IA para Responsáveis de IT
Proteja a comunicação do seu hotel
Ligue a HiJiffy aos sistemas que já usa, sem complicações, e cresça com confiança. Pensada para a segurança, a eficiência e a escala, a HiJiffy mantém a operação estável e preparada para o futuro.
- Proteja os dados dos hóspedes
- Tire partido de uma IA avançada
- Integração simples com os sistemas que já tem
- Escale a operação à medida que cresce
Quer melhorar a comunicação com os hóspedes sem abdicar da segurança?
Como Responsável de IT, a sua prioridade é manter tudo a funcionar sem falhas e em segurança. A HiJiffy liga-se diretamente ao seu Property Management System (PMS), ao CRM e a outras peças da sua tecnologia hoteleira, o que simplifica a gestão dos dados e as tarefas do dia a dia.
Proteja os dados dos hóspedes com encriptação avançada, regras de privacidade rigorosas e total conformidade com o RGPD. À medida que o hotel cresce, pode escalar com confiança e com a segurança assegurada. Quer saber mais? Veja a nossa página de segurança e conformidade.
Mantemos seguros os dados do seu hotel e dos hóspedes
99% de disponibilidade garantida: a HiJiffy mantém o hotel a funcionar com 99% de disponibilidade e a comunicação com os hóspedes sempre fiável. Veja a nossa página de estado.
Encriptação em repouso e em trânsito: usamos AES-256 para os dados em repouso e TLS 1.2 para os dados em trânsito.
Funções e permissões: escolha o que cada membro da equipa pode ver e fazer. Os clientes que usam a autenticação da própria HiJiffy podem ativar a autenticação de dois fatores.
Monitorização de segurança: fazemos testes de intrusão e avaliações de segurança contínuas para detetar e mitigar vulnerabilidades antes de serem um problema.
Gestão de dados transparente: com políticas claras de retenção e classificação de dados, a HiJiffy cumpre o RGPD e outras normas internacionais e dá visibilidade total sobre o tratamento dos dados.
Testemunho
“A HiJiffy tem sido um ótimo parceiro na expansão da nossa marca de hotelaria ao ar livre à escala nacional.
A facilidade de utilização estende-se aos dados que usamos para perceber melhor o desempenho da plataforma e o seu impacto na nossa organização.
Os relatórios e painéis são fáceis de consultar e de perceber para a nossa equipa, o que nos permite ajustar processos para servir melhor os hóspedes, os colaboradores e os investidores.”
Vinny Cuneo, AutoCamp
Vice-presidente de Estratégia de Receita
Exatamente o que precisa.
Sem preocupações.
Simplifique a operação e ganhe tempo
A HiJiffy integra-se com o seu PMS, CRM e outros sistemas, elimina a introdução manual de dados e reduz os erros. Tem mais de 100 integrações: PMS, motores de reservas, CRM, check-in online, upselling, chaves digitais, gestão de reputação, apps para hóspedes e ferramentas de housekeeping e manutenção.
Consoante o tipo de integração com o PMS, a ligação funciona em tempo real ou de forma periódica. A sua equipa de IT ganha tempo para otimizar sistemas e avançar com projetos estratégicos. Com as funções e permissões, gerir acessos fica mais simples e seguro, sem trabalho administrativo extra.
Dados dos hóspedes protegidos
A HiJiffy mantém os dados dos hóspedes seguros com encriptação AES-256 para os dados armazenados e TLS 1.2 para os dados em trânsito.
As funções e permissões permitem escolher o que cada membro da equipa pode ver e fazer. Os clientes que usam a autenticação da própria HiJiffy podem ativar a autenticação de dois fatores.
No plano Enterprise, a sua equipa pode usar o início de sessão único (SSO) com o seu próprio fornecedor de identidade, incluindo Microsoft Entra ID, Google Workspace e Okta. E com total conformidade com o RGPD, o seu hotel cumpre a regulamentação e mantém a informação sensível em segurança.
Escale com o seu negócio
A HiJiffy cresce com os seus hotéis. Quer tenha um só hotel ou um portefólio em crescimento, a plataforma foi construída para gerir grandes volumes de dados e utilizadores sem perder eficiência nem segurança.
Os utilizadores são ilimitados, por isso cada membro da equipa pode ter o seu próprio acesso em vez de uma conta partilhada.
Com uma infraestrutura cloud robusta e subcontratantes de confiança, a sua operação mantém-se fiável e segura, mesmo à medida que o negócio cresce.
Para clientes Enterprise, a HiJiffy cria integrações à medida com o seu motor de reservas, PMS ou CRM, liga os relatórios ao Power BI e gere a implementação como um projeto.
Conformidade sem complicações
A plataforma da HiJiffy simplifica o cumprimento das regras de proteção de dados, como o RGPD. Com políticas claras de retenção e classificação de dados, ajuda o seu hotel a cumprir as normas internacionais. Reduz os riscos legais e reforça a confiança, porque mostra aos hóspedes e à equipa que trata os dados deles com responsabilidade.
Um registo de atividade mostra cada mudança de estado, atribuição, etiqueta e nota numa conversa, e cada conversa pode ser exportada quando precisar de um registo.
Pronto para o próximo passo na digitalização da sua comunicação?
Peça uma reunião com os nossos especialistas e veja como otimizar a operação e melhorar a satisfação dos hóspedes sem comprometer a sua infraestrutura.
Porquê a HiJiffy?
Veja o que dizem os seus pares sobre a HiJiffy
Magic Costa Blanca
“Precisávamos de uma solução para os Hoteles Magic Costa Blanca que automatizasse tarefas e nos tornasse mais presentes no processo de decisão de reserva dos hóspedes. Com a HiJiffy conseguimos ligar-nos melhor aos nossos hóspedes e dar um serviço melhor. Estamos satisfeitos com os resultados”.
Francisco Javier Garcia Cuenca
Vice-Presidente
Macdonald Hotels & Resorts
“A HiJiffy não só respondeu a milhares de perguntas comuns dos clientes todos os dias, como nos mostrou que perguntas são mais importantes para os nossos hóspedes. Vimos mais de 80% de satisfação dos hóspedes e gerámos um volume significativo de reservas pelo chat.”
David McLean
Head of Digital
PortoBay Hotels & Resorts
"Uma das capacidades mais interessantes da HiJiffy foi saber ouvir o cliente e focar-se em trazer soluções. Sentimos que cocriámos algumas das soluções, e isso é o melhor que se pode ter numa parceria.”
Fabíola Pereira
Diretora de Marketing
Lamington Group
“Tivemos um ótimo processo de implementação (…) que contribuiu para o CSAT alto e para pôr a equipa do lado da solução automatizada. Além dos resultados, ganhar confiança passa por conhecer os benefícios mais amplos da IA no apoio à jornada do hóspede.“
Alicia van Wyk
Gestora de Projetos de Marketing
Kora Living
"A HiJiffy é uma ferramenta que nos permitiu automatizar grande parte do sistema de comunicação nas nossas duas propriedades (...) Por funcionar via API, permitiu-nos automatizar outros processos, como o envio automático dos códigos de WiFi (...)."
Iñigo Boulandier
Brand Manager
La Butte
“O chatbot, junto com as campanhas enviadas por WhatsApp, ajuda-nos no dia a dia e permitiu-nos reduzir o volume de e-mails e/ou chamadas de todo o tipo e focar-nos nas pessoas no terreno."
Emmanuel Riffault
Revenue Manager
USSIM Vacances
“Normalmente, as respostas aos clientes são dadas à pressa entre tarefas, mas com a HiJiffy há tempo para pensar em como tratar cada pergunta de forma clara e organizada.”
Nathan Soetaert
Diretor de Marketing Digital & Comunicação
Hotel Gran Bilbao
"Graças ao chatbot, respondemos automaticamente às perguntas dos utilizadores no nosso site, com um grau de automatização e de satisfação de 90%, o que ajuda a reduzir as chamadas telefónicas que recebemos.”
Raúl Amestoy
Diretor de Vendas & Marketing
A HiJiffy apoia as várias equipas do hotel
Veja como outras funções ganham com a nossa IA conversacional