Chatbot de WeChat para hoteles

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Únase a los +1600 hoteles que utilizan las herramientas de comunicación potenciadas con inteligencia artificial de HiJiffy para aumentar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

Conectando a viajeros con sus hoteles favoritos

El poder de un innovador chatbot para WeChat

Automatización

Herramientas para aliviar a su equipo de tareas repetitivas e incrementar la satisfacción del huésped

Plataforma de comunicación todo en uno

Una bandeja de entrada centralizada con todos sus canales de communicación

Métricas e informes analíticos

Recopile informacion sobre sus huéspedes para mejorar la calidad del servicio

Aumento en ventas

Soluciones para mejorar sus oportunidades de venta

Chatbot de WeChat para hoteles: preguntas frecuentes

WeChat es una herramienta de mensajería masiva, con más de mil millones de usuarios mensuales, usada por una gran parte de la población alrededor del mundo para conectar a personas o a estas con empresas.

El chatbot con IA de WeChat ofrece mucho más que el envío de mensajes, ya que permite a los usuarios reservar hoteles y otros servicios. El chatbot de WeChat puede ayudar a los hoteleros de muchas formas que incluyen un servicio de atención al cliente rápido y oportunidades de ventas adicionales.

Cuando el huésped interactúa con el chatbot, la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) recoge la pregunta del usuario y la envía a su servidor, donde se evalúa instantáneamente y el bot responde. Esto permite el procesamiento de múltiples conversaciones al mismo tiempo y respuestas más rápidas. 

También facilita el desvío de consultas comunes y proporciona accesibilidad constante al cliente. Además, esta comunicación con el chatbot que incluye IA puede realizarse a través de mensajes de texto, imágenes, vídeos e incluso elementos interactivos como los botones call-to-action.

Con la implementación del chatbot de WeChat, puedes deshacerte de innumerables problemas que normalmente enfrentan los hoteleros. Las reservas abandonadas y la disminución de clientes son comunes en el sector hotelero, pero con la implementación del chatbot de WeChat transformarás tu hotel en un proveedor de alojamiento inteligente. Aquí hay algunas ventajas de hacerlo:

  • Los clientes pueden rápidamente reservar su alojamiento a través de aplicaciones de mensajería.
  • Los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas en segundos.
  • Reduce la carga de trabajo del personal.
  • Ofrece una asistencia inteligente con integraciones directas a los servicios de mantenimiento.
  • Mejora la satisfacción de los huéspedes.
  • Aumenta la lealtad a la marca.
  • Nuevas oportunidades de ventas adicionales.

Como sabes, implementar chatbots e IA puede ser de gran ayuda para tu negocio. Un gran chatbot con IA de WeChat es el que facilita el trabajo y ayuda tanto a los hoteleros como a los huéspedes a mejorar los servicios de atención al cliente. 

Estas son algunas de las características claves que debe tener tu chatbot:

  • IA multilingüe.
  • Panel fácil de usar para una mayor productividad del personal.
  • Histórico de conversaciones con el cliente para un flujo de comunicación más preciso.
  • Soporte de múltiples canales.
  • Capacidad prediseñada para responder a las preguntas frecuentes más populares.

Asistente de Reservas

Aumente las reservas directas y automatice tareas repetitivas sin prescindir del toque humano.

Permita que los huéspedes reserven en cualquier momento y en cualquier lugar.

El agente de reservas virtual de HiJiffy es una solución omnicanal que proporciona respuestas instantáneas, agiliza las consultas y es capaz de completar solicitudes de reserva allá dondequiera que estén sus huéspedes.

Concerje Virtual

Apoyo continuo durante toda la estancia del huésped.

Aumente la satisfacción de sus huéspedes y las oportunidades de venta

Un conserje virtual inteligente disponible 24 horas al día los 7 días a la semana, capaz de ofrecer un servicio más rápido, y agilizar procesos de manera fácil y automática. Consiga realizar check-ins y check-outs de manera online, crear oportunidades de venta y personalizar la experiencia de sus huéspedes, mediante una simple conversación de chat.

¿Por qué HiJiffy?

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Bahia Principe Hotels & Resorts

HiJiffy ha sido la solución para poder seguir ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes en estos tiempos difíciles. Hemos podido automatizar tareas repetitivas y ayudar a nuestro equipo interno a centrarse en lo que es más importante para nosotros, nuestros huéspedes. En la actualidad, HiJiffy nos ayuda a aumentar nuestras reservas y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

Baobab Suites

Eva Bascones

Sales Director

Finn Lough

Michael Beare

Director

Instalaciones rápidas y sin retrasos.

HiJiffy está integrado con las principales empresas del sector tecnológico-hotelero para garantizar que los hoteles puedan elegir elevar la experiencia de sus huéspedes de forma rápida y sencilla.

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