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Flexibilidad, rapidez y sencillez: eso es exactamente lo que buscan los viajeros de hoy. No es de extrañar que el hotel automático sin recepción haya dejado de ser un concepto de nicho para convertirse, poco a poco, en un nuevo estándar imprescindible en la hotelería moderna.
Ya sea buscando un “hotel sin personal cerca de mí” o un “hotel con check-in automático”, el interés por estos modelos no deja de crecer. Según un estudio realizado por Oracle Hospitality en 2022, el 73 % de los viajeros prefieren alojarse en un hotel sin recepción 24 horas que ofrezca un proceso de check-in sin contacto o automatizado, si tienen esa opción. Pero ¿por qué este modelo resulta tan atractivo y cómo funciona en la práctica? Te lo contamos.
El éxito de los hoteles sin recepción se debe a la evolución de las expectativas de los viajeros. Buscan más control y flexibilidad en cualquier momento, algo que la recepción tradicional no siempre puede ofrecer.
Con un sistema de autoservicio, los huéspedes tienen acceso 24/7, lo que les permite registrarse o salir del hotel cuando quieran, ya sea de día o de noche. Este modelo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite a los hoteleros reducir los costes de personal y optimizar sus recursos. Es una ventaja especialmente valorada por las nuevas generaciones, como los Millennials y la Gen Z, que prefieren soluciones digitales sencillas como un hotel sin personal o completamente automatizado.
El autoservicio no solo atrae a los viajeros: también representa una verdadera oportunidad para los hoteleros.
¿Cómo funciona el check-in automático, también conocido como self check-in, en un hotel sin recepción? ¡Muy fácil! Los viajeros pueden registrarse mediante terminales automáticas o soluciones móviles, de forma totalmente autónoma. El objetivo es hacer que la llegada sea lo más fluida posible y evitar cualquier tipo de espera. Así es como funciona:
Los hoteles sin recepción 24 horas y las soluciones de check-in online ofrecen una alternativa flexible y rápida, especialmente valorada por viajeros de negocios y amantes de la tecnología. Además de mejorar la experiencia del huésped, estos sistemas permiten al personal centrarse en otras tareas, mientras los clientes disfrutan de una estancia completamente autónoma.
Un hotel automático equipado con un sistema de check-in automático hotel reduce la necesidad de contar con personal fijo en recepción. Los equipos pueden centrarse en tareas de mayor valor añadido, como la atención personalizada o la organización de experiencias. Aunque no haya personal físico, el servicio sigue disponible a través de interfaces digitales.
No tener una recepción 24h no significa complicaciones para los que llegan de noche. Gracias al check-in automatizado, cualquier huésped puede registrarse o salir del hotel de forma autónoma, incluso de madrugada, sin necesidad de contactar con el establecimiento.
Para pequeños alojamientos sin recepción o hoteles por horas, automatizar el check-in es una opción rentable. Ofrece mayor flexibilidad al cliente y reduce los costes operativos.
Al reducir los gastos de gestión del check-in, los hoteleros pueden reinvertir en mejorar las instalaciones, servicios o la experiencia general. Resultado: una estancia más agradable sin subir los precios.
Para muchos viajeros – especialmente los de negocios o los más introvertidos – el self check-in, o check-in automático, es una bendición. Nada de papeleos ni charlas: bastan unos clics para acceder directamente a la habitación y relajarse.
Ya sea por un retraso de vuelo o una reserva de última hora, las tecnologías de check-in automatizado se adaptan al horario del cliente. Una verdadera solución para quienes buscan espontáneamente un hotel sin recepción cercano.
Gracias a la automatización, la experiencia hotelera se adapta a las nuevas expectativas de los clientes, ofreciéndoles más libertad y simplicidad.
Hoy en día, el hotel automático que apuesta por soluciones de self check-in y automatización responde a las necesidades de los viajeros modernos y, al mismo tiempo, optimiza sus operaciones. ¿Y tú, estás listo para dar el siguiente paso?
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