Chatbot de Line para Hotéis

Aumentar as reservas diretas nunca foi tão fácil

Permita que os hóspedes façam reservas onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O assistente de reservas da HiJiffy garante uma resposta instantânea às diferentes questões dos hóspedes.

O poder de um chatbot para Line especializado em Hotelaria

Rápido de implementar e fácil de usar

Solução
Omni-canal

Personalizável

Principais funcionalidades do Assistente de Reservas

Agente de IA de reserva direta

Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a marcação da reserva.

Campanhas de recuperação de reservas

Acione mensagens quando os viajantes mostrarem interesse na marcação da reserva, mas esta não for efetuada.

Campanhas de marketing comportamental

Envie mensagens personalizadas no site de acordo com a página específica que o utilizador está a visitar.

Automação de e-mail para chatbot

Automatize o seu ponto de contacto por e-mail, oferecendo a solução de chatbot que resolverá as dúvidas instantaneamente.

Transferência fácil para agentes humanos

Quando o chatbot deteta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, permite uma transferência perfeita.

Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contacto telefónico direto na conversa do chat se o pedido não estiver a ser resolvido pelo chatbot.

Identificação de oportunidades

Entenda melhor os viajantes e identifique os potenciais clientes que podem gerar maior receita.

Comparação de preços

Ative a possibilidade de mostrar o intervalo de comparação de preços dos seus quartos em várias plataformas diferentes.

Personalização de interfaces

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do seu hotel.

Chatbot de hotel para Line: perguntas frequentes

O Line Messenger está a tornar-se rapidamente num dos programas de chat mais populares. As empresas podem chegar aos clientes com anúncios na aplicação no Line Messenger, enquanto o chatbot do Line pode ajudar a fornecer atendimento automatizado ao cliente.

Um chatbot do Line Messenger pode responder a perguntas de clientes, encontrar novas oportunidades de upsell, fazer recomendações de produtos e até mesmo transferir chats para um agente, se necessário.

O processo é muito simples. Quando tem o seu chatbot de IA do Line, a ferramenta de comunicação captura a consulta do utilizador e entrega-a na sua consola, onde é analisada instantaneamente e, em seguida, o bot responde ao utilizador.

O chatbot de IA não enviará apenas mensagens de texto, mas também imagens ou vídeos e até elementos interativos, como botões de chamada para ação.

Ao implementar os chatbots da App Line, transforma o seu hotel num hotel inteligente. Isto diminui a necessidade de contratar mais funcionários e leva a um melhor atendimento ao cliente. Se é um provedor de hospedagem, os chatbots da Line podem beneficiá-lo de várias maneiras.

Aqui estão os principais benefícios:

  • Os clientes podem reservar a sua estadia rapidamente através de aplicações de mensagens
  • Os clientes podem ver as suas perguntas respondidas em segundos
  • Reduz a carga de trabalho da equipa
  • Pode ter assistência inteligente com integrações diretas nos serviços de manutenção
  • Melhora a satisfação dos hóspedes
  • Aumenta a fidelidade à marca
  • Encontre novas oportunidades de upsell

Um ótimo chatbot com tecnologia IA da Line é aquele que facilita o seu trabalho e ajuda o hoteleiro e o seu cliente a melhorar os serviços de suporte ao cliente.

Estes são alguns dos principais recursos que o seu chatbot deve ter:

  • IA multilíngue
  • Painel fácil de usar para melhor produtividade da equipa
  • Conversas anteriores com o cliente para um fluxo de comunicação mais preciso
  • Suporte a vários canais
  • Capacidade pré-projetada para responder a todas as perguntas frequentes mais populares

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