Fase Pré-Estadia
Aumentar as reservas diretas nunca foi tão fácil
Permita que os hóspedes façam reservas onde quer que estejam, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O assistente de reservas da HiJiffy garante uma resposta instantânea às diferentes questões dos hóspedes.
Vantagens do Assistente de Reservas da HiJiffy
Solução Omnicanal
A nossa solução de Inteligência Artificial agrega os contactos recebidos nos diferentes canais de comunicação, assegurando uma resposta eficaz e organizada aos pedidos dos hóspedes.
Rápido de implementar e fácil de usar
Nós tratamos de toda a configuração, garantindo uma solução pronta a usar desde o primeiro dia. A nossa plataforma é fácil de utilizar e permite comunicar com os hóspedes no idioma que preferir.
Personalizável
Personalize o assistente de reservas da HiJiffy de acordo com o seu fluxo de vendas e ajuste o aspeto à sua marca. Uma solução sofisticada, embora simples, para melhorar a experiência dos hóspedes.
Quer saber como funcionaria no seu hotel?
Deixe-nos mostrar-lhe!
Principais funcionalidades do assistente de reservas
Agente de IA para FAQs e reservas diretas
O assistente virtual de IA guia os utilizadores através do processo de reserva e fornece respostas a perguntas frequentes, poupando tempo e reduzindo a carga de trabalho.
Fluxos de trabalho automatizados e personalizados
Personalize os fluxos de trabalho desencadeados ao longo do processo de reserva.
Campanhas de marketing comportamental
Envie mensagens personalizadas de acordo com as interações do utilizador e da página que está a visitar.
Automatização de e-mail para chatbot
Automatize a sua caixa de e-mail com respostas predefinidas, direcionando os utilizadores para o chatbot para resolver instantaneamente os seus pedidos.
Transferência fácil para agentes humanos
Se o chatbot não conseguir resolver uma questão automaticamente, ou se for solicitado pelo utilizador, a conversa é facilmente transferida para um agente humano.
Clique para ligar
Disponibilize a opção para ligar para um agente humano diretamente a partir do chat se o pedido não estiver a ser resolvido pelo chatbot.
Comparação de preços
Ative a possibilidade de mostrar o intervalo de comparação de preços dos seus quartos em várias plataformas de reserva diferentes.
AI especializada em FAQs de hotelaria
Mais de 200 tópicos de FAQ específicos da hotelaria disponíveis para treinar o chatbot, e a possibilidade de adicionar FAQs personalizadas de acordo com as suas necessidades.
Personalização de interfaces
Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do seu hotel.
Pedir um orçamento
Os viajantes podem solicitar um orçamento personalizado para a sua estadia.
Métricas de pontuação CSAT
Recolha e aceda ao feedback dos utilizadores para avaliar o desempenho do chatbot e de cada um dos agentes humanos.
Caixa e-mail única para todos os seus canais
Centralize e gira as conversas de todos os seus canais: chat do website, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS e e-mail.
