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Intégration entre GuestSmart et HiJiffy

Descripción

Chaque interaction avec le chatbot devient un lead qualifié

L’intégration entre HiJiffy et le CRM GuestSmart permet aux hôtels de capturer automatiquement les coordonnées de leurs clients et de constituer une base marketing de qualité, sans aucune saisie manuelle.

Cette intégration fonctionne comme un plugin puissant qui connecte directement votre chatbot HiJiffy au CRM GuestSmart. Dès qu’un client interagit avec votre bot et communique ses coordonnées via un flow dédié, HiJiffy crée automatiquement un nouveau contact dans votre CRM. Elle gère même les aspects techniques comme la détection de la langue et les jetons de sécurité, en arrière-plan.

Detalles de la Integración

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Características y Beneficios Detallados

Beneficios

Captura automática de leads:

Los nuevos contactos se envían automáticamente a listas de marketing específicas de GuestSmart.

Limpieza automática de datos

Si un huésped indica su nombre completo, el sistema lo separa de forma inteligente en nombre y apellido para tu base de datos.

Perfil de idioma inteligente

La integración detecta automáticamente el idioma preferido del huésped a partir de la conversación y lo guarda en el CRM para futuras acciones de marketing localizado.

Seguridad sin esfuerzo

No necesitas gestionar tokens manualmente; HiJiffy se encarga de la autenticación y renueva las claves de seguridad automáticamente.

Beneficios para los Huéspedes

Registro sin esfuerzo

Los huéspedes pueden apuntarse a tu lista de correo o a tu programa de fidelización con una conversación rápida y natural, en lugar de rellenar largos formularios web.

Estancias futuras más personalizadas

Al capturar sus datos y preferencias de idioma, los huéspedes reciben en el futuro una comunicación más relevante y personalizada de tu marca.

Control claro de la privacidad

Los huéspedes tienen control total sobre sus datos gracias a una sencilla casilla de consentimiento, de modo que solo reciben marketing si realmente lo desean.

¿Cómo funciona la Integración?

La configuración es sencilla y se centra en capturar la información adecuada en el momento adecuado:

Activación del plugin: un flujo específico del chatbot está configurado para activar el plugin de GuestSmart.
Información recopilada: el sistema busca principalmente una dirección de e-mail, pero también puede capturar nombre, apellido y número de teléfono.
Consentimiento inteligente:
- Si el huésped marca la casilla de consentimiento, se le identifica en tu CRM como «opted-in» con una marca de tiempo.
- Si no la marca, igualmente se crea como contacto, pero con estado «Pending», lo que te mantiene en cumplimiento con la normativa de protección de datos.
Gestión directa de listas: cada contacto se envía directamente al ID de tu lista de contactos, para que puedas lanzar tus campañas de marketing de inmediato,

Sobre GuestSmart

GuestSmart es una plataforma de CRM para hostelería fundada en Australia en 2018 por profesionales del sector hotelero y tecnológico. Ayuda a los hoteles a unificar los datos de sus huéspedes y convertirlos en estrategias de marketing y relación con el huésped personalizadas; en 2020 incorporó a la plataforma un motor de inteligencia basado en IA (Intelligence Engine).

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