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Intégration de Luniwave avec HiJiffy

Description

L’intégration entre HiJiffy et Luniwave relie la plateforme de développement durable de Luniwave aux outils de communication client de HiJiffy. Les hôtels qui utilisent HiJiffy peuvent inviter automatiquement leurs clients, avant leur arrivée, à réduire la fréquence du ménage dans leur chambre. Chaque nettoyage auquel un client renonce donne lieu à un don d’eau à une ONG partenaire. La connexion passe par l’External Campaign API de HiJiffy. Luniwave s’en sert pour envoyer des messages WhatsApp personnalisés quelques jours avant le check-in, sans aucune intervention manuelle de vos équipes.

Détails de l'intégration

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Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Un engagement écologique automatisé avant l’arrivée

Quelques jours avant le check-in, Luniwave déclenche un message WhatsApp personnalisé pour chaque réservation confirmée, via l’External Campaign API de HiJiffy. Personne n’a rien à envoyer à la main : chaque client éligible reçoit automatiquement le message, avec son prénom et un lien unique.

Une démarche durable à laquelle vos clients participent

Les clients sont invités à limiter le ménage pendant les trois premières nuits de leur séjour. Chaque client qui accepte réduit la consommation d’eau et déclenche un don à une ONG. Vos engagements en matière de développement durable deviennent ainsi concrets et visibles pour vos clients.

Aucune charge de travail supplémentaire pour vos équipes

Une fois configurée, l’intégration fonctionne en arrière-plan. Luniwave gère le déclenchement des envois et HiJiffy se charge de l’envoi sur WhatsApp. Vos équipes de réception et vos équipes opérationnelles n’ont rien à faire.

Des messages personnalisés à grande échelle

Chaque message contient le prénom du client et un lien Luniwave unique, associé à sa réservation. Pour chaque séjour, l’hôtel dispose ainsi de données de participation précises.

Une communication client multilingue

HiJiffy prend en charge la communication client dans plus de 130 langues. La campagne peut être configurée pour détecter la langue préférée de chaque client et lui envoyer le message dans cette langue.

Avantages pour les clients

Un choix simple et utile avant l’arrivée

Quelques jours avant le check-in, les clients reçoivent un message WhatsApp de l’hôtel qui les invite à réduire le ménage dans leur chambre. D’un simple clic, ils font un geste concret pour l’environnement, sans rien avoir à faire une fois sur place.

Un choix à l’impact direct

L’eau économisée grâce à un ménage moins fréquent se traduit par un don concret à une ONG. Les clients peuvent voir le résultat de leur choix.

Ni application à télécharger, ni formulaire à remplir

Tout se passe dans un seul message WhatsApp et sur un lien Luniwave léger : pas d’inscription, pas d’application, aucune contrainte.

Comment fonctionne l'intégration ?

Un client effectue une réservation à l’hôtel. La réservation est confirmée dans le Property Management System (PMS).
Quelques jours avant la date de check-in, le système de Luniwave identifie les réservations éligibles et envoie une requête POST à l’External Campaign API de HiJiffy.
HiJiffy reçoit la requête, avec le prénom du client et son identifiant de réservation unique, puis envoie au nom de l’hôtel un message WhatsApp pré-séjour personnalisé.
Le message contient un lien unique (personnalisé pour chaque réservation) qui mène le client à sa page de préférences Luniwave. Il peut y choisir de limiter le ménage pendant les trois premières nuits.
Les préférences des clients sont enregistrées dans Luniwave. L’eau économisée est calculée et reversée sous forme de don à l’ONG partenaire choisie par l’hôtel.

L’intégration est disponible pour tous les hôtels qui utilisent à la fois HiJiffy et Luniwave.

À propos de Luniwave

Luniwave est une entreprise française de l’eco-tech qui conçoit des outils de développement durable pour l’hôtellerie. Sa plateforme permet aux hôtels d’impliquer leurs clients dans des actions positives pour l’environnement. Première de ces actions : le renoncement au ménage, dont les économies d’eau sont converties en dons à des ONG. Sa mission : rendre l’écologie positive et rentable pour l’hôtellerie.

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