Host Hotel Systems conçoit des logiciels de gestion hôtelière, dont le cœur est un PMS dans le cloud. L’intégration relie Host PMS à HiJiffy pour que vous puissiez envoyer des messages WhatsApp et SMS automatisés à vos clients à partir de leur réservation, avant, pendant et après le séjour.
Toutes les heures, HiJiffy vérifie les changements de réservation dans Host. Les campagnes ciblent ensuite les clients selon le statut de la réservation (confirmée, check-in effectué, check-out effectué ou annulée, par exemple) et selon la date. Si vous avez besoin d’une communication distincte pour différentes catégories de chambres, les catégories de chambres Host peuvent être associées à différents établissements dans HiJiffy.
Un parcours type : un message de bienvenue 48 à 24 heures avant le check-in, qui explique le déroulement de l’arrivée et invite le client à remplir un formulaire de check-in en ligne, des offres pour une table au restaurant, le service en chambre ou des transferts pendant le séjour, des informations de check-out le matin du départ, puis une demande d’avis quelques heures après le check-out. Les réponses arrivent dans la Console HiJiffy, où l’assistant IA répond aux questions courantes et transmet le reste à votre équipe.