Vous pouvez désormais gérer vos messages provenant d'Expedia Group directement depuis la Console HiJiffy 🚀
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Dans un environnement où les attentes des clients évoluent constamment, la technologie joue un rôle clé pour aider les hôtels à offrir des expériences fluides et personnalisées.
L’intégration entre HiJiffy, leader de la communication client alimentée par l’IA, et Bookingplanner, un système de gestion hôtelière (PMS) complet basé sur le cloud, permet aux hôteliers d’automatiser les processus, d’optimiser les opérations et d’améliorer la satisfaction des clients à chaque étape de leur séjour.
Bookingplanner propose une solution tout-en-un conçue pour le secteur hôtelier, incluant un Channel Manager, un Moteur de Réservation, un PMS Cloud et un Pricing Manager. Cet ensemble d’outils aide les hôteliers à accroître leur visibilité en ligne, à obtenir davantage de réservations directes et à simplifier les tâches administratives, leur permettant ainsi de se concentrer davantage sur l’expérience client. Le PMS cloud offre une vue claire de toutes les réservations, facilite la facturation et s’intègre parfaitement avec plusieurs systèmes de points de vente (POS), de paiement et de gestion des clés.
L’intégration des capacités conversationnelles de HiJiffy avec le PMS puissant de Bookingplanner crée un système unifié qui automatise et personnalise les interactions avec les clients tout au long de leur séjour.
✅ Efficacité opérationnelle accrue :
L’automatisation des communications courantes réduit la charge administrative de l’équipe, lui permettant de se concentrer sur un service plus personnalisé.
✅ Gestion centralisée des données :
L’intégration garantit que toutes les interactions et réservations des clients sont centralisées dans Bookingplanner, offrant une vue unifiée qui facilite la prise de décision et la personnalisation du service.
✅ Augmentation des réservations directes :
En combinant les outils de communication IA de HiJiffy avec le moteur de réservation de Bookingplanner, les hôtels peuvent encourager les réservations directes et réduire leur dépendance aux plateformes tierces et à leurs commissions.
✅ Communication personnalisée :
Les clients reçoivent des informations pertinentes et opportunes, adaptées à leurs préférences, améliorant ainsi leur expérience globale.
✅ Interactions sans friction :
Qu’il s’agisse de demandes d’information sur les réservations ou de retours après le séjour, l’intégration assure des canaux de communication efficaces et agréables pour le client.
✅ Services pratiques :
Des fonctionnalités comme l’enregistrement et le départ automatisés, ainsi que des réponses instantanées aux questions, contribuent à un séjour sans tracas.
L’intégration entre HiJiffy et Bookingplanner représente une avancée majeure dans la technologie de gestion hôtelière.
En combinant la communication client basée sur l’IA à un PMS complet, les hôteliers peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, renforcer la fidélité client et, in fine, stimuler la croissance de leur activité.
Financement:
