Chatbot de WeChat para hoteles

Aumentar sus reservas directas nunca ha sido tan fácil

Permita que los huéspedes reserven dondequiera que estén. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, para facilitar a los viajeros respuestas rápidas a sus consultas e incluso completar sus solicitudes de reserva.

El poder de un innovador chatbot para WeChat

Rápido de instalar y fácil de usar

Nos encargamos de su configuración y le ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Además, nuestro back office de fácil uso, la plataforma está diseñada para que pueda navegar fácilmente y gestionar su comunicación de manera sencilla.

Una solución omnicanal

Esta solución impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para acercar a los hoteleros a aquellos canales en los cuales los viajeros están presentes. Capaz de mantener una conversación natural, esta solución ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de los viajeros de forma simple y centralizada.

Personaliza tu comunicación

Hágalo suyo. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a su flujo de ventas, a su marca y a las prioridades de su negocio. Proporciona una solución sencilla pero sofisticada para mejorar la comunicación con el huésped y eleve su imagen con una solución personalizable.

Funciones principales Asistente de Reservas

Agente de inteligencia artificial de reserva directa

Un asistente virtual de inteligencia virtual que guía a los usuarios a través de la solicitud de reserva.

Campañas de recuperación de reservas

Active mensajes cuando los viajeros muestren interés en la solicitud de reserva, pero la reserva no se realiza.

Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web de acuerdo con la página específica que el usuario esté visitando.

Automatización de correo electrónico a bot conversacional

Automatice su punto de contacto de correo electrónico ofreciendo la solución de bot conversacional para resolver sus consultas al instante.

Transferencia fluida a agentes humanos

Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.

Clic para llamar

Configure la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el bot.

Calificación de clientes potenciales

Comprenda mejor a los viajeros e identifique a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.

Comparación de precios

Active la posibilidad de mostrar el rango de comparación de precios de sus habitaciones en varias plataformas diferentes.

Personalización de la interfaz

Personalice la interfaz del chatbot de acuerdo con las pautas de la marca de su hotel.

Chatbot de WeChat para hoteles: preguntas frecuentes

WeChat es una herramienta de mensajería masiva, con más de mil millones de usuarios mensuales, usada por una gran parte de la población alrededor del mundo para conectar a personas o a estas con empresas.

El chatbot con IA de WeChat ofrece mucho más que el envío de mensajes, ya que permite a los usuarios reservar hoteles y otros servicios. El chatbot de WeChat puede ayudar a los hoteleros de muchas formas que incluyen un servicio de atención al cliente rápido y oportunidades de ventas adicionales.

Cuando el huésped interactúa con el chatbot, la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) recoge la pregunta del usuario y la envía a su servidor, donde se evalúa instantáneamente y el bot responde. Esto permite el procesamiento de múltiples conversaciones al mismo tiempo y respuestas más rápidas. 

También facilita el desvío de consultas comunes y proporciona accesibilidad constante al cliente. Además, esta comunicación con el chatbot que incluye IA puede realizarse a través de mensajes de texto, imágenes, vídeos e incluso elementos interactivos como los botones call-to-action.

Con la implementación del chatbot de WeChat, puedes deshacerte de innumerables problemas que normalmente enfrentan los hoteleros. Las reservas abandonadas y la disminución de clientes son comunes en el sector hotelero, pero con la implementación del chatbot de WeChat transformarás tu hotel en un proveedor de alojamiento inteligente. Aquí hay algunas ventajas de hacerlo:

  • Los clientes pueden rápidamente reservar su alojamiento a través de aplicaciones de mensajería.
  • Los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas en segundos.
  • Reduce la carga de trabajo del personal.
  • Ofrece una asistencia inteligente con integraciones directas a los servicios de mantenimiento.
  • Mejora la satisfacción de los huéspedes.
  • Aumenta la lealtad a la marca.
  • Nuevas oportunidades de ventas adicionales.

Como sabes, implementar chatbots e IA puede ser de gran ayuda para tu negocio. Un gran chatbot con IA de WeChat es el que facilita el trabajo y ayuda tanto a los hoteleros como a los huéspedes a mejorar los servicios de atención al cliente. 

Estas son algunas de las características claves que debe tener tu chatbot:

  • IA multilingüe.
  • Panel fácil de usar para una mayor productividad del personal.
  • Histórico de conversaciones con el cliente para un flujo de comunicación más preciso.
  • Soporte de múltiples canales.
  • Capacidad prediseñada para responder a las preguntas frecuentes más populares.

Compruebelo por si mismo

Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.