OSS ist eine Betriebsplattform für Hotels. Sie steuert Housekeeping, Instandhaltung und Aufgabenmanagement über alle Abteilungen hinweg. Braucht ein Gast während seines Aufenthalts etwas, etwa frische Handtücher, ein zusätzliches Kissen oder eine Reparatur, kommt es darauf an, wie schnell das zuständige Team davon erfährt. Davon hängt ab, wie schnell es erledigt ist. Die Integration verbindet die Gästekommunikation von HiJiffy direkt mit OSS. So geht auf dem Weg vom Gespräch zum zuständigen Team keine Gästeanfrage verloren.
Schickt ein Gast eine Anfrage über HiJiffy, wird sie automatisch als Aufgabe in OSS angelegt und in Echtzeit an die richtige Abteilung weitergeleitet. Niemand muss Anfragen von Hand weitergeben, die Antwortzeiten sinken, und Operations-Verantwortliche sehen jede gemeldete Gästeanfrage im gewohnten OSS-Dashboard.