Mais receita, menos tarefas repetitivas

Hub de
Comunicação para

Hotéis Resorts Hostels

Respostas instantâneas em mais de 130 idiomas nas redes sociais e apps de mensagens favoritas dos seus hóspedes.

Mais de 1800 hotéis a nível mundial usam as soluções de IA da HiJiffy

Melhore a Jornada do Hóspede

A mensagem certa, no momento certo, no canal certo

Respostas às FAQs

Um assistente virtual alimentado por IA conversacional e especializado em hospitalidade responde instantaneamente às questões e solicitações dos seus potenciais hóspedes.

Reservas por chat

O assistente virtual de IA guia os utilizadores durante todo o processo de reserva.

Mensagem de boas-vindas

Automatize as mensagens enviadas antes, durante ou após a etapa de check-in para melhorar a experiência do cliente.

Check-in digital

Integre o seu PMS para oferecer formulários de pré-check-in aos seus futuros hóspedes e diminue o tempo passado na receção. É também possível adicionar chaves digitais.

Pedidos durante a estadia

Processe automaticamente os pedidos dos hóspedes, comunicando-os à equipa certa.

Campanhas de upselling

Envie mensagens automáticas e segmentadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.

Inquéritos de satisfação

Envie questionários aos hóspedes para medir a sua satisfação durante a estadia.

Campanhas de check-out

Envie mensagens automatizadas para facilitar o processo de check-out.

Campanhas de avaliação de clientes

Envie mensagens automáticas para obter reviews para avaliação interna ou em plataformas externas como o TripAdvisor ou o Google.

86%

Automatização de resposta ao cliente

98%

Taxa de abertura no WhatsApp

70%

Diminuição nas chamadas recebidas

92%

Satisfação do cliente

MÉTRICAS REAIS DE CLIENTES

Fazer mais, com menos

Com a solução alimentada por IA da HiJiffy, pode automatizar tarefas repetitivas, mantendo sempre um toque humano. Alivie as suas equipas de tarefas de baixo valor agregado enquanto aumenta as suas receitas e a satisfação do cliente.

Experiência do Cliente gerida num só lugar

Centralize, automatize e analise o atendimento ao cliente e todas as comunicações numa poderosa plataforma.

Rápido de implementar, fácil de usar

Nós tratamos de toda a configuração, garantindo uma solução pronta a usar desde o primeiro dia. A nossa plataforma é fácil de utilizar e permite comunicar com os hóspedes no idioma que preferir.

Interface personalizável, funil adaptável

Crie a sua própria experiência. Personalize o aspecto e o tom de voz de acordo com as suas diretrizes e assegure uma experiência de marca consistente. Além disso, a solução da HiJiffy também pode ser adaptada ao seu funil de vendas.

Integração fácil com os principais sistemas hoteleiros

Gostaria de impulsionar as suas reservas diretas?

Descubra como o seu hotel pode maximizar as receitas e a satisfação dos hóspedes.

Porquê a HiJiffy?

Veja o que os nossos clientes dizem sobre nós no HotelTechReport

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Magic Costa Blanca

“Precisávamos de uma solução para os Hotéis Magic Costa Blanca que nos permitisse automatizar tarefas e estar mais presentes no processo de decisão aquando da reserva por parte dos hóspedes. Com a HiJiffy conseguimos conectar-nos com os hóspedes e oferecer um melhor serviço.”

Francisco Javier Garcia Cuenca

Vice President

Macdonald Hotels & Resorts

"Com a HiJiffy conseguimos não só responder diariamente a milhares de perguntas dos nossos hóspedes, como também conseguimos identificar as perguntas mais importantes. O índice de satisfação é superior a 80% e temos geramos de forma impressionante um número significativo de reservas."

David McLean

Head of Digital

Bahia Principe Hotels & Resorts

“A HiJiffy foi a solução escolhida para podermos continuar a oferecer experiências únicas aos nossos hóspedes durante estes tempos tão complexos. Conseguimos automatizar tarefas repetitivas e ajudar a nossa equipa interna a concentrar-se no mais importante para nós: os nossos hóspedes.”

Roberto Martin

Digital Guest Experience Manager

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Finn Lough

"Dar respostas instantâneas aos hóspedes, mantendo uma abordagem pessoal e individual, tem sido fundamental para melhorar o atendimento que prestamos. Com a HiJiffy conseguimos aproximar-nos mais dos nossos hóspedes e melhorar o serviço que oferecemos."

Michael Beare

Director

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Victoria Garden

“Com o Assistente de Reservas da HiJiffy foi possível otimizar recursos e melhorar o nosso serviço. A equipa conseguiu automatizar tarefas repetitivas recebidas pelo site, redes sociais e outros canais de comunicação e, ao mesmo tempo, focar-se em temas de maior valor acrescentado.”

Hadrien Ormieres

Operations Manager

HiJiffy em destaque nos media

Confira o que os principais jornais e revistas dizem sobre nós

“(..) desenvolve uma tecnologia que apoia os hotéis na gestão dos hóspedes e dos serviços”

“(…) permite aos hotéis centralizar, automatizar e medir as atividades de atendimento ao cliente da hotelaria”

“(…) permite conectar os hóspedes e hotéis 24 horas por dia, sete dias por semana, sem a necessidade de interação humana”

“(…) permite fazer check-in e check-out online, marcar serviços ou realizar avaliações”

Centro de Recursos

Aceda aos melhores conteúdos sobre comunicação com os hóspedes, marketing hoteleiro e muito mais:

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Assistentes de voz para a hotelaria: o que são e como funcionam?

Como tirar partido do check-out para melhorar a reputação do seu hotel?

Veja como mais de 1800 hotéis estão a usar o Hub de Comunicação para Hotéis da HiJiffy para aumentar as suas receitas!