Intégration de ThinkIN avec HiJiffy

Description

ThinkIN est un service de centre de contact pour les hôtels indépendants et les chaînes hôtelières. Il prend en charge la vente directe par téléphone, chat et SMS.

L’intégration entre HiJiffy et ThinkIN convertit automatiquement les intentions de réservation en leads qualifiés, à la fin du parcours de disponibilité et de réservation. Lorsqu’un client recherche des disponibilités ou entame une conversation de réservation, HiJiffy transmet en toute sécurité le lead et les détails de la réservation à ThinkIN. Vous centralisez ainsi tous vos leads de réservation et repérez les clients prêts à réserver. Vous pouvez les relancer avant qu’ils ne réservent ailleurs, sans jamais interrompre leur conversation.

Détails de l'intégration

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Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Captez automatiquement les leads à forte intention de réservation issus des conversations de réservation.

Centralisez la gestion de la demande et des leads en envoyant des données de réservation structurées directement à ThinkIN.

Augmentez vos taux de conversion en relançant au bon moment les réservations inachevées ou assistées.

Réduisez les tâches manuelles : plus besoin d’exporter ni de saisir les leads à la main.

Avantages pour les clients

Une conversation de réservation simple, sans formulaires supplémentaires ni étapes inutiles.

Une relance personnalisée selon leur intention de réservation et leurs préférences.

Des réponses plus rapides de l’hôtel lorsqu’ils ont besoin d’aide pour finaliser leur réservation.

Une communication plus pertinente, en phase avec leurs projets de voyage et dans leur langue.

Comment fonctionne l'intégration ?

Pendant le parcours de disponibilité et de réservation, HiJiffy recueille les informations clés du client : nom, adresse email, numéro de téléphone, dates de séjour et nombre de personnes. À la fin du parcours, HiJiffy envoie automatiquement à ThinkIN une demande de lead structurée, qui comprend le profil du client et le contexte de la réservation.

Chaque interaction qualifiée peut ensuite être suivie et relancée, même si la réservation n’est pas finalisée tout de suite. Le numéro de téléphone relie le contexte de réservation au lead, ce qui rend le suivi et la conversion plus précis.

Une fois connectée, l’intégration fonctionne automatiquement en arrière-plan. Les hôtels captent la demande et obtiennent davantage de réservations, sans aucun impact sur le parcours client.

À propos de ThinkIN

ThinkIN Contact Center offre aux hôtels une solution complète pour gérer efficacement leur service client. Ses outils avancés de gestion des appels et des données permettent aux hôtels de proposer un service client personnalisé de grande qualité. ThinkIN centralise toutes les communications sur une seule plateforme. Les hôtels, indépendants comme chaînes hôtelières, peuvent ainsi mieux répondre aux besoins de leurs clients et multiplier leur capacité de vente par téléphone, chat et SMS.

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