Maciej 2023
mai 15, 2023

Dernières actualités : Modernisation de la Console et mise à jour des plans

Découvrez les dernières nouveautés de votre Console HiJiffy et commencez à en profiter sans tarder.

La modernisation de la marque HiJiffy s’étend également à notre Console, l’interface de notre Hub de communication pour l’hôtellerie, ainsi qu’à de nouveaux plans simplifiés personnalisables par nos clients pour répondre au mieux à leurs besoins professionnels.

Dans cet article, nous examinerons de plus près les mises à jour de la console et les différences entre les nouveaux plans.

Blog post — console launch sign in dernières actualités : modernisation de la console et mise à jour des plans

Modernisation de la Console

Lorsque vous vous connecterez à nouveau à votre Hub de communication pour l’hôtellerie, vous serez accueillis par nos nouveaux visuels sur la page de connexion. Le nouveau style visuel, les couleurs et les polices sont également présents dans la Console.

Certaines des modifications que vous pouvez repérer dans la console incluent :

  • Dans la boîte de réception modernisée, vous pouvez désormais utiliser des filtres rapides au-dessus de la liste des conversations pour les classer par état lu/non lu ou par type de canal en bas de l’écran.
  • Dans l’onglet Contacts, vous pouvez également voir les demandes et réservations associées aux conversations.
  • Il y a également quelques modifications sur la page de personnalisation du widget, où les formats et les icônes ont été mis à jour.

De nouveaux plans qui répondent à vos besoins précis

Différents plans disponibles dans notre Hub de communication pour l’hôtellerie ont également été revisités, rationalisés et mis à niveau, apportant ainsi encore plus d’avantages aux utilisateurs de notre solution. Nos clients actuels seront prochainement contactés au sujet de l’ajustement de leur plan.

Pro (anciennement Assistant de réservation)

Avec des sujets de FAQ illimités, 132 langues prises en charge (y compris la traduction des conversations dans les boîtes de réception) et de puissantes intégrations d’API avec les moteurs de réservation, ce plan permet à vos clients de réserver à tout moment avec les conseils d’un agent virtuel alimenté par l’IA sur le site Web de l’hôtel, les médias sociaux populaires (Facebook Messenger, Instagram, WeChat) et Google Business.

Ce plan vous permettra de tirer le meilleur parti de vos communications avec les clients avant le séjour, en stimulant les réservations directes et en améliorant la satisfaction des clients. Vous bénéficierez de puissantes fonctionnalités et capacités, notamment la compatibilité de plusieurs propriétés, la possibilité de regrouper des agents en équipes, l’assistant vocal, l’IA auto-apprenante, et bien plus encore.

Premium (anciennement Full Suite)

Notre plan le plus populaire couvre les communications tout au long du parcours des clients : réponse aux questions fréquentes, réservation par chat, campagnes personnalisées avant l’arrivée et pendant le séjour, vente incitative et automatisation des processus – tout ce dont vous avez besoin pour réinventer vos communications avec les clients. Les canaux mis à votre disposition s’étendront également du site Web et des médias sociaux aux SMS, aux e-mails et aux applications de messagerie (WhatsApp, Line, Telegram).

Avec ce plan, vous aurez accès à nos fonctionnalités avancées d’IA, comme l’analyse des sentiments, et pourrez profiter des intégrations standard avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), de gestion de la relation client (CRM), de systèmes de maintenance, et plus encore.

Basic & Enterprise

Nous proposons également deux autres plans pour répondre à la fois aux besoins minimaux et aux besoins supérieurs. 

Avec le plan Basic, vous disposez d’une version allégée de notre solution avec des fonctionnalités limitées, y compris un widget de site Web répondant automatiquement aux questions courantes des clients couvrant 25 sujets de FAQ standard, des liens directs vers les moteurs de réservation (pas d’intégration d’API) et des rapports de base.

De l’autre côté de la balance, vous avez le plan Entreprise qui vous offre la possibilité d’adapter notre solution à vos besoins précis, y compris l’automatisation personnalisée, la création de rapports, les intégrations et les campagnes marketing puissantes.

Maciej 2023
Senior Content & Brand Specialist

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