Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀

Integração entre a RoomRack e a HiJiffy

Descrição

A HiJiffy integrou-se com o Cloud PMS da RoomRack para oferecer aos hoteleiros uma solução simples e eficaz para automatizar e personalizar a comunicação com os hóspedes. Esta integração permite aceder aos detalhes das reservas e aplicar filtros para segmentar mensagens, garantindo que os hóspedes recebem informação relevante e atempada ao longo de toda a sua estadia.

Detalhes da Integração

Suporte

Contacte-nos

Funcionalidades e Benefícios Detalhados

Benefícios

Comunicação Automatizada com Hóspedes

Ao aceder aos dados de reserva da RoomRack, a HiJiffy permite automatizar mensagens como confirmações de reserva, informações antes da chegada e comunicações após a estadia.

Mensagens Personalizadas

A integração permite segmentar os hóspedes com base nos detalhes da reserva, possibilitando comunicações direcionadas que melhoram a experiência do hóspede e promovem serviços adicionais.

Eficiência Operacional

A automatização das comunicações rotineiras reduz a carga de trabalho da equipa, permitindo que se concentrem em prestar um serviço mais personalizado.

Benefícios para os Hóspedes

Informação Atempada

Os hóspedes recebem informação relevante em cada fase da sua jornada, desde os detalhes antes da chegada até às comunicações pós-estadia, melhorando a sua experiência global.

Experiência Personalizada

Mensagens ajustadas com base nos dados da reserva fazem com que os hóspedes se sintam valorizados e compreendidos, contribuindo para uma maior satisfação.

Comunicação Conveniente

A integração facilita uma comunicação fluida entre o hóspede e o hotel, permitindo respostas rápidas a pedidos e questões.

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Como funciona a Integração?

HiJiffy recebe o token do PMS por parte do hotel e cria uma entrada PropertyConnector que liga o hotel ao RoomRack.
Quando uma campanha é acionada, a HiJiffy envia automaticamente um pedido ao RoomRack utilizando o token armazenado.
O RoomRack devolve os dados da reserva (informação do hóspede, datas, estado, pacote, etc.) diretamente à HiJiffy em tempo real.
A HiJiffy aplica os filtros da campanha (check-in/check-out, estado, pacote, etc.) para determinar quais os hóspedes que se qualificam.
Os hóspedes elegíveis recebem a mensagem configurada, enviada automaticamente via WhatsApp de acordo com o calendário da campanha.

Quer saber mais? Contacte o nosso especialista.

Solicite uma demonstração e descubra como pode aumentar a receita e a satisfação dos hóspedes com o HiJiffy.

Integração entre a RoomRack e a HiJiffy

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Comunicação Automatizada com Hóspedes

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