Chatbot de WeChat para Hotéis
Aumentar as reservas diretas nunca foi tão fácil
Permita que os hóspedes façam reservas onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O assistente de reservas da HiJiffy garante uma resposta instantânea às diferentes questões dos hóspedes.
O poder de um inovador chatbot para WeChat especializado em Hotelaria
Solução Omni-canal
A nossa solução de Inteligência Artificial agrega os contactos recebidos nos diferentes canais de comunicação, assegurando uma resposta eficaz e organizada aos pedidos dos hóspedes.
Rápido de implementar e fácil de usar
Nós tratamos de toda a configuração, garantindo uma solução pronta a usar desde o primeiro dia. A nossa plataforma é fácil de utilizar e permite comunicar com os hóspedes no idioma que preferir.
Personalizável
Personalize o assistente de reservas da HiJiffy de acordo com o seu fluxo de vendas e ajuste o aspeto à sua marca. Uma solução sofisticada, embora simples, para melhorar a experiência dos hóspedes.
Quer saber como funcionaria no seu hotel?
Marque já a sua demonstração.
Principais funcionalidades do Assistente de Reservas
Agente de IA de reserva direta
Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a marcação da reserva.
Campanhas de recuperação de reservas
Acione mensagens quando os viajantes mostrarem interesse na marcação da reserva, mas esta não for efetuada.
Campanhas de marketing comportamental
Envie mensagens personalizadas no site de acordo com a página específica que o utilizador está a visitar.
Automação de e-mail para chatbot
Automatize o seu ponto de contacto por e-mail, oferecendo a solução de chatbot que resolverá as dúvidas instantaneamente.
Transferência fácil para agentes humanos
Quando o chatbot deteta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, permite uma transferência perfeita.
Clique para ligar
Configure a opção de fornecer um contacto telefónico direto na conversa do chat se o pedido não estiver a ser resolvido pelo chatbot.
Identificação de oportunidades
Entenda melhor os viajantes e identifique os potenciais clientes que podem gerar maior receita.
Comparação de preços
Ative a possibilidade de mostrar o intervalo de comparação de preços dos seus quartos em várias plataformas diferentes.
Personalização de interfaces
Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do seu hotel.
Chatbot de hotel para WeChat: perguntas frequentes
O que é um Chatbot de WeChat?
O WeChat é uma ferramenta de mensagens massiva, com mais de mil milhões de utilizadores mensais, usada por um grande número de pessoas em diferentes partes do globo para se conectarem uns com os outros e com os seus negócios.
Um chatbot alimentado por Inteligência Artificial para o WeChat fornece muito mais do que simplesmente mensagens, pois permite que os utilizadores reservem hotéis e vários outros serviços. Um chatbot para WeChat pode ajudar os hoteleiros de várias maneiras, incluindo a prestação de um atendimento rápido ao cliente e a geração de oportunidades de upsell.
Como funciona um chatbot hoteleiro para WeChat?
Quando o hóspede interage com o chatbot, a API de comunicações pega na questão do utilizador e envia-a para o seu servidor, onde é avaliada instantaneamente e o bot responde. Isto permite o processamento de várias conversas em simultâneo, além de respostas mais rápidas.
Além disso, facilita ainda mais o desvio de consultas comuns e oferece acessibilidade constante ao cliente. Essa comunicação do chatbot com inteligência artificial pode ser feita não apenas através de mensagens de texto, mas também com imagens ou vídeos e até elementos interativos, como botões de chamada para ação.
Quais são os benefícios de implementar um bot conversacional no WeChat?
Ao implementar um chatbot no WeChat, pode livrar-se de inúmeros problemas que os hoteleiros normalmente enfrentam. Reservas abandonadas e leads em declínio são muito comuns no setor hoteleiro, mas ao implementar o chatbot no WeChat, transforma o seu hotel num provedor de acomodação inteligente.
Aqui estão alguns benefícios de o fazer:
- Os clientes podem reservar uma estadia rapidamente através de aplicações de mensagens
- Os clientes podem ver as suas perguntas respondidas em segundos
- Reduz a carga de trabalho da equipa
- Pode ter assistência inteligente com integrações diretas aos serviços de manutenção
- Melhora a satisfação dos hóspedes
- Aumenta a fidelidade à marca
- Encontra novas oportunidades de upsell
Quais os aspetos a ter em atenção ao escolher um chatbot para WeChat?
Como sabe, a implementação de chatbots e IA pode ser útil para o seu negócio. Um ótimo chatbot alimentado por IA no WeChat é aquele que facilita o seu trabalho e ajuda hoteleiro e cliente a melhorar os serviços de apoio ao cliente.
Estes são alguns dos principais recursos que o seu chatbot deve ter:
- IA multilíngue
- Painel fácil de usar para melhor a produtividade da equipa
- Conversas anteriores com o cliente para um fluxo de comunicação mais preciso
- Suporte a vários canais
- Capacidade pré-projetada para responder a todas as perguntas frequentes mais populares
