HiJiffy se ha integrado con el PMS de Engisoft, lo que permite a los hoteleros tener acceso a una solución de mensajería instantánea omnicanal para comunicarse con sus huéspedes desde la etapa de reserva, durante su estadía hasta su partida.
La asociación de HiJiffy y Engisoft equipa a los hoteles con un Conserje virtual disponible las 24 horas, los 7 días de la semana . Una solución autodidacta impulsada por IA permite instantáneamente una conexión constante y consistente con los huéspedes para garantizar que sus solicitudes se atiendan en cualquier lugar y en cualquier momento. Los hoteleros ahora pueden mejorar la estadía de sus huéspedes a través de una experiencia de comunicación simplificada y optimizada.
Principales ventajas de la integración con Engisoft:
Respuestas ultrarrápidas con un toque humano: Todos los detalles sobre la información y los servicios del hotel (como traslados, restaurantes, spa, etc.) en segundos con una solicitud rápida de Whatsapp. Los huéspedes pueden llegar al hotel desde la comodidad de sus teléfonos y personalizar su experiencia sin demoras.
Oportunidades de campañas y ventas adicionales: aumente los ingresos por estadía con la posibilidad de comunicarse directamente con los huéspedes sobre las últimas promociones, ofertas y servicios adicionales del hotel.
Arreglos previos a la llegada: los huéspedes pueden recibir los detalles de su reserva a través de Whatsapp, SMS o correo electrónico y asegurarse de que se soliciten todos los requisitos de antemano.
Check-in y Check-out en línea: los hoteles pueden facilitar la experiencia de check-in en línea para reducir los puntos de contacto y acelerar la etapa de llegada. Se envía un formulario a los huéspedes a través de su canal de comunicación preferido, como WhatsApp o SMS, y los huéspedes pueden enviar la información y solicitudes adicionales, todo desde sus dispositivos telefónicos. Al final de su estadía, el huésped puede manejar las facturas c directamente a través de SMS o Whatsapp y aprovechar al máximo su estadía en el hotel .
Comunicación posterior a la estadía: los hoteles pueden realizar un seguimiento o realizar campañas de satisfacción para compartir sus experiencias y publicar sus reseñas.
