setembro 2020 – junho 2021

Grupo Finn Lough resolve 90% das questões online em menos de 7 minutos com a IA conversacional da HiJiffy

7m

tempo de resolução médio

40,600+

conversas

90%

automação

82%

satisfação

400+

respostas CSAT

Perfil

A Finn Lough apresenta um estilo de trabalho diferenciado, com ênfase no design original e no serviço despretensioso. O objetivo é proteger o ambiente em que vivem com práticas sustentáveis e espaços que se integram. É considerado um destino ideal para aqueles que compreendem a importância do seu tempo e sabem como utilizá-lo de forma adequada.

Desafios

Solução

Finn Lough decidiu usar a inteligência artificial da HiJiffy para gerar reservas diretas e comunicar com os hóspedes. O Hub de Comunicação para Hóspedes da HiJiffy dá respostas rápidas e personalizadas em mais de 130 idiomas.

A equipe de Finn Lough ficou apta para se poder concentrar em tarefas de maior relevância, ao mesmo tempo que mais de 40 mil pedidos de informação dos hóspedes eram processados automaticamente, com uma alta taxa de satisfação e um tempo médio de resposta inferior a 7 minutos.

Testemunho

“Oferecer respostas imediatas aos hóspedes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido crucial para aperfeiçoar o atendimento ao cliente. Com o chatbot personalizável da HiJiffy, podemos nos aproximar dos nossos clientes e aprimorar o nosso serviço de hospitalidade em geral.”
 

Michael Beare
Director
Finn Lough

Está interessado na nossa IA de conversação?​​​

Marque uma demonstração personalizada com a nossa equipa para saber como pode ajudar o seu hotel a aumentar as suas receitas e a automatizar tarefas repetitivas.

Case Studies