Chatbot de WeChat para Hotéis

Aumentar as reservas diretas nunca foi tão fácil

Permita que os hóspedes façam reservas onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O assistente de reservas da HiJiffy garante uma resposta instantânea às diferentes questões dos hóspedes.

O poder de um inovador chatbot para WeChat especializado em Hotelaria

Rápido de implementar e fácil de usar

Solução
Omni-canal

Personalizável

Principais funcionalidades do Assistente de Reservas

Agente de IA de reserva direta

Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a marcação da reserva.

Campanhas de recuperação de reservas

Acione mensagens quando os viajantes mostrarem interesse na marcação da reserva, mas esta não for efetuada.

Campanhas de marketing comportamental

Envie mensagens personalizadas no site de acordo com a página específica que o utilizador está a visitar.

Automação de e-mail para chatbot

Automatize o seu ponto de contacto por e-mail, oferecendo a solução de chatbot que resolverá as dúvidas instantaneamente.

Transferência fácil para agentes humanos

Quando o chatbot deteta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, permite uma transferência perfeita.

Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contacto telefónico direto na conversa do chat se o pedido não estiver a ser resolvido pelo chatbot.

Identificação de oportunidades

Entenda melhor os viajantes e identifique os potenciais clientes que podem gerar maior receita.

Comparação de preços

Ative a possibilidade de mostrar o intervalo de comparação de preços dos seus quartos em várias plataformas diferentes.

Personalização de interfaces

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do seu hotel.

Chatbot de hotel para WeChat: perguntas frequentes

O WeChat é uma ferramenta de mensagens massiva, com mais de mil milhões de utilizadores mensais, usada por um grande número de pessoas em diferentes partes do globo para se conectarem uns com os outros e com os seus negócios.

Um chatbot alimentado por Inteligência Artificial para o WeChat fornece muito mais do que simplesmente mensagens, pois permite que os utilizadores reservem hotéis e vários outros serviços. Um chatbot para WeChat pode ajudar os hoteleiros de várias maneiras, incluindo a prestação de um atendimento rápido ao cliente e a geração de oportunidades de upsell.

Quando o hóspede interage com o chatbot, a API de comunicações pega na questão do utilizador e envia-a para o seu servidor, onde é avaliada instantaneamente e o bot responde. Isto permite o processamento de várias conversas em simultâneo, além de respostas mais rápidas.

Além disso, facilita ainda mais o desvio de consultas comuns e oferece acessibilidade constante ao cliente. Essa comunicação do chatbot com inteligência artificial pode ser feita não apenas através de mensagens de texto, mas também com imagens ou vídeos e até elementos interativos, como botões de chamada para ação.

Ao implementar um chatbot no WeChat, pode livrar-se de inúmeros problemas que os hoteleiros normalmente enfrentam. Reservas abandonadas e leads em declínio são muito comuns no setor hoteleiro, mas ao implementar o chatbot no WeChat, transforma o seu hotel num provedor de acomodação inteligente.

Aqui estão alguns benefícios de o fazer:

  • Os clientes podem reservar uma estadia rapidamente através de aplicações de mensagens
  • Os clientes podem ver as suas perguntas respondidas em segundos
  • Reduz a carga de trabalho da equipa
  • Pode ter assistência inteligente com integrações diretas aos serviços de manutenção
  • Melhora a satisfação dos hóspedes
  • Aumenta a fidelidade à marca
  • Encontra novas oportunidades de upsell

Como sabe, a implementação de chatbots e IA pode ser útil para o seu negócio. Um ótimo chatbot alimentado por IA no WeChat é aquele que facilita o seu trabalho e ajuda hoteleiro e cliente a melhorar os serviços de apoio ao cliente.

Estes são alguns dos principais recursos que o seu chatbot deve ter:

  • IA multilíngue
  • Painel fácil de usar para melhor a produtividade da equipa
  • Conversas anteriores com o cliente para um fluxo de comunicação mais preciso
  • Suporte a vários canais
  • Capacidade pré-projetada para responder a todas as perguntas frequentes mais populares

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