Fase da Estadia
Automatizado,
sem contacto e personalizado
O concierge virtual da HiJiffy está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde a pré-chegada até ao check-out. Comunique com os seus hóspedes antes da sua chegada, ofereça serviços de check-in e check-out online, e potencie oportunidades de upselling durante a estadia.
Como funciona o concierge virtual da HiJiffy?
Comunique com os hóspedes a qualquer hora, em qualquer lugar
A nossa solução de Inteligência Artificial permite que os hotéis se conectem com os seus hóspedes em todas as fases da estadia. Contacte-os através do WhatsApp, SMS ou e-mail para garantir que se antecipa às suas necessidades.
Maximize as oportunidades de upselling
Aumente as suas receitas ao usar a informação obtida na reserva para oferecer serviços exclusivos e personalizados aos seus hóspedes.
Automatize o check-in e check-out
Os hóspedes estão a um clique de distância de personalizar a sua estadia mesmo antes do check-in. Simultaneamente, pode extrair dados diretamente para o seu PMS para melhorar a experiência do cliente.
Quer saber como funcionaria no seu hotel?
Deixe-nos mostrar-lhe!
Principais funcionalidades do concierge virtual da HiJiffy
Agente de receção alimentado por IA
Um concierge virtual alimentado por IA ajuda a responder aos pedidos dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
Check-in digital
Integre o seu PMS para oferecer formulários de pré-check-in aos seus futuros hóspedes e minimize o tempo passado na receção.
Campanhas de upgrade de quartos
Sugira oportunidades personalizadas de upgrade de quarto antes da estadia do hóspede.
Campanhas de upsell e cross-sell
Envie mensagens automatizadas para comunicar oportunidades personalizadas de upselling e cross-selling.
Mensagens automatizadas de WhatsApp
Automatize e ative mensagens através do canal de WhatsApp do seu hotel durante toda a jornada dos seus hóspedes, tais como campanhas de check-in/check-out, campanhas de feedback, e muito mais.
Notificações personalizadas para equipas
Estabeleça regras para a notificação das equipas certas para pedidos específicos.
AI especializada em FAQs de hotelaria
Mais de 200 tópicos de FAQ específicos da hotelaria disponíveis para treinar o chatbot, e a possibilidade de adicionar FAQs personalizadas de acordo com as suas necessidades.
Reviews de hóspedes e inquéritos de satisfação
Envie inquéritos de satisfação aos hóspedes durante e após a estadia e obtenha reviews para monitorização interna ou plataformas externas como o TripAdvisor ou o Google.
Campanhas personalizadas para um público-alvo
Acione campanhas para hóspedes que correspondam a planos ou perfis específicos de tarifas (por exemplo, famílias, casais), sujeitas à disponibilidade.
Métricas de pontuação CSAT
Recolha e aceda ao feedback dos hóspedes para avaliar o desempenho do chatbot e de cada um dos agentes humanos.
