4.5/5 sur
HotelTechReport - d'Après plus de 200 Avis Vérifiés

Intégration de Icnea avec HiJiffy

Icnea logo

Description

Icnea est un système de gestion (PMS) pour les locations de vacances et les appartements. L’intégration récupère les données de réservation directement depuis le flux iCalendar (ICS) qu’Icnea fournit pour chaque logement. HiJiffy s’appuie sur ces données pour envoyer des messages automatisés à vos clients tout au long de leur séjour, sans aucun import manuel de listes.

Fonctionnalités et avantages détaillés

Avantages

Un parcours client automatisé

Vos messages de pré-séjour, d’arrivée, de séjour et de départ partent automatiquement. Leur envoi dépend des dates et du statut de chaque réservation.

Plus aucun import manuel

Les données de réservation (nom du client, coordonnées, dates de séjour, nombre d’occupants) se synchronisent automatiquement depuis le calendrier de chaque logement.

Des messages personnalisés

Le nom, les dates de séjour et la langue du client vous permettent d’adapter chaque message sur WhatsApp, par SMS et par email.

Pensé pour les parcs de locations dispersés

Idéal pour les gestionnaires de locations de vacances et d’appartements qui gèrent de nombreux logements individuels plutôt qu’un seul hôtel.

Avantages pour les clients

L’essentiel avant l’arrivée

Les clients reçoivent automatiquement les messages de leur hôte avant leur arrivée, sans avoir à les demander.

Des messages dans leur langue

Vos campagnes peuvent être configurées en plusieurs langues, pour que chaque client reçoive des messages qu’il comprend.

Informés aux moments clés

Les clients ont des nouvelles de leur hôte avant l’arrivée, avant le départ et après leur séjour.

Comment fonctionne l'intégration ?

  1. Icnea fournit un flux iCalendar (ICS) dédié à chaque logement, auquel HiJiffy se connecte.
  2. À intervalles réguliers, HiJiffy télécharge chaque flux et lit les détails de réservation dans les entrées du calendrier : nom du client, coordonnées, dates de séjour, statut et nombre d’occupants.
  3. Les données de réservation sont synchronisées dans HiJiffy. Les filtres du gestionnaire de campagnes (statut de réservation, dates de séjour, langue) déterminent quels clients reçoivent quels messages.
  4. Les clients reçoivent automatiquement chaque message à l’étape correspondante de leur séjour, via WhatsApp, SMS ou email.

À propos d’Icnea

Icnea est une plateforme espagnole de gestion pour les locations de vacances et les appartements. Elle partage les données de réservation via un flux iCalendar propre à chaque logement. Des plateformes comme HiJiffy peuvent ainsi synchroniser les réservations et automatiser la communication client tout au long du séjour.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez notre expert.

Demandez une démonstration et découvrez comment augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients avec HiJiffy.

Abonnez-vous à la newsletter HiJiffy

* champ obligatoire