Was Hotelgäste wissen wollen – die 50 wichtigsten Fragen [Kostenloser Bericht]

Dieser kostenlose Bericht präsentiert unsere Daten aus erster Hand zu den häufigsten Fragen von Hotelgästen im Sommer 2023. Wir glauben, dass die in dieser Publikation präsentierten Einblicke Ihre Hotelteams befähigen können, Informationen über Ihr Hotel zu überprüfen und zu verbessern und besser auf die nächste Hochsaison vorbereitet zu sein.

Die Herausforderung, den Überblick über alle eingehenden Fragen von Reisenden und Gästen zu behalten, ist ein heißes Thema in der Hotelbranche und einer der größten Pain Points. Das Arbeitsvolumen nimmt aufgrund der hohen Nachfrage ständig zu, es eröffnen sich neue Kommunikationskanäle, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen, und aufgrund des Personalmangels in der Hotellerie stehen immer weniger Teammitglieder zur Verfügung, um all dies zu bewältigen.

In diesem HiJiffy-Bericht über Gästeanfragen finden Sie Antworten auf einige spannende Fragen:

• Warum haben potenzielle Gäste so viele Fragen zu ihrem Aufenthalt?
• Worauf kommt es bei der Gästekommunikation am meisten an?
• Was steht im Weg?
• Warum ist Konversations-KI so vorteilhaft für Hotels?

Und zu guter Letzt:

• Was sind die häufigsten Fragen von Reisenden und Hotelgästen?

Bei HiJiffy arbeiten wir daran, die fortschrittlichste Konversations-KI für die Hotellerie zu entwickeln. Mehr als 2.100 Hotels in über 60 Ländern rund um den Globus nutzen unseren Gästekommunikations-Hub, um die Beantwortung eingehender Anfragen während der gesamten Guest Journey zu automatisieren – rund um die Uhr, in über 130 Sprachen und über die beliebtesten Social Media-Plattformen und Messaging-Apps.

Lassen Sie uns nun in die Gästeanfragen eintauchen: