Chatbot de WeChat para Hotéis

Conectando

Hotéis Pousadas Alojamentos Locais Parques de Campismo Albergues

com os seus hóspedes

Junte-se aos +1600 hotéis que usam as soluções de Inteligência Artificial da HiJiffy para aumentar as suas receitas e a satisfação dos hóspedes.

Conectando hóspedes com os seus hotéis favoritos

O poder de um inovador chatbot para WeChat especializado em Hotelaria

Automação

Ferramentas personalizadas de automação que libertam as equipas de tarefas repetitivas e aumentam a satisfação dos hóspedes

Comunicação Centralizada

Caixa de entrada que centraliza para todos os canais de comunicação

Métricas e Relatórios

Central de conhecimento que permite gerir os dados e feedback dos hóspedes

Aumentar as Vendas

Ferramentas de gestão para otimizar as suas oportunidades de gerar receita

Chatbot de hotel para WeChat: perguntas frequentes

O WeChat é uma ferramenta de mensagens massiva, com mais de mil milhões de utilizadores mensais, usada por um grande número de pessoas em diferentes partes do globo para se conectarem uns com os outros e com os seus negócios.

Um chatbot alimentado por Inteligência Artificial para o WeChat fornece muito mais do que simplesmente mensagens, pois permite que os utilizadores reservem hotéis e vários outros serviços. Um chatbot para WeChat pode ajudar os hoteleiros de várias maneiras, incluindo a prestação de um atendimento rápido ao cliente e a geração de oportunidades de upsell.

Quando o hóspede interage com o chatbot, a API de comunicações pega na questão do utilizador e envia-a para o seu servidor, onde é avaliada instantaneamente e o bot responde. Isto permite o processamento de várias conversas em simultâneo, além de respostas mais rápidas.

Além disso, facilita ainda mais o desvio de consultas comuns e oferece acessibilidade constante ao cliente. Essa comunicação do chatbot com inteligência artificial pode ser feita não apenas através de mensagens de texto, mas também com imagens ou vídeos e até elementos interativos, como botões de chamada para ação.

Ao implementar um chatbot no WeChat, pode livrar-se de inúmeros problemas que os hoteleiros normalmente enfrentam. Reservas abandonadas e leads em declínio são muito comuns no setor hoteleiro, mas ao implementar o chatbot no WeChat, transforma o seu hotel num provedor de acomodação inteligente.

Aqui estão alguns benefícios de o fazer:

  • Os clientes podem reservar uma estadia rapidamente através de aplicações de mensagens
  • Os clientes podem ver as suas perguntas respondidas em segundos
  • Reduz a carga de trabalho da equipa
  • Pode ter assistência inteligente com integrações diretas aos serviços de manutenção
  • Melhora a satisfação dos hóspedes
  • Aumenta a fidelidade à marca
  • Encontra novas oportunidades de upsell

Como sabe, a implementação de chatbots e IA pode ser útil para o seu negócio. Um ótimo chatbot alimentado por IA no WeChat é aquele que facilita o seu trabalho e ajuda hoteleiro e cliente a melhorar os serviços de apoio ao cliente.

Estes são alguns dos principais recursos que o seu chatbot deve ter:

  • IA multilíngue
  • Painel fácil de usar para melhor a produtividade da equipa
  • Conversas anteriores com o cliente para um fluxo de comunicação mais preciso
  • Suporte a vários canais
  • Capacidade pré-projetada para responder a todas as perguntas frequentes mais populares

Assistente de Reservas

Aumente as reservas diretas e automatize tarefas repetitivas sem descurar o toque humano.

Permita que os hóspedes reservem a qualquer hora e em qualquer lugar.

O agente virtual da HiJiffy é uma solução omni-canal que permite prestar esclarecimentos, agilizar pedidos e fazer reservas de forma imediata, onde quer que os hóspedes estejam.

Concierge Virtual

Apoio contínuo durante toda a estadia do hóspede.

Aumente a satisfação dos seus hóspedes e multiplique as oportunidades de upselling.

Um concierge virtual inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de oferecer um serviço mais célere, realizar check-ins e check-outs online, criar oportunidades de venda directa e personalizar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Confira o que dizem mais de 1.600 hotéis

Bahia Principe Hotels & Resorts

As soluções da HiJiffy têm continuamente permitido proporcionar experiências únicas aos nossos hóspedes nestes tempos tão desafiantes. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no que é mais importante para nó: os nossos hóspedes. A HiJiffy está a ajudar-nos a aumentar as reservas e a melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Na Baobab Suites estamos comprometidos em garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, desde o momento da reserva até ao check-out. Com o apoio da HiJiffy podemos recolher dados muito valiosos, assim como automatizar tarefas, o que nos permite estar concentrados em oferecer um serviço personalizado a todos os nossos hóspedes.

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Dar respostas instantâneas aos nossos clientes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos aos nossos clientes. Com o chatbot personalizável da HiJiffy somos capazes de nos aproximar dos nossos hóspedes e melhorar de forma genérica os nossos serviços hoteleiros.

Michael Beare

Director

Implementação rápida, sem demoras.

A HiJiffy tem integração com os principais players da indústria, assegurando aos hotéis um acesso fácil e rápido às melhores ferramentas para elevar a experiência dos seus hóspedes.

Porquê esperar?

Não se deixe ficar para trás, faça parte de uma nova era na indústria hoteleira.