Die Integration von HiJiffy und MARA Solutions verbindet die KI-gestützte Reputationsmanagement-Plattform von MARA direkt mit den Gästekommunikationstools von HiJiffy. Hotels, die HiJiffy nutzen, können personalisierte Gästefeedback-Umfragen automatisch per WhatsApp zum passenden Zeitpunkt versenden – während des Aufenthalts oder bei der Abreise. Jeder Gast erhält dabei einen individuellen MARA-Umfragelink, ganz ohne manuellen Aufwand für das Hotelteam. Die Verbindung erfolgt über den Campaigns Manager von HiJiffy. Dieser löst den Versand der Umfragenachricht auf Basis von Reservierungsereignissen aus und ermöglicht optional das Tracking der Reservierungs-ID für detailliertere Einblicke.