Vous pouvez désormais gérer vos messages provenant d'Expedia Group directement depuis la Console HiJiffy 🚀
HiJiffy, l’un des principaux fournisseurs de solutions d’IA conversationnelle pour l’industrie hôtelière, a établi un partenariat avec Goki, une entreprise spécialisée dans les solutions de clés digitales pour les hôtels. Cette intégration améliore l’expérience des clients en leur fournissant des codes d’accès aux chambres directement via WhatsApp.
Traditionnellement, les clients reçoivent leurs clés à la réception à leur arrivée, ce qui peut entraîner des files d’attente et des retards, en particulier aux heures de forte affluence. L’intégration entre HiJiffy et Goki transforme ce processus en permettant aux clients de recevoir leurs codes d’accès à leur chambre via WhatsApp avant leur arrivée. Cette approche offre plusieurs avantages :
✅ Commodité : Les clients peuvent éviter la réception et se rendre directement dans leur chambre dès leur arrivée à l’hôtel.
✅ Efficacité : La réception anticipée des codes d’accès réduit les temps d’attente et fluidifie le processus d’enregistrement.
✅ Personnalisation : La communication directe via WhatsApp permet aux hôtels de fournir des informations sur mesure et une assistance aux clients.
Pour les hôteliers, l’intégration entre HiJiffy et Goki offre des améliorations opérationnelles significatives :
✅ Intégration sans effort : HiJiffy s’intègre au Système de Gestion Hôtelière (PMS) et à la plateforme de clés digitales de Goki. Cela garantit que les codes d’accès sont générés et envoyés automatiquement aux clients sans intervention manuelle.
✅ Communication personnalisée : Les hôtels peuvent adapter les messages envoyés via HiJiffy en déterminant leur contenu et le moment idéal d’envoi, en fonction de leurs procédures opérationnelles et stratégies d’engagement client.
✅ Sécurité renforcée : Les clés digitales réduisent les risques associés aux cartes physiques, tels que la perte ou la duplication non autorisée.
1️⃣ HiJiffy reçoit des informations sur les nouvelles réservations et l’arrivée des clients.
2️⃣ Goki associe chaque réservation au code nécessaire pour ouvrir la porte de la chambre attribuée.
3️⃣ HiJiffy interroge l’API de Goki pour récupérer le code et l’envoyer au client concerné.
4️⃣ HiJiffy envoie un message WhatsApp au numéro associé à la réservation, avec le contenu défini par l’hôtel.
5️⃣ Le client peut ouvrir la porte en toute simplicité et conserver le code dans WhatsApp, garantissant ainsi qu’il soit toujours disponible lorsqu’il en a besoin.
En résumé, la collaboration entre HiJiffy et Goki améliore l’expérience client en proposant un accès aux chambres fluide, sécurisé et pratique. Pour les hôtels, cette intégration optimise l’efficacité opérationnelle tout en renforçant la personnalisation et la qualité du service proposé aux clients.
Financement:
