Plataforma de Comunicação para
Hotéis Resorts Hostels
Resolva instantaneamente mais de 85% das questões dos seus hóspedes com IA diretamente no seu website, redes sociais e WhatsApp ao longo de toda a jornada do cliente.
- Impulsione as reservas diretas e o upsell
- Aumente as reviews e o check-in online
- Automatize tarefas repetitivas com IA
Mais de 2100 hotéis a nível mundial usam as soluções de IA da HiJiffy
Digitalize a Jornada do Hóspede com IA
Comunicações automatizadas – mas personalizadas – desde a reserva até à partida
Respostas às FAQs
Reservas por chat
Mensagem de boas-vindas
Check-in digital
Pedidos durante a estadia
Campanhas de upselling
Inquéritos de satisfação
Campanhas de check-out
Campanhas de avaliação de clientes
92%
Taxa de satisfação do hóspede
60%
Check-ins online completados
70%
Diminuição nas chamadas recebidas
5%
Taxa de conversão em reserva direta através do chat
MÉTRICAS REAIS DE CLIENTES
Descubra o que os clientes dizem sobre o impacto da HiJiffy
Descubra porque é que mais de 2.100 hotéis, resorts e hostels de todas as dimensões confiam em nós para melhorar as suas operações, aumentar a receita e reduzir a carga de trabalho ao automatizar processos com IA.
Uma única inbox para gerir todos os seus canais
Centralize, automatize e analise o atendimento ao cliente e todas as comunicações na nossa poderosa Consola.
Rápido de implementar, fácil de usar
Nós tratamos de toda a configuração, garantindo uma solução pronta a usar desde o primeiro dia. A nossa plataforma é fácil de utilizar e permite comunicar com os hóspedes no idioma que preferir.
Interface personalizável, funil adaptável
Crie a sua própria experiência. Personalize o aspecto e o tom de voz de acordo com as suas diretrizes e assegure uma experiência de marca consistente. Além disso, a solução da HiJiffy também pode ser adaptada ao seu funil de vendas.
Gostaria de impulsionar as suas reservas diretas?
Descubra como o seu hotel pode maximizar as receitas e a satisfação dos hóspedes.
Porquê a HiJiffy?
Veja o que os nossos clientes dizem sobre nós no HotelTechReport
Leonardo Hotels
“A integração da solução de chatbot da HiJiffy transformou a nossa experiência de serviço ao cliente. (...) Esta melhoria não só simplificou as nossas operações, como também aumentou a satisfação do cliente e reforçou a reputação da nossa marca. Não há dúvida de que a parceria com a HiJiffy foi um passo importante para nós.”
Dan Ogen
Chief Digital & Marketing Officer Europe
Kabannas
“Em mais de 90% dos casos, os clientes obtêm a resposta de que necessitam instantaneamente, o que é um fator de mudança no setor da hotelaria. Isto significa que a nossa equipa pode concentrar-se nas interações cara a cara com os nossos clientes.”
Louise Garner
Commercial Director
Hotel Gran Bilbao
“Graças ao chatbot, podemos responder automaticamente às perguntas dos utilizadores no nosso site web, com um grau de automatização e de satisfação de 90%, o que contribui para descongestionar a nossa linha telefónica.”
Raúl Amestoy
Director of Sales & Marketing
La Butte
“O chatbot, combinado com os envios de campanhas via WhatsApp, ajuda-nos no nosso trabalho diário e permitiu-nos reduzir o volume de e-mails e/ou chamadas de todos os tipos e concentrarmo-nos nas pessoas no terreno.”
Emmanuel Riffault
Revenue Manager
PortoBay Hotels & Resorts
“Uma das competências mais interessantes da HiJiffy foi a sua grande capacidade de ouvir o cliente e de se concentrar em encontrar soluções. Sentimos que cocriámos algumas das soluções e isso é a melhor coisa que podemos ter numa parceria.”
Fabíola Pereira
Chief Marketing Officer
Macdonald Hotels & Resorts
“Com a HiJiffy conseguimos não só responder diariamente a milhares de perguntas dos nossos hóspedes, como também conseguimos identificar as perguntas mais importantes. O índice de satisfação é superior a 80% e temos geramos de forma impressionante um número significativo de reservas.”
David McLean
Head of Digital
Magic Costa Blanca
“Precisávamos de uma solução para os Hotéis Magic Costa Blanca que nos permitisse automatizar tarefas e estar mais presentes no processo de decisão aquando da reserva por parte dos hóspedes. Com a HiJiffy conseguimos conectar-nos com os hóspedes e oferecer um melhor serviço.”
Francisco Javier Garcia Cuenca
Vice President
Kora Living
“A HiJiffy é uma ferramenta que nos permitiu automatizar uma grande parte do sistema de comunicação nas nossas duas propriedades (...), dá-nos métricas que nos ajudam a conhecer melhor os nossos hóspedes e o que eles querem experimentar num alojamento Kora Living.”
Iñigo Boulandier
Brand Manager
Victoria Garden
“Com o Assistente de Reservas da HiJiffy foi possível otimizar recursos e melhorar o nosso serviço. A equipa conseguiu automatizar tarefas repetitivas recebidas pelo site, redes sociais e outros canais de comunicação e, ao mesmo tempo, focar-se em temas de maior valor acrescentado.”
Hadrien Ormieres
Operations Manager
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