Integración entre Goki y HiJiffy

HiJiffy, uno de los principales proveedores de soluciones de IA conversacional para la industria hotelera, ha establecido una colaboración con Goki, una empresa especializada en soluciones de llaves digitales para hoteles. Esta integración mejora la experiencia del huésped al proporcionar códigos de acceso a las habitaciones directamente a través de WhatsApp.

Mejora de la Experiencia del Huésped

Tradicionalmente, los huéspedes reciben sus llaves en la recepción al llegar, lo que puede generar colas y retrasos, especialmente en los momentos de mayor afluencia. La integración entre HiJiffy y Goki transforma este proceso, permitiendo a los huéspedes recibir sus códigos de acceso a la habitación por WhatsApp antes de su llegada. Este enfoque ofrece varios beneficios:

✅ Comodidad: Los huéspedes pueden evitar la recepción y dirigirse directamente a sus habitaciones en cuanto lleguen al hotel.

✅ Eficiencia: El envío anticipado de los códigos de acceso reduce los tiempos de espera y optimiza el proceso de check-in.

✅ Personalización: La comunicación directa a través de WhatsApp permite a los hoteles proporcionar información personalizada y asistencia a los huéspedes.

Ventajas Operacionales para Hoteles

Para los hoteleros, la integración entre HiJiffy y Goki ofrece mejoras operativas significativas:

✅ Integración sin complicaciones: HiJiffy se conecta con el Sistema de Gestión Hotelera (PMS) y con la plataforma de llaves digitales de Goki. Esto garantiza que los códigos de acceso se generen y envíen automáticamente a los huéspedes sin necesidad de intervención manual.

✅ Comunicación personalizada: Los hoteles pueden personalizar los mensajes enviados a través de HiJiffy, definiendo el contenido y el momento ideal de envío según sus procedimientos operativos y estrategias de comunicación con los huéspedes.

✅ Mayor seguridad: Las llaves digitales reducen los riesgos asociados a las tarjetas físicas, como pérdidas o copias no autorizadas.

¿Cómo funciona la integración?

1️⃣ HiJiffy recibe información sobre nuevas reservas y la llegada de los huéspedes.
2️⃣ Goki asocia cada reserva con el código necesario para abrir la puerta de la habitación asignada.
3️⃣ HiJiffy llama a la API de Goki para obtener el código y enviarlo al huésped correspondiente.
4️⃣ HiJiffy envía un mensaje de WhatsApp al número asociado a la reserva, con el contenido definido por el hotel.
5️⃣ El huésped puede abrir la puerta fácilmente y guardar el código en WhatsApp, asegurándose de que siempre lo tenga disponible cuando necesite regresar a su habitación.

En resumen, la colaboración entre HiJiffy y Goki mejora la experiencia del huésped al ofrecer un acceso a la habitación sin complicaciones, seguro y conveniente. Para los hoteles, esta integración no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también eleva el nivel de personalización y servicio ofrecido a sus clientes.