La renovada marca HiJiffy también se extiende a nuestra Consola, la interfaz de nuestro centro de comunicaciones con los huéspedes, así como a los nuevos planes simplificados que permiten a los clientes adaptarlos mejor a sus necesidades empresariales.

En este artículo analizaremos las actualizaciones de la consola y las diferencias entre los nuevos planes.

Consola renovada

Cuando vayas a empezar a trabajar en tu centro de comunicaciones con los huéspedes, notarás nuestros nuevos elementos visuales dándote la bienvenida en la página de inicio de sesión. El nuevo estilo visual, los colores y los tipos de letra también se han aplicado a la consola.

Algunos de los cambios que se pueden apreciar en la consola son:

• En la bandeja de entrada actualizada, puedes utilizar filtros rápidos encima de la lista de conversaciones para ordenarlas por estado leído/no leído o por tipo de canal en la parte inferior de la pantalla.
• En la pestaña de contactos, ahora puedes ver las solicitudes y reservas asociadas a las conversaciones.
• También se han introducido algunos cambios en la página de personalización de widgets, donde se pueden ver formatos e iconos actualizados.

Nuevos planes que responden a tus necesidades específicas

También se han revisado, simplificado y actualizado los distintos planes disponibles en nuestro centro de comunicaciones con los huéspedes, lo que ofrece aún más ventajas a los usuarios de nuestra solución. En breve nos pondremos en contacto con nuestros clientes actuales para informarles sobre la adaptación de sus planes.

Pro (antes llamado Asistente de reservas)

Con un número ilimitado de temas de preguntas frecuentes, 132 idiomas compatibles (incluida la traducción de las conversaciones de la bandeja de entrada) y potentes integraciones de API con motores de reservas, este plan permite a tus huéspedes reservar en cualquier momento con la ayuda de un agente virtual basado en IA en la página web del hotel, las redes sociales más populares (Facebook Messenger, Instagram, WeChat) y Google Business.

Este plan te permitirá sacar el máximo partido a tus comunicaciones con los huéspedes en la fase previa a la estancia, impulsando las reservas directas y mejorando la satisfacción de los huéspedes. Te beneficiarás de las impresionantes funciones y capacidades a tu disposición, incluida la compatibilidad con múltiples propiedades, la posibilidad de agrupar agentes en equipos, el asistente de voz, la IA de autoaprendizaje y mucho más.

Prémium (antes llamado Full Suite)

Nuestro plan más popular cubre las comunicaciones a lo largo de todo el recorrido del huésped: respuesta a preguntas frecuentes, reservas por chat, campañas personalizadas antes de la llegada y durante la estancia, ventas adicionales y automatización de procesos: todo lo que necesitas para reimaginar tus comunicaciones con los huéspedes. Los canales disponibles también se ampliarán de la página web y las redes sociales a SMS, correo electrónico y aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Line, Telegram).

Con este plan, obtendrás acceso a nuestras funciones avanzadas de IA, como el análisis de sentimientos, y podrás aprovechar las integraciones con integraciones estándar con los sistemas de gestión de propiedades (PMS) más populares, gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de mantenimiento y mucho más.

Básico y Empresa

También tenemos dos planes más para satisfacer tanto las necesidades mínimas como las más exigentes. 

Con el plan Básico, obtendrás una versión ligera de nuestra solución con funciones limitadas, incluido un widget de página web que responde automáticamente a las consultas habituales de los huéspedes dentro de 25 temas estándar de preguntas frecuentes, enlaces directos a motores de reservas (sin integración de API) e informes básicos.

Por otra parte, tienes el plan Empresa, que ofrece la posibilidad de adaptar nuestra solución a tus necesidades exactas, incluyendo automatización personalizada, informes, integraciones y potentes campañas de marketing.