Planos e Preços da HiJiffy
Tipologia
Aplicam-se preços progressivos especiais de acordo com o número de quartos/camas.
Pagamento
Basic
Responda às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatize +85% das interações mais comuns com os hóspedes.
Pré-Estadia
A partir de
99€
/mês
com base no número de quartos
+99€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Principais Funcionalidades:
- 25 tópicos padrão de FAQs
- 3 idiomas
- Filtrar, ordenar e atribuir conversas
- Adicionar notas às conversas
- Personalizar o widget do webchat
- Fluxo de reserva com link direto para o motor de reservas
- Relatórios e dashboards básicos
- Apoio ao Cliente básico
Canais:
Website
Pro
Permita que os hóspedes reservem a qualquer momento com a orientação de um agente virtual no site ou diretamente nas redes sociais
Pré-Estadia
A partir de
159€
/mês
com base no número de quartos
+399€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Basic” mais:
Principais Funcionalidades:
- Todos os tópicos padrão de FAQ
- 132 idiomas
- Compatibilidade com múltiplas propriedades
- Agrupar agentes em Equipas
- Tradução de conversas na caixa de entrada
- Página de detalhes para cada Contacto
- Assistente de voz de idioma único
- Integração via API com o motor de reservas
- IA com capacidade de autoaprendizagem
- Relatórios e dashboards padrão
- Apoio ao Cliente dedicado
Canais:
+ Redes Sociais
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)
Mais Popular
Premium
Digitalize toda a jornada do hóspede com automações poderosas
Toda a Jornada do Cliente
A partir de
319€
/mês
com base no número de quartos
+599€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Pro” mais:
Principais Funcionalidades:
- Personalização do tom de voz do chatbot
- Assistente de Voz em vários idiomas
- Status de agentes ativos
- Templates de resposta para agentes
- Exportar contactos
- Alternativas inteligentes para “”Sem disponibilidade””
- Comparação de preços face a OTAs
- Integração padrão via API com PMS e CRM
- Campanhas durante a estadia e Upselling
- Relatórios e dashboards avançados
- Apoio ao Cliente prioritário
Canais:
+ Redes Sociais
+ SMS + Email + Apps de Mensagens
(Whatsapp, Telegram)
Enterprise
Uma solução adaptada às suas necessidades, com automação, relatórios, integrações e poderosas campanhas de marketing totalmente personalizadas
Personalizável
Principais Funcionalidades:
- Campanhas personalizadas
- Tópicos de FAQs personalizados
- Canais personalizados
- Integrações personalizadas (Motores de Reserva, PMS, CRM…)
- Relatórios e dashboards personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Remover “Powered by HiJiffy”
Canais:
Personalizável
Basic
Responda às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatize +85% das interações mais comuns com os hóspedes.
Pré-Estadia
A partir de
105€
/mês
com base no número de quartos
+99€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Principais Funcionalidades:
- 25 tópicos padrão de FAQs
- 3 idiomas
- Filtrar, ordenar e atribuir conversas
- Adicionar notas às conversas
- Personalizar o widget do webchat
- Fluxo de reserva com link direto para o motor de reservas
- Relatórios e dashboards básicos
- Apoio ao Cliente básico
Canais:
Website
Pro
Permita que os hóspedes reservem a qualquer momento com a orientação de um agente virtual no site ou diretamente nas redes sociais
Pré-Estadia
A partir de
170€
/mês
com base no número de quartos
+399€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Basic” mais:
Principais Funcionalidades:
- Todos os tópicos padrão de FAQ
- 132 idiomas
- Compatibilidade com múltiplas propriedades
- Agrupar agentes em Equipas
- Tradução de conversas na caixa de entrada
- Página de detalhes para cada Contacto
- Assistente de voz de idioma único
- Integração via API com o motor de reservas
- IA com capacidade de autoaprendizagem
- Relatórios e dashboards padrão
- Apoio ao Cliente dedicado
Canais:
+ Redes Sociais
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)
Mais Popular
Premium
Digitalize toda a jornada do hóspede com automações poderosas
Toda a Jornada do Cliente
A partir de
350€
/mês
com base no número de quartos
+599€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Pro” mais:
Principais Funcionalidades:
- Personalização do tom de voz do chatbot
- Assistente de Voz em vários idiomas
- Status de agentes ativos
- Templates de resposta para agentes
- Exportar contactos
- Alternativas inteligentes para “”Sem disponibilidade””
- Comparação de preços face a OTAs
- Integração padrão via API com PMS e CRM
- Campanhas durante a estadia e Upselling
- Relatórios e dashboards avançados
- Apoio ao Cliente prioritário
Canais:
+ Redes Sociais
+ SMS + Email + Apps de Mensagens
(Whatsapp, Telegram)
Enterprise
Uma solução adaptada às suas necessidades, com automação, relatórios, integrações e poderosas campanhas de marketing totalmente personalizadas
Personalizável
Principais Funcionalidades:
- Campanhas personalizadas
- Tópicos de FAQs personalizados
- Canais personalizados
- Integrações personalizadas (Motores de Reserva, PMS, CRM…)
- Relatórios e dashboards personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Remover “Powered by HiJiffy”
Canais:
Personalizável
Aplicam-se preços progressivos especiais de acordo com o número de quartos/camas.
Pagamento
Basic
Responda às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatize +85% das interações mais comuns com os hóspedes.
Pré-Estadia
A partir de
99€
/mês
com base no número de camas
+99€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Principais Funcionalidades:
- 25 tópicos padrão de FAQs
- 3 idiomas
- Filtrar, ordenar e atribuir conversas
- Adicionar notas às conversas
- Personalizar o widget do webchat
- Fluxo de reserva com link direto para o motor de reservas
- Relatórios e dashboards básicos
- Apoio ao Cliente básico
Canais:
Website
Pro
Permita que os hóspedes reservem a qualquer momento com a orientação de um agente virtual no site ou diretamente nas redes sociais
Pré-Estadia
A partir de
159€
/mês
com base no número de camas
+399€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Basic” mais:
Principais Funcionalidades:
- Todos os tópicos padrão de FAQ
- 132 idiomas
- Compatibilidade com múltiplas propriedades
- Agrupar agentes em Equipas
- Tradução de conversas na caixa de entrada
- Página de detalhes para cada Contacto
- Assistente de voz de idioma único
- Integração via API com o motor de reservas
- IA com capacidade de autoaprendizagem
- Relatórios e dashboards padrão
- Apoio ao Cliente dedicado
Canais:
+ Redes Sociais
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)
Mais Popular
Premium
Digitalize toda a jornada do hóspede com automações poderosas
Toda a Jornada do Cliente
A partir de
319€
/mês
com base no número de camas
+599€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Pro” mais:
Principais Funcionalidades:
- Personalização do tom de voz do chatbot
- Assistente de Voz em vários idiomas
- Status de agentes ativos
- Templates de resposta para agentes
- Exportar contactos
- Alternativas inteligentes para “”Sem disponibilidade””
- Comparação de preços face a OTAs
- Integração padrão via API com PMS e CRM
- Campanhas durante a estadia e Upselling
- Relatórios e dashboards avançados
- Apoio ao Cliente prioritário
Canais:
+ Redes Sociais
+ SMS + Email + Apps de Mensagens
(Whatsapp, Telegram)
Enterprise
Uma solução adaptada às suas necessidades, com automação, relatórios, integrações e poderosas campanhas de marketing totalmente personalizadas
Personalizável
Principais Funcionalidades:
- Campanhas personalizadas
- Tópicos de FAQs personalizados
- Canais personalizados
- Integrações personalizadas (Motores de Reserva, PMS, CRM…)
- Relatórios e dashboards personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Remover “Powered by HiJiffy”
Canais:
Personalizável
Basic
Responda às perguntas mais frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Automatize +85% das interações mais comuns com os hóspedes.
Pré-Estadia
A partir de
105€
/mês
com base no número de camas
+99€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Principais Funcionalidades:
- 25 tópicos padrão de FAQs
- 3 idiomas
- Filtrar, ordenar e atribuir conversas
- Adicionar notas às conversas
- Personalizar o widget do webchat
- Fluxo de reserva com link direto para o motor de reservas
- Relatórios e dashboards básicos
- Apoio ao Cliente básico
Canais:
Website
Pro
Permita que os hóspedes reservem a qualquer momento com a orientação de um agente virtual no site ou diretamente nas redes sociais
Pré-Estadia
A partir de
170€
/mês
com base no número de camas
+399€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Basic” mais:
Principais Funcionalidades:
- Todos os tópicos padrão de FAQ
- 132 idiomas
- Compatibilidade com múltiplas propriedades
- Agrupar agentes em Equipas
- Tradução de conversas na caixa de entrada
- Página de detalhes para cada Contacto
- Assistente de voz de idioma único
- Integração via API com o motor de reservas
- IA com capacidade de autoaprendizagem
- Relatórios e dashboards padrão
- Apoio ao Cliente dedicado
Canais:
+ Redes Sociais
(Facebook, Instagram, WeChat, Line, Google Business)
Mais Popular
Premium
Digitalize toda a jornada do hóspede com automações poderosas
Toda a Jornada do Cliente
A partir de
350€
/mês
com base no número de camas
+599€ taxa de configuração por cada 5 propriedades
Tudo incluído no plano “Pro” mais:
Principais Funcionalidades:
- Personalização do tom de voz do chatbot
- Assistente de Voz em vários idiomas
- Status de agentes ativos
- Templates de resposta para agentes
- Exportar contactos
- Alternativas inteligentes para “”Sem disponibilidade””
- Comparação de preços face a OTAs
- Integração padrão via API com PMS e CRM
- Campanhas durante a estadia e Upselling
- Relatórios e dashboards avançados
- Apoio ao Cliente prioritário
Canais:
+ Redes Sociais
+ SMS + Email + Apps de Mensagens
(Whatsapp, Telegram)
Enterprise
Uma solução adaptada às suas necessidades, com automação, relatórios, integrações e poderosas campanhas de marketing totalmente personalizadas
Personalizável
Principais Funcionalidades:
- Campanhas personalizadas
- Tópicos de FAQs personalizados
- Canais personalizados
- Integrações personalizadas (Motores de Reserva, PMS, CRM…)
- Relatórios e dashboards personalizados
- Power BI (Business Intelligence)
- Remover “Powered by HiJiffy”
Canais:
Personalizável
Visão detalhada dos nossos planos
Basic
Pro
Premium
Produtividade | |||
---|---|---|---|
Utilizadores | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
Equipas | |||
Chatbot | |||
Compatibilidade com múltiplas propriedades | |||
Idiomas suportados | 3 | Todos | Todos |
Tom formal/informal (Beta) | |||
Status de horário de trabalho | |||
Status de agentes ativos | |||
Click-to-call * | Addon | Addon | |
Tópicos padrão de FAQs | 25 | Todos | Todos |
Custom FAQs topics | |||
Caixa de Entrada | |||
Filtrar e Ordenar Conversas | |||
Notificações de Equipa personalizadas | |||
Campanhas Outbound | |||
Atribuir conversas | |||
Priorização de conversas | |||
Tradução das conversas | |||
Exportar conversas individuais | |||
Exportação em massa de várias conversas | |||
Reportar como Spam | |||
Templates de resposta para agentes | Limitados | ||
Anexos | |||
Perfil do agente | |||
Registo de atividade das conversas | |||
Adicionar tags às conversas | Apenas automáticas | ||
Adicionar notas às conversas | |||
Mencionar outros agentes em notas | |||
Lista de Contactos | |||
Página de detalhes de contacto | |||
Pesquisar contactos | |||
Exportar contactos | |||
Reservas | |||
Listar / Filtrar informação de reservas | |||
Pedidos | |||
Listar / Filtrar informação de pedidos |
Canais de Comunicação | |||
---|---|---|---|
Website | |||
Formulários | |||
Personalização do widget | |||
Seleção automática de idioma (IP, navegador, site) | |||
Definir dias/horas offline | |||
Facebook | |||
Instagram | |||
Wechat | |||
Google Business | |||
Line | |||
Telegram | |||
Whatsapp | |||
SMS | |||
Email | |||
Assinatura de email |
Voz | |||
---|---|---|---|
Mensagens de voz | |||
Idiomas suportados | 1 | 6 | |
Detecção automática de idioma | |||
Tecnologia neural avançada |
Integrações | |||
---|---|---|---|
Motor de Reserva | |||
Fluxo de reserva com link direto para o motor de reserva | |||
Integração API com o motor de reserva | |||
Alternativas inteligentes para “Sem disponibilidade” * | |||
Comparação de preços face a OTAs * | |||
PMS | |||
Integração em tempo real * | |||
Integração programada * | |||
Integração CSV padrão | |||
CRM | |||
Integração standard com Salesforce | |||
Integração standard com Microsoft Dynamics | |||
Manutenção | |||
Reportar problema | |||
Feedback acerca do problema | |||
Outros | |||
Check-in online | Addon | ||
Check-out online (brevemente) | Addon | ||
Chave digital (brevemente) | Addon | ||
Campanhas avançadas de upselling * | Addon | Addon | |
Automação de Serviços | |||
Zapier |
Campanhas | |||
---|---|---|---|
Campanhas no Website | |||
Mensagens personalizadas | 1 | 10 | Ilimitado |
Campanhas hiperpersonalizadas | |||
Campanhas Programadas | |||
Campanhas de Comunicação | |||
Pré-chegada | |||
Check-in | |||
Check-out | |||
Feedback | |||
Reserva Confirmada | |||
Campanhas personalizadas | |||
Campanhas de WhatsApp/SMS em massa | |||
Fallback de WhatsApp para SMS | |||
Campanhas de e-mail | |||
API on-demand |
Aplysia IA | |||
---|---|---|---|
Capacidade de autoaprendizagem | |||
Análise de Sentimento | |||
Melhoria nas respostas às FAQ | |||
Perfilagem do cliente | |||
Recolha de feedback | |||
Relatórios da recolha de feedback | |||
Automação baseada em eventos (event-driven) |
CSAT | |||
---|---|---|---|
Inquérito CSAT referente ao Chatbot | Addon | Addon | |
Inquérito CSAT referente aos Agentes | Addon | Addon |
Relatórios | |||
---|---|---|---|
Tracking Pixel | |||
Reservas | |||
Serviços Adicionais (Restaurante, spa…) | |||
Dashboard | |||
Relatório | Básico | Standard | Standard |
PowerBI |
Apoio ao Cliente | |||
---|---|---|---|
Acesso ao Centro de Ajuda | |||
Suporte por Chat na Consola | |||
Suporte por e-mail | |||
Gestor de Conta dedicado | |||
Chamada inicial de preparação para a configuração (15 minutos) | |||
Sessão de treino personalizada | Instruções partilhadas por e-mail | ||
Instalação do widget do chatbot + pixel de reserva | Instruções partilhadas por e-mail | Assistida pelo Gestor de Conta | Assistida pelo Gestor de Conta |
Revisão de Métricas | Trimestral | Bimensal | |
Prioridade nos tíckets de apoio ao cliente | Baixa | Padrão | Alta |
Apoio por videochamada pelo Gestor de Conta | 1 hora/mês | 2 horas/mês | |
Personalizações | % Automação, texto/conteúdo, traduções | % Automação, texto/conteúdo, traduções |