A HiJiffy fez uma parceria com a SIHOT para fornecer aos usuários finais a integração entre o HiJiffy Virtual Concierge e o SIHOT PMS.
A integração do HiJiffy e do SIHOT permite que os hotéis tenham o menor contato possível com a equipe do hotel, garantindo ao mesmo tempo uma experiência incrível para os hóspedes, com serviços como self-check-in, serviços de reservas (transfers, restaurantes, SPA, etc. ), e check-out expresso.
Os clientes HiJiffy e SIHOT terão várias vantagens com esta jornada do hóspede:
Mensagem de boas-vindas: de 48h às 24h antes do horário de check-in, você pode enviar uma mensagem de boas-vindas a todos os seus hóspedes pelos canais de comunicação mais comuns — WhatsApp ou SMS, e-mail, ou mesmo OTAs como Booking.com ou Expedia. Nessa mensagem, você pode explicar como será o processo na chegada, o horário de check-in e solicitar aos hóspedes que preencham um formulário de check-in online;
HiJiff pode enviar uma mensagem de boas-vindas a todos os seus convidados
Check-in Online: Os hotéis podem reduzir os pontos de contato com os hóspedes enviando um formulário de check-in online para seus hóspedes por meio de seus canais favoritos, como WhatsApp ou SMS. Os hóspedes enviam todas as suas informações e solicitações on-line antes da chegada, permitindo que eles passem menos tempo – ou nenhum tempo – na recepção. Tudo em seus próprios dispositivos móveis.
Digital Concierge : Os hóspedes podem usar seu método preferido para falar com o hotel a qualquer hora, em qualquer lugar. Além disso, é possível agendar algumas campanhas que levam em consideração as necessidades do hóspede, ajudando a fazer upsells de serviços (mesa de restaurante, room service, transfers, etc). Diretamente conectado com todos os diferentes departamentos, incluindo manutenção, F&B e recepção;
O backoffice HiJiff permite gerir num só local todos os canais de comunicação com os seus hóspedes
Check-out Expresso: Na manhã do dia do check-out é enviada uma mensagem via SMS ou WhatsApp com informações sobre o processo de check-out. Dentro desta mensagem, você também pode enviar a fatura ao seu hóspede;
Receba mais avaliações: algumas horas após o check-out, você pode enviar uma mensagem para seus hóspedes solicitando uma avaliação nas plataformas mais comuns do mercado, como o TripAdvisor. Dessa forma, sua reputação aumentará e mais e mais reservas virão.
Como funciona a integração do HiJiffy e do SIHOT?
Esta é uma integração síncrona entre os sistemas, o que significa que eles comunicam em tempo real.
Os clientes que utilizam o SIHOT podem criar campanhas dentro do Hub de Comunicações Convidadas do HiJiffy e incorporar a lógica baseada nos filtros disponíveis no PMS do SIHOT. Uma vez aprovadas e as campanhas em directo, sempre que haja uma reserva no PMS que corresponda aos requisitos da campanha, uma mensagem é imediatamente enviada aos convidados.
Utilizando a mais recente API do SIHOT, a solução HiJiffy mantém a informação na sua base de dados, eliminando quaisquer problemas de conectividade.
