Sistema de check-out para Hoteles
Automatizado, sin contacto y personalizado
El conserje virtual de HiJiffy está disponible las 24 horas del día, desde antes de la llegada del cliente, hasta la fase posterior a la salida del viajero. Ofrezca servicios de check-in y check-out automáticos, genere oportunidades de upselling y manténgase en contacto con el viajero en todo momento, mediante una conversación de chat.
¿Cómo funciona el Virtual Concierge de HiJiffy?
Conecte con sus huéspedes en cualquier momento y lugar
Esta solución impulsada por inteligencia artificial está disponible en los canales de comunicación más comúnes entre los viajeros, facilitando así un contácto instantáneo en cualquier fase de la estancia.
Maximice sus oportunidades de venta
Los hoteleros pueden aprovechar la oportunidad de contacto directo con el huésped para sacar el máximo partido a las preferencias de los viajeros y ofrecer servicios exclusivos y personalizados. Cree campañas con servicios adicionales que le permita promocionar los servicios y productos disponibles en su hotel.
Automatice el check-in y el check-out en tan solo unos clics.
Los clientes están a breves pasos de personalizar su estancia incluso antes de su llegada. Al mismo tiempo, los hoteles pueden recuperar todos estos datos directamente en su PMS para mejorar la experiencia del cliente.
Compruebelo por si mismo
Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.
Características principales Conserje Virtual
Agente de inteligencia artificial en recepción
Un asistente virtual con inteligencia artificial que guía a los usuarios a través de la solicitud de estancia.
Registro de entrada digital
Ofrezca formularios de registro previo a los huéspedes entrantes y minimice el tiempo en la recepción.
Campañas de mejora de habitaciones
Comunique oportunidades personalizadas de mejora de habitación durante la fase previa a la llegada.
Campañas de ventas adicionales
Envíe mensajes automáticos para comunicar oportunidades personalizadas de ventas adicionales.
Flujos de trabajo automatizados
Automatice los flujos de trabajo que se activan durante la estancia de los huéspedes.
Enrutamiento y escaladas personalizados
Configure a quién desea que se escale o redirija la solicitud cuando sea necesario.
Notificaciones de huéspedes preprogramadas
Cree notificaciones automáticas y digitalice tareas administrativas repetitivas.
Encuestas de satisfacción de huéspedes
Envíe encuestas de satisfacción de los huéspedes directamente a sus teléfonos y aumente la tasa de participación para comprender mejor al cliente.
Campañas de reseñas de huéspedes
Active campañas de recomendación para mejorar la reputación de su marca en plataformas como TripAdvisor o Google.
Campañas de retención
Cree campañas específicas para clientes anteriores ofreciendo ofertas especiales e impulse el programa de fidelización de los hoteles.
Sistema de check-out para hoteles – Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema de check-out para hoteles?
Un sistema de check-out para hoteles es un sistema digital que utiliza una máquina de autoservicio, una aplicación móvil o un sitio web y que permite a los huéspedes realizar el check-out sin ayuda. El proceso es rápido y fácil, ahorra tiempo a los huéspedes y reduce la cantidad de trabajo del personal de recepción. Es evidente que cuantas más máquinas de auto check-out tengas, más huéspedes podrán realizar este proceso al mismo tiempo. Así, el personal de la recepción estará disponible para ayudar a los clientes en otras cuestiones. Si permites el check-out a través de una aplicación móvil o desde el sitio web del hotel, no habrá límite en la cantidad de huéspedes que pueden realizar el proceso a la vez. Como el proceso de check-out es directo y repetitivo, es ideal para ser automatizado.
¿Cuáles son las funciones clave de los sistemas de check-out para hoteles?
Los sistemas digitales de check-out para hoteles pueden cubrir todo el procesos que realizaría el personal de recepción manualmente para este proceso. Pueden enseñar una factura detallada al huésped para que la verifique y apruebe. Pueden realizar el cobro y solicitar comentarios. Un sistema digital te permitirá recoger todos los datos de contacto para, en primer lugar, enviar una copia de la factura al expediente del huésped y, en segundo lugar, para usarse con fines de marketing o para solicitar comentarios en una fecha posterior. Normalmente, los huéspedes tienen prisa cuando realizan el check-out. No quieren rellenar una encuesta o proporciona información detallada sobre su visita en la recepción. Incluso cuando se les pregunta, a menos que tengan una queja, la mayoría de los huéspedes simplemente se marcharán diciendo que todo estuvo bien. Si quieres comentarios más detallados que puedan ayudarte a mejorar tu oferta, es mucho más probable que una encuesta de seguimiento enviada una par de días después de la marcha del huésped te proporcione la información que deseas.
¿Cuáles son los beneficios de implementar un sistema móvil de check-out para los hoteleros y los huéspedes?
Un sistema de check-out ofrece comodidad y ahorra tiempo a los huéspedes. Los clientes que utilizan un sistema digital de check-out para hoteles pueden completar el proceso cuando y donde quieran. Pueden sentarse cómodamente en la sala de espera del hotel, en vez de tener que esperar de pie en un mostrador. No tendrán que hacer cola y no correrán el riesgo de retrasarse en su viaje. Además, puedes ofrecer una mayor disponibilidad a través de la aplicación , como la opción de check-out a horas tardías o compras de última hora de cualquier mercancía que venda el hotel. Puede ser una fuente de ingresos extras muy útil.
Por su parte, los hoteleros reducen la cantidad de trabajo de su personal, ya que los huéspedes realizan gran parte del trabajo de forma independiente. Reducirás las colas y no tendrás que contratar a más personal para cubrir las horas punta. Además, utilizar un sistema totalmente digitalizado ayuda a disminuir los errores, ya que los huéspedes introducen sus propios datos. Tendrán la oportunidad de volver a verificar sus datos cuando se muestren en la pantalla de la máquina de check-out o en sus dispositivos móviles.
