistiques, vos clients bénéficient à l'avenir de communications ciblées, plus pertinentes et personnalisées.

Maîtrise totale des données

Grâce à une simple case à cocher, les clients gardent le contrôle absolu sur leurs données et ne reçoivent des communications marketing qu'avec leur consentement explicite.

Comment fonctionne l'intégration ?

La mise en place est simple et pensée pour collecter la bonne information au bon moment :

Déclenchement du scénario : un parcours spécifique du chatbot est configuré pour activer le module GuestSmart.
Données collectées : le système recherche en priorité une adresse e-mail, mais peut également enregistrer le prénom, le nom et le numéro de téléphone.
Gestion intelligente du consentement :
- Si le client coche la case d’acceptation, son accord est enregistré et horodaté dans votre CRM.
- S’il ne la coche pas, une fiche contact est tout de même créée avec le statut « En attente », garantissant une conformité totale avec le RGPD.
Synchronisation des listes : chaque contact est directement envoyé vers votre liste de diffusion spécifique (via son identifiant), vous permettant de lancer vos campagnes marketing sans attendre.

À propos de GuestSmart

GuestSmart est une plateforme CRM pour l’hôtellerie, fondée en Australie en 2018 par des professionnels de l’hôtellerie et de la technologie. Elle aide les hôtels à unifier les données de leurs clients et à en tirer des stratégies marketing et de relation client personnalisées, avec un Intelligence Engine propulsé par l’IA ajouté à la plateforme en 2020.

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