Business Intelligence para Hotéis

Conectando

Hotéis Pousadas Alojamentos Locais Parques de Campismo Albergues

com os seus hóspedes

Junte-se aos +1600 hotéis que usam as soluções de Inteligência Artificial da HiJiffy para aumentar as suas receitas e a satisfação dos hóspedes.

Conectando hóspedes com os seus hotéis favoritos

Melhor solução de Business Intelligence para a Hotelaria

Automação

Ferramentas personalizadas de automação que libertam as equipas de tarefas repetitivas e aumentam a satisfação dos hóspedes

Comunicação Centralizada

Caixa de entrada que centraliza para todos os canais de comunicação

Métricas e Relatórios

Central de conhecimento que permite gerir os dados e feedback dos hóspedes

Aumentar as Vendas

Ferramentas de gestão para otimizar as suas oportunidades de gerar receita

Business Intelligence para Hotéis – Perguntas Frequentes

A indústria hoteleira é altamente competitiva. É provável que existam dezenas de outros hotéis próximos do seu. Como diferencia o seu hotel, para garantir que os clientes o escolhem e não o da concorrência? Pode oferecer instalações incríveis, contratar os melhores chefs para o seu restaurante e garantir que sua equipa é altamente formada, mas outros hotéis da região farão esforços semelhantes. Para obter realmente vantagem, os gerentes de hotel precisam de alguns dados significativos para fazer melhorias e oferecer os melhores serviços, tudo a um preço competitivo, sem afetar negativamente a receita. É por isso que a (“Inteligência de Negócios”) Business Intelligence é vital no setor da hotelaria.

Existem muitas ferramentas diferentes de Inteligência de Negócios para a hotelaria disponíveis. Investir tempo na sua pesquisa é importante, não apenas para determinar que sistemas obtêm as melhores avaliações ou oferecem mais pelo seu dinheiro, mas também porque cada sistema oferecerá algo ligeiramente diferente. A chave para escolher o software de Business Intelligence hoteleira é escolher o produto mais adequado para o seu hotel. Por exemplo, alguns serão mais apropriados para grandes redes com vários locais, enquanto outros serão adaptados às necessidades de hotéis independentes menores.

Os benefícios de usar a Business Intelligence diferem de hotel para hotel, mas alguns são úteis em todos os aspetos:

Eliminar as suposições da sua estrutura de preços

Ao recolher e agrupar dados usando a informação do hotel, pode comparar as tarifas dos quartos com os seus concorrentes e otimizar os preços. Com base não apenas nesses dados, mas também na oferta e procura que podem ser previstas usando os dados de informação do hotel. Essencialmente, a informação do hotel ajuda bastante a eliminar as suposições. Pode fazer previsões precisas e agir em conformidade

Poupar tempo e esforço

A inteligência hoteleira deve ser capaz de gerar relatórios claros mostrando os fatos que precisa para agir. Chega de examinar gráficos complicados para obter as informações que precisa.

Fazer a escolha certa ao selecionar novas parcerias

Além disso, a informação hoteleira pode ser usada para determinar as melhores empresas terceirizadas para fazer parceria. Uma parceria com uma empresa complementar, como uma empresa de táxis ou um operador de excursão, pode ser benéfica se for bem feita, mas prejudicial se não escolher o parceiro certo e os seus hóspedes ficarem desapontados com uma empresa recomendada pelo seu hotel.

Talvez o maior desafio com a implementação de Business Intelligence hoteleira seja garantir que o seu software esteja devidamente integrado nos seus sistemas existentes, a fim de obter todos os dados de que o sistema precisa para ser mais útil. Além disso, a qualidade dos dados no seu sistema determinará a qualidade da informação gerada nos seus relatórios. Deve procurar soluções que sejam capazes de fazer as tarefas mais trabalhosas por si, idealmente alimentadas por Inteligência Artificial.

Assistente de Reservas

Aumente as reservas diretas e automatize tarefas repetitivas sem descurar o toque humano.

Permita que os hóspedes reservem a qualquer hora e em qualquer lugar.

O agente virtual da HiJiffy é uma solução omni-canal que permite prestar esclarecimentos, agilizar pedidos e fazer reservas de forma imediata, onde quer que os hóspedes estejam.

Concierge Virtual

Apoio contínuo durante toda a estadia do hóspede.

Aumente a satisfação dos seus hóspedes e multiplique as oportunidades de upselling.

Um concierge virtual inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de oferecer um serviço mais célere, realizar check-ins e check-outs online, criar oportunidades de venda directa e personalizar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Confira o que dizem mais de 1.600 hotéis

Bahia Principe Hotels & Resorts

As soluções da HiJiffy têm continuamente permitido proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos tão desafiantes. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no que é mais importante para nó: os nossos hóspedes. A HiJiffy está a ajudar-nos a aumentar as reservas e a melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Na Baobab Suites estamos comprometidos em garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, desde o momento da reserva até ao check-out. Com o apoio da HiJiffy podemos recolher dados muito valiosos, assim como automatizar tarefas, o que nos permite estar concentrados em oferecer um serviço personalizado a todos os nossos hóspedes.

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Dar respostas instantâneas aos nossos clientes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos aos nossos clientes. Com o chatbot personalizável da HiJiffy somos capazes de nos aproximar dos nossos hóspedes e melhorar de forma genérica os nossos serviços hoteleiros.

Michael Beare

Director

Implementação rápida, sem demoras.

A HiJiffy tem integração com os principais players da indústria, assegurando aos hotéis um acesso fácil e rápido às melhores ferramentas para elevar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê esperar?

Não se deixe ficar para trás, faça parte de uma nova era na indústria hoteleira.