A solução mais inovadora do Mundo no setor do turismo, de acordo com a Organização Mundial de Turismo, a HiJiffy, iniciou uma parceria com a Host Hotel Systems, um sistema de gestão de hotéis, de forma a fornecer a todos os seus clientes uma integração bidirecional gratuita entre os dois sistemas.
A integração bidirecional da HiJiffy com a Host Hotel Systems permite que os hóspedes tenham o mínimo contato possível com o staff do hotel, garantindo ao mesmo tempo uma experiência incrível, através de serviços como o self-check-in, marcação de serviços (transfers, restaurantes , SPA, etc.) e express check-out. Pode ver em mais detalhes como funciona neste vídeo.
Host Hotels Systems e HiJiff agora estão integrados
Os clientes HiJiffy e Host Hotel Systems terão várias vantagens com esta jornada do hóspede:
Mensagem de boas-vindas: de 48h às 24h antes do horário de check-in, poderá enviar uma mensagem de boas-vindas a todos os seus hóspedes através dos principais canais de comunicação — WhatsApp ou SMS, e-mail ou mesmo OTAs como Booking.com ou Expedia. Nessa mensagem, poderá explicar como será o processo na chegada, o horário do check-in e solicitar aos hóspedes que preencham um formulário de check-in online;
Check-in Online: Os hotéis podem reduzir os pontos de contato físico com os hóspedes enviando um formulário de check-in online aos seus hóspedes através dos seus canais favoritos, como o WhatsApp ou o SMS. Neste formulário são solicitadas todas as informações necessárias, de forma a que a chegada tenha pouco, ou nenhum, contacto na receção. Tudo feito através dos seus próprios dispositivos móveis.
Formulário de check-in da Host Hotel Systems
Concierge Virtual : Os hóspedes podem usar o seu canal favorito para conversar com o hotel a qualquer hora, em qualquer lugar. Além disso, por parte do hotel, é possível agendar algumas campanhas que levem em consideração as necessidades dos hóspedes, ajudando a aumentar as vendas de serviços (marcação de mesa no restaurante, serviço de quartos, transfers, etc.). Este concierge está conectado diretamente com todos os diferentes departamentos, incluindo a manutenção, F&B ou recepção;
Check-out Expresso: Uma mensagem por SMS ou WhatsApp é enviada na manhã do dia do check-out com as informações sobre o processo de check-out. Nesta mensagem, também poderá ser enviada a fatura;
Obter mais reviews: Algumas horas após o check-out, poderá enviar uma mensagem aos seus hóspedes a solicitar feedback sobre a estadia nas plataformas do mercado, nomeadmente no TripAdvisor. Desta forma, a reputação online do hotel aumentará e mais reservas diretas virão.
