Aumenta tus Reservas Directas con Conversaciones más Ágiles
e Inteligentes

Hoteles y Resorts de todo el mundo confían en HiJiffy para responder al instante en todos los canales, reducir la carga de trabajo en recepción y aumentar los ingresos

Desde la Reserva hasta el Check-out,
Mantén una Comunicación Clara, Personalizada y Sencilla con tus huéspedes.

HiJiffy resuelve los problemas de comunicación automatizando las consultas más frecuentes de los huéspedes, dirigiendo al instante las solicitudes importantes a tu equipo y centralizando todos los canales en una única plataforma.

Respuestas a preguntas frecuentes

Una IA conversacional diseñada para hostelería ayuda a los viajeros y huéspedes a encontrar rápidamente la información que necesitan, mejorando su experiencia.

Reservas por chat

Un asistente virtual con IA facilita el proceso de reserva, guiando al viajero paso a paso en cada etapa.

Campañas pop-up en el webchat

Activa notificaciones automatizadas en tu sitio web para aumentar la conversión. Con alertas personalizadas, conectarás con los viajeros en el momento oportuno.

Generación de leads

Recoge los datos de contacto de potenciales huéspedes para enviarles ofertas personalizadas en el momento adecuado.

Mensaje de bienvenida

Envía mensajes automáticos antes, durante o después del check-in para ofrecer una experiencia más fluida y agradable.

Check-in digital

Ahorra tiempo en recepción conectando tu PMS para ofrecer formularios de pre-check-in a tus huéspedes. También puedes añadir llaves digitales para una experiencia más ágil.

Promoción del programa de loyalty

Anima a tus huéspedes a unirse a tu programa de fidelización destacando sus ventajas a través de canales que usan a diario, como WhatsApp, email o SMS.

Asistencia durante la estancia

Un conserje virtual con IA gestiona las solicitudes de los huéspedes durante su estancia y las dirige de forma eficiente al equipo adecuado cuando es necesario.

Campañas de upselling y cross-selling

Envía campañas automatizadas y personalizadas a tus huéspedes para aumentar los ingresos mediante upselling y cross-selling.

Encuestas de satisfacción

Obtén comentarios claros y sinceros enviando encuestas durante la estancia, y resuelve cualquier incidencia en tiempo real.

Campañas de check-out

Simplifica el proceso de check-out con mensajes automáticos que ahorran tiempo y garantizan una gestión fluida.

Campañas de reseñas

Recoge valoraciones enviando mensajes automáticos a tus huéspedes. Úsalas internamente o compártelas en plataformas como TripAdvisor y Google para mejorar tu visibilidad y reputación.

Mensaje de agradecimiento

Envía un mensaje personalizado al hacer check-out para dejar una impresión positiva y fomentar futuras estancias.

Actualizaciones del programa de loyalty

Recuerda a tus huéspedes las ventajas de tu programa de fidelización y anímales a reservar de nuevo contigo.

Campañas promocionales

Haz que tus huéspedes vuelvan con ofertas personalizadas e irresistibles adaptadas a lo que más valoran de tu hotel

IA Conversacional Avanzada Especializada en el Sector Hotelero

Conéctate Con Tus Huéspedes Donde Estén

Saca Todo el Partido a Nuestras Integraciones

¿Quieres aumentar tus reservas directas?

Agenda una llamada con un experto y descubre cómo HiJiffy puede ayudarte a aumentar tus ingresos y la satisfacción de tus huéspedes

Puntuación
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Finalización del
check-in online

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de reservas

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llamadas entrantes

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Resultados Reales que Mejoran la Experiencia del Huésped y la Eficiencia Operativa

HiJiffy resuelve los problemas de comunicación automatizando las consultas más frecuentes

Chatbot con IA automatiza el 89 % de consultas y genera 733.000 € en GHT Hotels

«La plataforma ha evolucionado con nuevas funcionalidades que han optimizado nuestra operativa diaria, permitiéndonos automatizar respuestas y centralizar consultas desde distintos canales. Esto nos ha permitido ahorrar tiempo y enfocarnos en una atención más personalizada, mientras que la educación progresiva del chatbot ha hecho que las conversaciones sean cada vez más fluidas, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la pérdida de reservas.»

Cómo Kora Living logró llegar al 60 % de check-ins online y automatizó el 83 % de las consultas de los huéspedes con la IA conversacional de HiJiffy

«HiJiffy es una herramienta que nos ha permitido automatizar gran parte del sistema de comunicación en nuestras dos propiedades, disponer de un asistente de ventas que funciona las 24 horas y genera ingresos, nos proporciona métricas que nos ayudan a conocer mejor a nuestros huéspedes y sus expectativas en un alojamiento de Kora Living.»

Leonardo Hotels logra automatizar un 93 % de 281 000 consultas con la IA conversacional de HiJiffy

«La integración de la solución de chatbot de HiJiffy ha transformado nuestra experiencia de servicio al cliente. (…) Esta mejora no solo ha optimizado nuestras operaciones, sino que también ha aumentado la satisfacción de los huéspedes y fortalecido la reputación de nuestra marca. Sin duda, asociarnos con HiJiffy ha sido un paso importante para Leonardo Hotels.»

Cómo KING’s Hotels mejoró la comunicación con sus huéspedes: 91 % de automatización en WhatsApp

«La implementación de HiJiffy ha supuesto otro hito en el desarrollo digital de nuestros hoteles. Hemos mejorado notablemente la eficiencia de nuestras comunicaciones con los huéspedes y elevado la satisfacción del cliente a otro nivel. Lo más impresionante es lo fácilmente que la automatización se integra en nuestros procesos. Nuestro personal ya no pierde tiempo en tareas repetitivas y puede centrarse en lo realmente importante: el contacto personal y la atención individualizada.»

Lake District Hotels reduce las llamadas entrantes en un 70% y aumenta las reservas directas

«(…) conseguimos reducir rápidamente en un 70 % el tipo de llamadas con preguntas que HiJiffy responde ahora, lo que permite a nuestros equipos dedicar más tiempo a convertir las llamadas de reserva y ayudar a los huéspedes en el hotel. También estamos muy impresionados con la cantidad de reservas en línea de habitaciones y mesas con las que ha ayudado el chatbot.»

Cómo Lamington Group logró una automatización del 93 % y una puntuación CSAT del 87 % con la IA

«El proceso de implementación fue excelente (…) y contribuyó a la puntuación CSAT elevada y también a que el equipo adoptara la solución automatizada. Además de ver los resultados, el proceso de ganar confianza y seguridad ha estado relacionado con aprender los beneficios más amplios de la IA para respaldar el recorrido del huésped.»

A USSIM Vacances a reducir más de 100 llamadas semanales y a mejorar la calidad del servicio al cliente

«La amabilidad y la atención de Elodie, la CSM, quien mostró una paciencia, disponibilidad y capacidad de respuesta excepcionales. La flexibilidad y el enfoque didáctico de Alizé, la encargada del mercado francés. La eficiencia de este dúo en el servicio al cliente ha sido impresionante. Definitivamente, lo que distingue a HiJiffy y lo hace inolvidable son las personas que están detrás de la IA.»

Magic Costa Blanca alcanza un 87 % de automatización de las consultas de los huéspedes

«Descubrimos a HiJiffy a través de nuestro motor de reservas de confianza, Roiback. Buscábamos una solución para agilizar la automatización de tareas y mejorar nuestro compromiso en el proceso de decisión de reserva de los huéspedes. Gracias a HiJiffy, hemos logrado una mejor conexión con nuestros huéspedes y hemos mejorado los estándares de servicio. Estamos contentos con los resultados.»

La IA conversacional de HiJiffy en PortoBay automatiza el 80 % de las consultas de los huéspedes, facilita los check-ins anticipados y aumenta las reservas directas y el upselling.

«(…) Una de las capacidades más interesantes de HiJiffy era su gran capacidad para escuchar al cliente y para aportar soluciones. Sentimos que hemos ayudado a crear algunas de las soluciones, lo que es lo mejor a lo que se puede aspirar en una colaboración.»

12 % en reservas directas y +82 % de interacción en WhatsApp: así triunfó Paradise Resort con IA en mensajería

«HiJiffy ha transformado la forma en que interactuamos con los huéspedes. El chatbot con IA garantiza respuestas instantáneas y precisas, reduciendo la presión sobre nuestro equipo y mejorando la experiencia del cliente. Poder centralizar todos los canales de mensajería en una sola plataforma ha sido un cambio radical: respondemos más rápido y podemos ver si un huésped nos ha contactado por otros medios, lo que facilita una respuesta unificada.»

Macdonald Hotels & Resorts utiliza la solución de HiJiffy para automatizar al 100 % sus comunicaciones en línea con sus huéspedes.

«Elegimos a HiJiffy por ser un líder consolidado en el sector de la hostelería que simplifica la incorporación y la automatización. Desde su lanzamiento, HiJiffy no solo ha sido capaz de responder a miles de consultas comunes de los clientes cada día, sino que también nos ha permitido saber cuáles son las preguntas más importantes para nuestros huéspedes y desarrollar contenido in situ (…)».

Entourage sur-le-Lac automatiza el 94 % de la atención y ahorra 440 horas con HiJiffy

«Desde que implantamos HiJiffy, el impacto ha sido inmediato. El asistente de IA gestiona las preguntas de los huéspedes de forma fluida, lo que permite a nuestro equipo centrarse en ofrecer un servicio excepcional en el hotel. Es rápido, fiable y a nuestros clientes les encantan las respuestas instantáneas.»

Cómo el Hotel Gran Bilbao y el Hotel Ciudad de Burgos lograron aumentar sus check-ins online en un 200 %

«HiJiffy nos ha permitido digitalizar y automatizar diferentes procesos de nuestros Hoteles, permitiendo a nuestro equipo centrarse en aquello que aporta valor a la experiencia del cliente y dejando que HiJiffy gestione aquellos procesos automáticos que no aportan valor. Gracias al chatbot podemos atender de manera automatizada las consultas de los usuarios en nuestra página web, con un grado de automatización y satisfacción del 90%, contribuyendo a descongestionar nuestra recepción de llamadas de teléfono.»

Sweet Accommodations dispara un 20% en Upselling y un 30% en Check-ins Online con HiJiffy

«Esta plataforma innovadora ha permitido que todo nuestro equipo de recepción y gestión tenga acceso a los mensajes de cualquier cliente, independientemente de la ciudad en la que se encuentren hospedados. Esta capacidad de gestión centralizada ha facilitado una respuesta más rápida y coherente a las necesidades de nuestros huéspedes, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.»

Cómo el Hotel l’Élysée Val d’Europe logró generar casi 3,5 veces más reservas directas en 2024, impulsadas por las campañas de widgets de HiJiffy

«Lanzamos nuestra primera campaña en abril de 2024 y desde los primeros días observamos un incremento significativo en las reservas durante ese período. Lo mismo sucedió con las campañas implementadas en mayo y junio de 2024, lo que demuestra la clara ventaja de esta herramienta. El pop-up que se muestra permite destacar eficazmente la campaña u oferta vigente.»

Cómo La Butte utiliza campañas de WhatsApp para preparar la llegada de los huéspedes e impulsar su upselling

«El chatbot combinado con los envíos de campañas por WhatsApp nos ayuda en nuestro trabajo diario y nos ha permitido reducir el volumen de correos electrónicos o llamadas de todo tipo y concentrarnos en las personas sobre el terreno. Este proceso mejora la experiencia del huésped, ya que este puede encontrar la información que busca. Con apoyo y contactos que conocen las herramientas, ¡es una combinación ganadora.»

Kabannas supera en un 9000% las tasas de conversión promedio de la industria gracias a la automatización de HiJiffy

«(…) Más del 90 % de las veces, obtienen al instante la respuesta que necesitan, lo que supone un cambio radical en el sector de la hotelería. Podemos centrar a nuestro equipo en las interacciones cara a cara con nuestros huéspedes, e Hijiffy les permite alejarse con confianza de la pantalla y mejorar su relación con ellos.»

Lub d logra un ROI de 7.9x con HiJiffy, aumentando las reservas directas y el engagement de los huéspedes

«Colaborar con HiJiffy ha sido una experiencia muy positiva para nosotros en Lub d. Su tecnología se integró sin problemas en nuestras operaciones, mejorando la eficiencia y fortaleciendo la interacción con los huéspedes. El compromiso del equipo por comprender nuestras necesidades específicas y brindarnos un soporte continuo ha sido invaluable. Ha sido un placer trabajar juntos para impulsar nuestras reservas directas y optimizar la comunicación con nuestros huéspedes a través de múltiples canales.»

El Secreto de AutoCamp: Cómo Generaron Más de 1,5 M€ y Redujeron Costos Operativos en un 15 %

«HiJiffy ha sido un gran socio para la ampliación de nuestra marca de hotelería al aire libre a escala nacional. No solo la plataforma ofrece una automatización de primera clase, permitiendo que nuestro equipo de atención al huésped pase más tiempo al teléfono con nuestros clientes, sino que también se ha demostrado como un canal de valor incalculable para generar ingresos (…)»

Gestiona, Automatiza y Supervisa Todo Desde un Solo Lugar

Toma el control de la atención al cliente y la comunicación con nuestra consola: clara, sencilla y diseñada para facilitar tu trabajo.

Crea una base de datos detallada de tus huéspedes y haz seguimiento de cada solicitud de principio a fin.

Supervisa y gestiona conversaciones de todos los canales en un solo lugar.

Aumenta tus ingresos conectando con los visitantes de tu sitio web mediante ofertas irresistibles en el momento adecuado.

Envía mensajes automáticos a tus huéspedes por WhatsApp, con tasas de apertura superiores al 90 %.

Obtén una visión detallada del rendimiento y convierte los datos en decisiones más inteligentes y oportunidades de mejora.

Configura agentes y equipos, asigna tareas, personaliza notificaciones y supervisa métricas de rendimiento.

Únete a más de 2.600 hoteles que ya utilizan la IA conversacional de HiJiffy a lo largo de todo el viaje del huésped

Respuestas a las Preguntas Más Frecuentes Sobre HiJiffy

¿Quién puede beneficiarse de las soluciones de HiJiffy?

Las soluciones de HiJiffy son ideales para hoteles, resorts y otros negocios del sector hotelero que buscan mejorar la atención al huésped, optimizar sus operaciones y aumentar la satisfacción de los huéspedes.

¿Es HiJiffy compatible con varios idiomas?

Sí, HiJiffy es compatible con varios idiomas, lo que te permite atender a una clientela internacional ofreciendo asistencia e información en su idioma preferido.

¿Con qué sistemas se integra HiJiffy?

HiJiffy se integra con sistemas de gestión hotelera (PMS), herramientas de gestión de clientes (CRM), motores de reservas y otras soluciones para el sector hotelero.

¿Cómo de fácil es implementar HiJiffy en tu hotel?

HiJiffy ofrece un proceso de implementación sencillo con el apoyo de su equipo de soporte. Te guían y ayudan a garantizar una integración fluida con tus sistemas actuales.

¿Con qué frecuencia se lanzan actualizaciones de HiJiffy?

HiJiffy lanza actualizaciones con regularidad para mejorar la funcionalidad, optimizar el rendimiento e introducir nuevas funciones basadas en el feedback de los clientes y en los avances tecnológicos.

¿Se gestionan los datos de los huéspedes cumpliendo con el RGPD y otras normativas de privacidad?

Sí, HiJiffy cumple plenamente con el RGPD y otras normativas de privacidad, garantizando que los datos de los huéspedes se gestionan con los más altos estándares de seguridad y privacidad.

¿Qué tipos de interacciones puede gestionar la IA de HiJiffy?

La IA de HiJiffy puede gestionar una amplia variedad de interacciones, como responder preguntas frecuentes, gestionar consultas sobre reservas, ofrecer información sobre los servicios e instalaciones del hotel, resolver incidencias comunes y facilitar los procesos de Check-in y Check-out.

¿Cómo beneficia la automatización de las conversaciones a tu hotel?

La automatización de conversaciones mejora la eficiencia al gestionar consultas y tareas rutinarias, permitiendo que tu equipo se centre en interacciones más complejas o que requieren un trato más personalizado. También garantiza respuestas rápidas y coherentes, mejorando la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa.

¿Cómo gestiona HiJiffy las situaciones en las que la IA no puede responder a una consulta?

Si la IA de HiJiffy no puede responder a una consulta, deriva la conversación de forma fluida a un miembro del equipo. Así se garantiza que tus huéspedes reciban siempre la ayuda que necesitan, independientemente de la complejidad de sus consultas.

¿Es la IA de HiJiffy capaz de ofrecer recomendaciones personalizadas a los huéspedes?

Sí, la IA de HiJiffy puede ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de tus huéspedes y en sus interacciones previas, como mejoras de habitación, atracciones locales, opciones gastronómicas y ofertas especiales.

Financiaciones

Este proyecto ha recibido financiación del programa de investigación e innovación de la Unión Europea Horizonte 2020 bajo el contrato de subvención nº 782509.

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Resumen

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Leonardo Hotels logra automatizar un 93 % de 281 000 consultas con la IA conversacional de HiJiffy

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