Integración Medialog con HiJiffy

HiJiffy y Medialog han unido fuerzas para mejorar la conexión y la correspondencia entre los huéspedes y los hoteles a través de una experiencia de comunicación simplificada y optimizada. Los clientes ahora pueden realizar solicitudes a través de Whatsapp, SMS o correo electrónico y se integrarán directamente en el PMS del hotel.

HiJiffy se asoció con Medialog para ayudar a los hoteleros franceses a mejorar la experiencia de sus huéspedes. La integración bilateral del Conserje virtual de HiJiffy y el PMS del hotel permite a los huéspedes tener acceso instantáneo a la información y los servicios del hotel (como traslados, restaurantes, spa, etc.) mientras las solicitudes se envían y registran directamente al huésped. perfil. Los hoteleros ahora pueden realizar un seguimiento, administrar y coordinar mejor los datos de los huéspedes con una solución de plataforma todo en uno.

> Ver también: ¿Qué es un check-in remoto para hoteles?

Principales ventajas de la integración con Medialog:

• Conserje virtual : los huéspedes ahora pueden usar su método preferido para hablar con el hotel en cualquier lugar y en cualquier momento. Desde la reserva de traslados al aeropuerto hasta el pedido del servicio de habitaciones, los clientes están a un clic de distancia de personalizar su estadía incluso antes de su llegada. Por otro lado, los hoteleros pueden optimizar sus esfuerzos y utilizar la herramienta como un canal directo para aumentar la venta de servicios.
• Arreglos previos a la llegada: los huéspedes pueden recibir los detalles de su reserva a través de Whatsapp, SMS o correo electrónico y asegurarse de que se soliciten todos los requisitos de antemano.
• Check-in en línea: los hoteles pueden facilitar la experiencia de check-in en línea para reducir los puntos de contacto y acelerar la etapa de llegada. Se envía un formulario a los huéspedes a través de su canal de comunicación preferido, como WhatsApp o SMS, y los huéspedes pueden enviar la información y solicitudes adicionales, todo desde sus dispositivos telefónicos.
• Check.out en línea: consulte nuestros detalles y las facturas se pueden manejar directamente a través de SMS o Whatsapp.
• Comunicación posterior a la estadía: los hoteles pueden realizar un seguimiento o realizar campañas de satisfacción en las que los huéspedes pueden compartir sus experiencias y publicar sus reseñas en plataformas populares como TripAdvisor.

>Ver también: SMS Marketing para hoteles – ¿Cómo funciona?

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¿Qué otras características tiene HiJiffy Virtual Concierge?

• Mensajería a través de múltiples plataformas. Los huéspedes pueden elegir qué canal de comunicación prefieren para comunicarse con el hotel. Al mismo tiempo, los hoteles pueden recuperar todos estos datos directamente en su PMS para mejorar la experiencia del cliente.
• Oportunidades de venta y promoción. Aprovechando la oportunidad de contacto directo, los hoteleros pueden utilizar las preferencias de los huéspedes registradas previamente para ofrecer servicios exclusivos y personalizados.
• Una instalación instantánea de los servicios. Los hoteles que usan el PMS no tendrán demoras en la instalación cuando usen el servicio de conserjería virtual de HiJiffy, ya que la integración ya está en marcha.
• Solución impulsada por IA. Sólo puede mejorar. Con un chatbot para hoteles preentrenado , los hoteleros pueden automatizar sus procedimientos y optimizar su tiempo para enfocarse mejor en administrar la experiencia del huésped.

Yasamin Rahnema, gerente de marketing de Medialog, dice: «Estamos entusiasmados de asociarnos con HiJiffy para ayudar a los hoteleros a brindar un mejor servicio y una operación más fluida».

Tiago Araújo, CEO de HiJiffy agrega: “ Es increíble ver a los hoteles mejorar su servicio y aumentar su ROI con la ayuda de nuestra integración con Medialog”

Si desea obtener más información sobre el Conserje virtual de HiJiffy y cómo puede aumentar la satisfacción de los huéspedes, haga clic aquí para reservar una demostración personalizada.

Acerca de Medialog

Medialog es una solución de software local y de nube híbrida para establecimientos de hostelería. En general, Medialog ha brindado soluciones de software para hoteles y restaurantes durante 33 años. En un entorno donde la tecnología está en constante evolución, Medialog se ha posicionado como un sistema ergonómico, intuitivo y fácil de usar que se adapta constantemente a las necesidades reales del cliente.