Daniel-2023
Juni 6, 2025

Wie man mehr Flughafentransfers verkauft: Vorlagen, Tools und Beispiele

Steigern Sie den Umsatz mit automatisierten Kampagnen für Flughafentransfers.

Flughafentransfers sind ein wichtiger Teil der Gästereise, aber die manuelle Verwaltung kann zu Fehlern, Verzögerungen und zusätzlichem Stress für Ihr Team führen. Die Automatisierung dieses Prozesses sorgt für einen reibungslosen Ablauf, verbessert das Gästeerlebnis und hilft Ihrem Hotel, Zeit und Ressourcen zu sparen.

Mit Omnichannel-Kommunikationslösungen wird die Organisation von Flughafentransfers zum und vom Hotel effizient und unkompliziert. Vom Buchen bis zur Rückreise des Gastes ist alles zentralisiert, um Fehler und Verwirrung zu vermeiden. Zudem eröffnet diese Automatisierung Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern und die betriebliche Kontrolle zu verbessern.

Erfahren Sie, wie Sie jeden Schritt des Prozesses mit klaren Beispielen von Tools, die Ergebnisse liefern, aufschlüsseln können. Außerdem erhalten Sie einsatzbereite Vorlagen für Flughafentransfer-Nachrichten für Ihre automatisierten Kampagnen.

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Was ist der Flughafentransfer-Service und warum spricht er Gäste an?

Der Transferdienst zwischen dem Flughafen und dem Hotel – auch bekannt als Flughafen-Hotel-Transfer, Flughafen-Hotel-Transport oder Hoteltransfer – ist ein Service, den viele Hotels anbieten, um die An- und Abreise ihrer Gäste zu erleichtern. Er wird in verschiedenen Formaten angeboten, von gemeinsamen Shuttles bis hin zu privaten Transfers in Luxusfahrzeugen, um den Bedürfnissen und Erwartungen jedes Reisetyps gerecht zu werden.

Warum lieben Gäste Flughafentransferservices? Weil sie den Stress beseitigen, vom Flughafen zu ihrem Ziel zu gelangen. Kein mühsames Heranwinken eines Taxis, keine komplizierte Suche nach öffentlichen Verkehrsmitteln oder Sprachbarrieren in einer fremden Umgebung. Stattdessen können sich Gäste entspannen, da sie wissen, dass ihre Fahrt gebucht, zuverlässig und pünktlich ist. Es ist ein unkomplizierter Service, der sicherstellt, dass Gäste reibungslos an ihrem Ziel ankommen – egal, ob sie geschäftlich oder privat reisen. Flughafentransfers erleichtern den Beginn jeder Reise und machen sie angenehmer, sodass der richtige Ton gleich bei der Ankunft gesetzt wird.

Was beinhaltet ein Flughafentransfer zum Hotel?

Hotels bieten Flughafentransfers auf verschiedene Weise an, angepasst an ihre Kategorie, Lage und die Bedürfnisse ihrer Gäste.

  • Kostenlos und im Preis inbegriffen – üblich in Hotels in der Nähe von Flughäfen oder All-Inclusive-Resorts.
  • Zusätzlicher Service gegen Aufpreis mit der Möglichkeit zur Vorausbuchung oder auf Anfrage.
  • Von Dritten verwaltet, aber über die Rezeption, die Website oder digitale Kanäle des Hotels angefordert.


Dieser Service umfasst typischerweise die folgenden Elemente:

  • Personalisierte Abholung am Terminal mit einem Identifikationsschild
  • Hilfe mit Gepäck
  • Feste Fahrpläne für geteilte Transfers oder volle Flexibilität mit privaten Optionen
  • Vielfältige Buchungskanäle: Web, Telefon, persönlich und digital (Chatbots oder Assistenten)


Ein zuverlässiger Hoteltransfer kann nach einer langen Reise oder einer späten Ankunft den entscheidenden Unterschied machen. Er sorgt dafür, dass sich Gäste von dem Moment ihrer Ankunft an willkommen und gut betreut fühlen.

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Warum ist der Transferdienst des Hotels für Gäste wichtig?

Dieser Service ist oft die erste physische Interaktion des Gastes mit dem Hotel. Die Fahrt vom Flughafen zur Unterkunft kann beeinflussen, wie die Gäste die Qualität, Gastfreundschaft und Professionalität des Hotels wahrnehmen.

Die Hauptfaktoren, die Gäste beim Transfer vom Flughafen zum Hotel schätzen, sind:

  • Komfort und Zeitersparnis: Vermeiden Sie die Suche nach Taxis, Apps oder öffentlichen Verkehrsmitteln nach einem langen Flug.

  • Beruhigung: Zu wissen, dass jemand auf dich wartet, selbst zu späten Stunden oder bei der Ankunft in einem neuen Land.

  • Zuverlässigkeit: Perfekt für Geschäftsreisende, die Pünktlichkeit benötigen.

  • Sicherheit: Unverzichtbar für Familien, Gruppen oder ältere Passagiere.

  • Kostensparend: Im Vergleich zu den überhöhten Preisen von Taxis oder Fahrdienstplattformen.



Flughafen-zu-Hotel-Transferdienste können ein entscheidender Faktor für ein herausragendes Gästeerlebnis sein.

Hotel airport transfers 4 wie man mehr flughafentransfers verkauft: vorlagen, tools und beispiele

Welche Vorteile bieten Flughafentransfers für Ihr Hotel?

Flughafentransfers zum Hotel sind nicht nur ein Komfort für Gäste – sie sind auch eine kluge Entscheidung für Hotels. Sie bieten eine Vielzahl praktischer Vorteile, die den Betrieb reibungsloser machen und bei Ihren Gästen einen positiven Eindruck hinterlassen. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, warum diese Dienste wichtig sind.

  • Wettbewerbsdifferenzierung: Es kann der entscheidende Faktor für einen Gast sein, wenn er ähnliche Hotels vergleicht.
  • Zusätzliches Einkommen: Durch Upselling von Dienstleistungen wie privaten Flughafentransfers oder Premium-Fahrzeugen.
  • Verbesserter Online-Ruf: Diese Art von Service wird häufig in Bewertungen auf Booking, Google oder TripAdvisor erwähnt.
  • Erhöhte Loyalität: Gäste schätzen Komfort und kehren eher zurück, wenn der Transfer reibungslos verläuft.
  • Betriebskontrolle: Die Koordinierung von Ankünften und Abreisen verbessert das Empfangsmanagement und andere interne Ressourcen.


Durch die Automatisierung des Upsellings von Flughafentransferservices mit HiJiffy können Hotels Fehler reduzieren, wertvolle Zeit für das Personal sparen und eine klare Übersicht über alle Buchungen behalten.

Welche Herausforderungen haben Sie typischerweise bei Flughafentransfers erlebt?

Die manuelle Verwaltung von Transfers vom Flughafen zum Hotel war schon immer eine Herausforderung für Gäste und Hotelmitarbeiter. Häufige Fehler und das Fehlen digitaler Tools beeinträchtigen direkt die Servicequalität und erzeugen unnötigen Stress für alle Beteiligten.

Die Hauptherausforderungen umfassen:

  • Verwaltung per Telefon oder E-Mail ohne ein einheitliches System.
  • Koordinationsfehler (falscher Flug, nicht kommunizierte Planänderungen, Verwirrung über Treffpunkte).
  • Verzögerungen aufgrund fehlender Bestätigung oder unvollständiger Informationen.
  • Der Empfang ist überfordert mit Last-Minute-Anfragen oder manuellen Nachfassaktionen.
  • Begrenzte Upselling-Möglichkeiten aufgrund fehlender proaktiver Kommunikationswerkzeuge.


Diese Einschränkungen zeigen, warum eine KI-Kommunikationsplattform einen echten Unterschied machen kann.

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Einblicke aus der Hotelbranche zu Flughafentransfers

Die Bedeutung von Transferdiensten vom Flughafen zum Hotel wird durch verschiedene Studien und aktuelle Zahlen aus dem Tourismus- und Gastgewerbesektor belegt:

Laut dem Travel Predictions 2023 Bericht von Booking.com schätzen über 60 % der internationalen Reisenden die Möglichkeit, ihren Transfer vom Flughafen zum Hotel im Voraus zu organisieren. Sie betrachten dies als einen wichtigen Faktor, um Reisestress zu reduzieren und das Gesamterlebnis zu verbessern.

Eine Analyse von SiteMinder zu Trends im Gästeerlebnis zeigt, dass Hotels, die ihren Gästen die Möglichkeit bieten, Transfers digital zu buchen, in Nachaufenthaltsumfragen bis zu 20 % höhere Zufriedenheit verzeichnen als solche, die diese automatisierte Option nicht anbieten.

Zudem zeigt der Jahresbericht von Revinate, basierend auf Millionen von Gästebewertungen, dass der Shuttleservice in über 30 % der positiven Kommentare auf Plattformen wie Google und Booking als entscheidender Faktor erwähnt wird. Dies unterstreicht seinen direkten Einfluss auf die wahrgenommene Qualität des Hotels.

Schließlich bestätigt der Changing Traveller Report 2025 von SiteMinder, dass 35 % der Gäste, die in Kettenhotels übernachten, Flughafentransfers als eine der drei einflussreichsten Zusatzleistungen bei der Buchung betrachten – noch vor Frühstück oder der Option für einen späten Check-out.

Die Daten sind eindeutig: Ihr Transferservice hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Gäste. Durch Verbesserungen, insbesondere mit besseren Kommunikationswerkzeugen für Kunden, können Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihre Gäste immer wieder zurückgewinnen.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Hotels den Aufwand bei der Organisation von Transfers durch den Einsatz intelligenter digitaler Tools vereinfachen können.

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So automatisieren Sie das Management von Flughafentransfers

Gästekommunikationsplattformen wie HiJiffy helfen Hotels, wichtige Dienstleistungen wie die Buchung von Flughafentransfers zu vereinfachen und zu zentralisieren. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können Hotels schnellere und präzisere Antworten über Kanäle wie Webchat, WhatsApp und soziale Medien bereitstellen. Das bedeutet zufriedenere Gäste, reibungslosere tägliche Abläufe und weniger Fehler, mit denen sich Ihr Team auseinandersetzen muss.

So hilft jedes Hauptmodul dieser Plattformen, den Prozess zu optimieren:

KI-Buchungsassistent (Chatbot)

Der Buchungsassistent, unterstützt durch KI, ist rund um die Uhr auf allen digitalen Kanälen des Hotels verfügbar. Vom ersten Gästekontakt an verwaltet er Transfers und sorgt dafür, dass alles einfach und reibungslos abläuft.

Gäste können:

  • Fordern Sie in Echtzeit einen Transfer zum oder vom Flughafen an.
  • Wählen Sie zwischen geteilten, privaten oder Premium-Optionen.
  • Erhalten Sie automatische Bestätigungen mit allen Service-Details.
  • Interagieren Sie in Ihrer Sprache und von jedem Gerät aus.


Wenn ein Gast ein Gespräch im Website-Chat oder auf WhatsApp beginnt, macht es das System mit interaktiven Willkommensschaltflächen ganz einfach. Zum Beispiel öffnet die Auswahl von „Transfer anfordern“ einen geführten Prozess, um einen Transfer zu buchen. Der Gast wird Schritt für Schritt durch die Auswahl des Fahrzeugtyps, der Uhrzeit und der Anzahl der Passagiere geleitet, was den Buchungsprozess schnell und unkompliziert macht.

Dieser klare und einfache Prozess erleichtert Buchungen, steigert die Konversionsraten und ermöglicht es Gästen, ihre Transfers nach ihrem eigenen Zeitplan zu organisieren – ohne auf die Unterstützung des Personals warten zu müssen.

Virtueller Concierge

Während des Aufenthalts ermöglicht der virtuelle Concierge eine reibungslose und direkte Kommunikation zwischen Gast und Hotelpersonal. Er ersetzt langsamere oder unorganisierte Kanäle wie Telefon oder E-Mail und erlaubt es Gästen, Anfragen klar und schnell von jedem Gerät oder digitalen Kanal aus zu stellen.

Im Fall von Überweisungen ermöglicht diese Lösung:

  • Neue private Transferanfragen stellen (z. B. zum Flughafen oder zu anderen lokalen Zielen).
  • Teilen Sie spezifische Details wie zusätzliches Gepäck oder besondere Anforderungen mit.


Diese Funktion ist nicht automatisiert wie der Chatbot. Stattdessen wird jede Anfrage direkt vom Hotelpersonal über eine zentralisierte, strukturierte Oberfläche bearbeitet. Das bedeutet schnellere Antworten und einen genaueren Service für Ihre Gäste.

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Kampagnenmanager

Diese Campaigns Manager-Funktion ermöglicht es Ihnen, automatisierte, personalisierte Nachrichten basierend auf der Phase der Reise zu planen und zu senden. Im Zusammenhang mit Transfers wird sie verwendet, um:

  • Vor der Ankunft: Laden Sie den Gast ein, seinen Transfer vom Flughafen zu buchen.
  • Vor dem Check-out: Erinnerungen senden, um den Rücktransfer zu organisieren.
  • Nach dem Aufenthalt: Bedanken Sie sich bei dem Gast für seinen Besuch und bieten Sie zusätzliche Services oder Zufriedenheitsumfragen an.


Sie können alles über ein übersichtliches, benutzerfreundliches Dashboard verwalten. Organisieren Sie die Kommunikation nach Sprache, Kanal oder Gästetyp und stellen Sie sicher, dass jede Nachricht relevant ist und zur perfekten Zeit versendet wird.

Die Reise des Gastes

Plattformen wie HiJiffy ermöglichen es Ihnen, Gäste während ihrer gesamten Gästereise zu unterstützen und nützliche Automatisierungen in jeder Phase des Transferservices bereitzustellen:

  • Vor dem Aufenthalt: Ein paar Tage vor dem Check-in erhalten Gäste eine Nachricht – per WhatsApp, E-Mail oder Direktnachricht – mit der Einladung, ihren Flughafentransfer zum Hotel zu buchen. Einfach und stressfrei.

  • Vor der Ankunft: Der Buchungsassistent bestätigt die Transferdetails, wie Abholzeit und Treffpunkt. Bei einer Verzögerung ermöglicht der Virtuelle Concierge den Gästen, das Hotel einfach zu kontaktieren und den Zeitplan anzupassen.

  • Während des Aufenthalts: Gäste können ihren Rücktransfer buchen oder den Transport zu anderen Zielen direkt über den virtuellen Concierge organisieren. Die Anfrage wird direkt an Ihr Team weitergeleitet, sodass die Bestätigung schnell und unkompliziert erfolgt.

  • Nach dem Aufenthalt: Nach dem Check-out senden Sie Follow-up-Nachrichten mit einer Dankesnotiz, einer kurzen Umfrage oder sogar einer Option, Transfers für ihren nächsten Besuch zu buchen.

📌 Erfolgsgeschichte: Sweet Accommodations
Sweet Accommodations, eine Immobiliengruppe in Spanien, automatisierte ihre Kommunikation in verschiedenen Phasen der Reise über WhatsApp, um Dienstleistungen wie Flughafentransfers zum Hotel zu verwalten. Sie verschickten über 9.000 Nachrichten mit einer Öffnungsrate von 80 % und verbesserten so das Gästeerlebnis.

👉 Lesen Sie die vollständige Fallstudie.


Vorlagen für Flughafentransfers

Plattformen wie HiJiffy machen das Versenden personalisierter, automatisierter Nachrichten in jeder Phase der Gästereise einfach. Dies hilft Ihnen, den Bedürfnissen Ihrer Gäste stets einen Schritt voraus zu sein, Aufgaben wie die Organisation von Flughafentransfers zu erleichtern und das Team zu entlasten. Es ist eine smarte Möglichkeit, Zeit zu sparen und gleichzeitig sicherzustellen, dass sich Ihre Gäste gut betreut fühlen.

Die Vorlagen für den Flughafentransfer sind auf jeden Kanal zugeschnitten – WhatsApp, Webchat, soziale Medien oder E-Mail – und verwenden Details wie den Namen des Gastes, das Ankunftsdatum oder die Art des Transfers, um sie persönlich zu gestalten. Hier finden Sie Beispiele für jeden Schritt der Gästereise.



Operative Vorteile für das Hotel

Die Nutzung von HiJiffy für Ihren Flughafen-Hotel-Transfer-Service vereinfacht die Abläufe und erleichtert Ihrem Personal die Arbeit. Die Vorteile sind klar: höhere Effizienz, reibungslosere Arbeitsabläufe und zufriedenere Gäste.

  • Reduzieren Sie Fehler, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und manuelle Formulare abschaffen.
  • Entlasten Sie Ihr Empfangsteam, damit es sich auf wirklich wichtige Aufgaben konzentrieren kann.
  • Alles reibungslos organisieren mit einem All-in-One-System für Buchungen, Nachverfolgung und Bestätigungen.
  • Bieten Sie Ihren Gästen ein besseres Erlebnis mit schnellerem Service und personalisierten Details.
  • Steigern Sie Ihren Umsatz durch Upselling – machen Sie private Transfers vom Flughafen zum Hotel zu einem einfachen Upgrade.






Diese operativen Vorteile wirken sich direkt auf die Margen Ihres Hotels, Ihren Online-Ruf und die Gästebindung aus.

Die Automatisierung von Transfers vom Flughafen zum Hotel hilft Ihrem Hotel, einen Schritt voraus zu sein, indem sie die Bedürfnisse der Gäste antizipiert, die Arbeitsbelastung Ihres Personals reduziert, Fehler minimiert und den Umsatz steigert.

HiJiffy macht dies möglich mit einer KI-gestützten Konversationslösung, die speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde. Von der Koordination von Flughafenabholungen bis zur Organisation privater Transfers wird jedes Detail effizient, präzise und individuell auf Ihre Gäste abgestimmt.

Fordern Sie eine kostenlose Demo an und sehen Sie, wie HiJiffy Ihren Transferservice optimieren kann, um das Leben Ihres Teams zu erleichtern und bei Ihren Gästen einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.



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