A Host Hotel Systems desenvolve software de gestão hoteleira, com um PMS na cloud no centro da sua oferta. A integração liga o PMS da Host à HiJiffy, para que possa enviar mensagens automáticas por WhatsApp e SMS aos seus hóspedes com base nas respetivas reservas, antes, durante e depois da estadia.
De hora a hora, a HiJiffy verifica na Host as alterações às reservas. Depois, as campanhas segmentam os hóspedes pelo estado da reserva, como confirmada, check-in feito, check-out feito ou cancelada, e pela data. Se precisar de comunicações separadas para diferentes categorias de quarto, as categorias de quarto da Host podem ser associadas a estabelecimentos diferentes na HiJiffy.
Uma jornada típica: uma mensagem de boas-vindas 48 a 24 horas antes do check-in, que explica como funciona a chegada e convida o hóspede a preencher um formulário de check-in online, ofertas de mesas no restaurante, serviço de quartos ou transfers durante a estadia, informação de check-out na manhã da partida e um pedido de avaliação algumas horas depois do check-out. As respostas chegam à Consola da HiJiffy, onde o assistente de IA responde às perguntas de rotina e passa as restantes à sua equipa.
