Já pode aceder às mensagens da Expedia Group na Consola da HiJiffy 🚀

Integração entre a GuestRevu e a HiJiffy

Descrição

A integração entre a HiJiffy e a GuestRevu permite aos hotéis automatizar a recolha de feedback dos hóspedes através do WhatsApp. Durante a estadia, os hóspedes recebem uma mensagem personalizada com um link direto para partilhar a sua opinião através da ferramenta de inquéritos da GuestRevu. Este processo simples aumenta as taxas de resposta e fornece insights valiosos para melhorar a qualidade do serviço.

Detalhes da Integração

Suporte

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Funcionalidades e Benefícios Detalhados

Benefícios

Taxas de resposta mais elevadas

Os inquéritos enviados via WhatsApp têm maior visibilidade e envolvem mais hóspedes.

Melhoria do serviço em tempo real

O feedback durante a estadia permite resolver questões rapidamente e aumentar a satisfação antes do check-out.

Reputação online reforçada

Os pedidos automáticos de avaliação geram mais reviews positivas e fortalecem a presença online do hotel.

Decisões baseadas em dados

A análise centralizada dos comentários permite identificar tendências e melhorar as operações com precisão.

Integração técnica eficiente

O fluxo de dados automático entre a HiJiffy e a GuestRevu reduz tarefas manuais e poupa tempo à equipa.

Benefícios para os Hóspedes

Processo de feedback simples e rápido

Os hóspedes podem partilhar a sua opinião facilmente através de uma mensagem adaptada a dispositivos móveis.

Comunicação personalizada

Cada hóspede recebe uma mensagem relevante no momento certo da sua estadia.

Canal familiar e seguro

O WhatsApp oferece uma forma prática e fiável de partilhar opiniões de forma honesta.

Resposta mais rápida por parte do hotel

Ao partilhar feedback durante a estadia, os hóspedes têm maior probabilidade de ver os seus pedidos resolvidos atempadamente.

Como funciona a Integração?

Campanha iniciada
A HiJiffy envia uma mensagem automatizada no WhatsApp durante a estadia do hóspede.
Geração de link personalizado
É criado um link único da GuestRevu para cada hóspede e para cada unidade hoteleira.
Hóspede recebe o convite
A mensagem inclui uma chamada à ação clara: “Avalie a sua experiência”.
Preenchimento do inquérito
O link direciona para um formulário da GuestRevu onde o hóspede pode avaliar a sua estadia e partilhar feedback.
Dados registados na GuestRevu
Os resultados são automaticamente guardados e analisados no painel da GuestRevu.

Sobre a GuestRevu

A GuestRevu é um fornecedor líder de soluções de feedback de hóspedes e gestão de reputação online, desenvolvidas especialmente para o sector hoteleiro. A sua plataforma permite aos hotéis recolher opiniões através de inquéritos, gerir avaliações online e monitorizar o desempenho em sites de reviews. Parceira Platinum da Tripadvisor para recolha de avaliações, a GuestRevu ajuda os hotéis a melhorar a satisfação dos hóspedes, aumentar as reservas directas e impulsionar a receita.

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