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Integration zwischen Airbnb und HiJiffy

Beschreibung

Bei Aparthotels, unabhängigen Unterkünften und Boutique-Hotelgruppen mit Airbnb-Listings laufen Gästenachrichten häufig ausschließlich über die Airbnb-App – getrennt von allen anderen Kommunikationskanälen.

Mit der direkten Anbindung an die Airbnb Messaging API bringt HiJiffy alles an einem Ort zusammen. Die KI beantwortet wiederkehrende Gästeanfragen automatisch, sodass sich Ihr Team auf die Gespräche konzentrieren kann, bei denen persönlicher Service den Unterschied macht – über dieselbe Konsole, auf der Sie bereits alle anderen Kanäle verwalten.

Integrationsdetails

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Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

KI beantwortet Airbnb-Gästefragen automatisch

Importieren Sie Ihre Listing-Beschreibungen, Hausregeln, Ausstattungsdetails und Check-in-Anleitungen mit einem Klick in die Wissensdatenbank. Ab diesem Moment beantwortet Ihre KI 90 % der Gästefragen präzise und rund um die Uhr – ohne manuellen Aufwand, ohne Kopieren und Einfügen und ohne separate App.

Ihr Team ist bestens vorbereitet für die Gespräche, die zählen

Die Gespräche, die an einen persönlichen Ansprechpartner weitergeleitet werden, sind die, bei denen echte Gastfreundschaft entsteht – oder verloren geht. Sie landen in der HiJiffy Konsole mit bereits sichtbaren Buchungsdetails, sodass Ihr Team sofort den Kontext kennt und sich auf die Antwort konzentrieren kann – nicht auf den Verwaltungsaufwand.

Antwortrate automatisch geschützt – ohne zusätzliche Schritte

Airbnb verlangt eine Antwortrate von 90 %, um den Superhost-Status zu behalten. Wenn ein Gespräch in HiJiffy geschlossen wird, wird es auch auf Airbnb geschlossen. Ihre Antwortrate bleibt automatisch erhalten.

Volle Kontrolle über den Automatisierungsgrad

Die Automatisierung kann für den Airbnb-Kanal jederzeit über die Konsole ein- oder ausgeschaltet werden. Sie entscheiden, welche Balance zwischen KI und Mensch für jede Unterkunft passt.

Vorteile für Gäste

Sofortige Antworten – zu jeder Tages- und Nachtzeit

Gäste erhalten präzise Antworten in dem Moment, in dem sie schreiben – basierend auf den in der Wissensdatenbank hinterlegten Informationen Ihrer Unterkunft. Langsame Antwortzeiten kosten Unterkünfte ihr Superhost-Ranking – und Gäste verlieren ihr Interesse.

Keine Lücken im Gespräch

Ab der ersten Nachricht kennt Ihre KI die Unterkunft, die Hausregeln und die Check-in-Details. Gäste erhalten, was sie brauchen – ohne zweimal fragen oder bis zum Morgen warten zu müssen.

Mehr Informationen, wenn es hilfreich ist

Fotos, Videos und Unterkunftsbeschreibungen können direkt im Airbnb-Nachrichtenverlauf geteilt werden. Gäste sehen genau, was sie erwartet – ohne den Chat verlassen zu müssen.

Wie funktioniert die Integration?

Ein Gast sendet eine Nachricht auf Airbnb. Sie erscheint sofort in der HiJiffy Konsole – zusammen mit allen anderen aktiven Kanälen.
Die KI antwortet automatisch auf Basis der Wissensdatenbank, die aus Ihrem Airbnb-Listing importiert wurde – mit Hausregeln, Ausstattungsdetails, Check-in-Zeiten und häufigen Gästefragen. Dies ist eine direkte Messaging API-Verbindung, kein Browser-Plugin. Es sind keine manuellen Schritte erforderlich.
Wenn ein Gespräch eine persönliche Antwort erfordert, wird es in der Konsole markiert – mit den Buchungsdetails des Gastes, sodass Ihr Team alles hat, was es braucht.
Wenn das Gespräch in HiJiffy geschlossen wird, wird es auch auf Airbnb geschlossen – Ihre Antwortrate bleibt automatisch geschützt.

About Airbnb

Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrer Wohnung in San Francisco empfingen. Heute zählt die Plattform über 5,5 Millionen Gastgeber, die weltweit bereits mehr als 2,5 Milliarden Gäste begrüßt haben. Täglich bieten sie einzigartige Unterkünfte, Erlebnisse und Dienstleistungen an, die Reisenden authentische Einblicke in das Leben vor Ort ermöglichen.

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