HiJiffy permet désormais d’envoyer des liens personnalisés vers les questionnaires de satisfaction de ReviewPro Reputation. Ces liens intègrent de manière sécurisée les données associées à chaque réservation, ce qui permet aux hôtels de mieux connaître leurs clients et de mesurer plus précisément leur satisfaction. Les équipes peuvent ainsi recueillir des informations directement liées à chaque réservation et agir pendant que les clients séjournent encore à l’hôtel. Elles peuvent intervenir plus rapidement, améliorer l’expérience client et contribuer à renforcer la qualité du service.
Grâce à cette intégration, les clients peuvent facilement partager leur expérience et leurs commentaires en répondant à des sollicitations personnalisées envoyées directement sur WhatsApp. Qu’ils souhaitent souligner la qualité d’un service ou signaler un problème pendant leur séjour, ils peuvent faire part de leur avis au moment où cela compte le plus.