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Intégration entre Avirato et HiJiffy

Description

Communication automatisée avec les clients, de la réservation jusqu’après leur séjour

L’intégration de HiJiffy avec Avirato connecte directement votre PMS à votre stratégie de communication client. Chaque client reçoit ainsi automatiquement le bon message au bon moment, sans intervention manuelle de votre équipe.

Détails de l'intégration

Support

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Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Automatisez vos communications avec les clients

Les messages envoyés avant l’arrivée, les rappels pour effectuer le check-in et les communications après le séjour sont déclenchés automatiquement à partir des données de réservation actualisées dans Avirato, sans intervention de votre équipe.

Personnalisez l’expérience de chaque client

Chaque message intègre automatiquement le nom du client, les dates de son séjour et un lien personnalisé pour effectuer le check-in en ligne. Vous pouvez ainsi proposer une communication professionnelle et adaptée à chaque client, même pendant les périodes de forte activité.

Multipliez les opportunités de revenus directs

Les campagnes automatisées envoyées avant l’arrivée peuvent inclure des offres de surclassement, des options d’arrivée anticipée ou des services supplémentaires au moment où les clients sont les plus susceptibles d’en profiter.

Gagnez du temps à la réception

L’envoi par WhatsApp d’un lien de check-in en ligne contribue à réduire les files d’attente à l’arrivée et les demandes courantes adressées au personnel.

Toutes les informations sur une seule plateforme

Les conversations avec les clients, les performances des campagnes et les interactions associées à chaque réservation sont centralisées dans la console HiJiffy. Votre équipe dispose ainsi de toutes les informations au même endroit.

Avantages pour les clients

Une expérience plus simple avant l’arrivée

Les clients reçoivent sur WhatsApp tout ce dont ils ont besoin avant leur arrivée : la confirmation de leur réservation, des informations utiles sur l’hôtel et un lien direct pour effectuer leur check-in en ligne.

Aucune application à télécharger

L’ensemble de l’expérience, du check-in aux échanges pendant le séjour, se déroule sur WhatsApp, un canal que les clients utilisent déjà au quotidien.

Une arrivée plus rapide et plus fluide

Effectuer le check-in en ligne avant l’arrivée permet de réduire le temps d’attente à la réception et de profiter plus rapidement de son séjour.

Comment fonctionne l'intégration ?

Connectez Avirato à HiJiffy. L’hôtel transmet à l’équipe Customer Success de HiJiffy son identifiant d’hôtel Avirato, son jeton API et l’URL de l’API. L’équipe HiJiffy se charge ensuite de configurer l’intégration.
HiJiffy synchronise les données de réservation. À intervalles réguliers, HiJiffy récupère dans Avirato les réservations en cours et à venir, notamment le nom et les coordonnées du client, les dates d’arrivée et de départ ainsi que le statut de la réservation.
Les campagnes se déclenchent automatiquement. À mesure que le statut des réservations évolue, par exemple, de « réservation confirmée » à « arrivée enregistrée », puis à « départ enregistré », le gestionnaire de campagnes de HiJiffy déclenche automatiquement les messages WhatsApp correspondants avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ.
Les liens de check-in en ligne sont envoyés automatiquement. HiJiffy génère pour chaque client un lien Avirato personnalisé lui permettant d’effectuer son check-in en ligne, puis l’envoie automatiquement sur WhatsApp au moment défini avant son arrivée.
Les clients échangent via WhatsApp. Ils peuvent effectuer leur check-in, poser des questions ou répondre aux campagnes directement sur WhatsApp. Le personnel de l’hôtel gère les conversations depuis la boîte de réception HiJiffy.

À propos d’Avirato

Avirato est un PMS dans le cloud largement utilisé par les hôtels indépendants et les hébergements ruraux, notamment sur le marché espagnol. Sa plateforme centralise la gestion des réservations, les opérations à la réception et le check-in en ligne.

Grâce à l’intégration entre HiJiffy et Avirato, les données de réservation sont automatiquement synchronisées entre Avirato et le Gestionnaire de campagnes de HiJiffy. Les hôtels peuvent ainsi envoyer des messages WhatsApp personnalisés et automatisés à chaque étape du parcours client : communications avant l’arrivée, check-in en ligne, services proposés pendant le séjour et demandes d’avis après le départ. Le tout sans saisie manuelle des données ni copier-coller de la part des équipes de l’hôtel.

L’intégration permet également d’envoyer des liens personnalisés pour effectuer le check-in en ligne. HiJiffy génère pour chaque client une URL Avirato associée à sa réservation et l’envoie automatiquement sur WhatsApp avant son arrivée.

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