marzo 12, 2024

Widgets

Personaliza la interfaz de tus usuarios.

En la serie Novedades del Producto, profundizamos en las diversas características y funcionalidades de la Consola, la interfaz de nuestro Hub de Comunicación para Huéspedes. Se trata de un enfoque práctico que demuestra lo sencillo que resulta optimizar la comunicación con tus huéspedes con el soporte de nuestra inteligencia artificial conversacional. En este artículo hablaremos del menú de Widgets.


¿Para qué sirve el menú «Widgets»?


El menú «Widgets» te brinda la capacidad de añadir nuevos widgets o personalizar los existentes en tu página web. Tras la instalación del chatbot por nuestro equipo de Customer Success, tienes la libertad de crear y personalizar widgets únicos, especialmente útil si tu chatbot se relaciona con varias propiedades, permitiéndote diseñar un widget independiente para el sitio web de cada una de ellas.

Widgets basic widgets


¿Qué opciones contiene el menú «Widgets»?


Al acceder al menú «Widget», identificado por el icono «</>», encontrarás cinco pestañas de personalización:

  • Básico
  • Idiomas
  • Personalización
  • Horarios
  • Script



Detallamos a continuación las posibilidades en cada pestaña:


Básico


Aquí, puedes ajustar elementos como:

  • Nombre del widget: No visible para los usuarios, se utiliza para referencia interna.

  • Equipos: Los equipos que tienen acceso a las conversaciones generadas por este widget.

  • Chatbot: La asociación del widget con un chatbot específico, o al que debería pertenecer.

  • Propiedades: Las propiedades asociadas a este widget. Recuerda que las propiedades seleccionadas deben estar asociadas al chatbot seleccionado previamente.

  • Dominio: Los dominios en los que debe aparecer este widget.


Widgets basic 1 widgets


Idiomas


En esta sección, puedes modificar los siguientes elementos:

  • Idiomas: Selecciona los idiomas asociados a este widget. Los idiomas elegidos aquí deben coincidir con los definidos en los «Ajustes principales» del menú «Bots conversacionales». Menú «Chatbots».

  • Idioma predeterminado: Selecciona el idioma predeterminado si el widget no es capaz de identificar el idioma cuando se muestra (mensaje de bienvenida). El idioma predeterminado seleccionado aquí debe ser el mismo que el elegido en «Ajustes principales» del menú «Bots conversacionales».
     
  • Mensaje de bienvenida: Activa o desactiva el mensaje de bienvenida del widget y modifica su contenido según tus preferencias.

  • Título del widget: Este es el título visible en la parte superior del chatbot al hacer clic en el widget.

Widgets languages widgets


Personalización


Esta pestaña es muy importante, porque aquí se puede personalizar el widget para que coincida con la marca de tu hotel. Podrás hacer todo esto:

  • Seleccionar el color correspondiente a tu marca.

  • Elegir los colores de los botones del widget.

  • Autorizar el favicon de cabecera y añadir un logotipo.

  • Definir el formato de tu widget.

  • Eligir el icono de tu widget.

  • Añadir un avatar.

  • Configurar el tamaño, la posición y la alineación del widget.



Además, en la pestaña «Personalización» puedes configurar el widget para dispositivos móviles. Haz clic en el botón «Autorizar – Posicionamiento móvil personalizado» y elegir el posicionamiento (alineación, posición y escala) del widget en un móvil.

Widgets customisation widgets


Horarios


Esta función se ofrece con las suscripciones Pro, Premium y Enterprise. Te permite definir las horas y los días de la semana en los que el widget está activo en tu página web. Te recomendamos aprovecharlo al máximo y configurar nuestro widget 24 horas al día, 7 días a la semana.

Widgets schedule widgets


Script

En esta pestaña encontrarás el script del widget que se instalará en todas las páginas de tu sitio web (según el dominio que hayas especificado en la pestaña Genérico). Solo tienes que copiarlo y pegarlo.

Widgets script widgets


¿Qué ventajas tiene el menú Widgets para ti y para tus equipos?

  • Refuerza tu identidad visual. Personaliza la apariencia del widget para que refleje los colores y la marca específicos de tu marca.

  • Garantiza una experiencia de usuario fluida y optimizada. La posibilidad de que sea visible a través de dispositivos móviles garantiza una experiencia de usuario coherente y optimizada, sea cual sea la plataforma que se utilice.

  • Aumenta la interacción y las conversiones en reservas. Al personalizar el widget y hacerlo accesible en dispositivos móviles, crearás una experiencia más cómoda para tus huéspedes, fomentando la interacción y las conversiones en reservas.



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