März 12, 2024

Widgets

Die Vielfalt der Benutzeroberflächen.

In dieser Serie über Produkt-Highlights befassen wir uns ausführlich mit den verschiedenen Merkmalen und Funktionen der Konsole, die die Schnittstelle zu unserem Gästekommunikations-Hub ist. Dieser praktische Ansatz soll zeigen, wie einfach es ist, den Austausch mit Ihren Kunden durch den Einsatz unserer Konversations-KI zu verbessern.

In diesem Artikel befassen wir uns mit dem Widget und wie sie neue erstellen können oder ANpassungen vornehmen können.




Wozu dient das „Widgets“-Menü?


Im „Widgets“-Menü können Sie neue Widgets hinzufügen oder die bereits vorhandenen anpassen. Bei der Installation des Chatbots konfiguriert unser Customer Success Team das/die Widget(s) entsprechend der Seite auf Ihrer Website. Sie können jedoch auch neue Widgets erstellen, wobei jedes seine eigenen Eigenschaften aufweisen kann. Wenn Ihr Chatbot beispielsweise mit mehreren Liegenschaften verknüpft ist, können Sie ein separates Widget für die Website jeder dieser Liegenschaften erstellen und anpassen.

Widgets basic widgets


Welche Optionen stehen im „Widgets“-Menü zur Verfügung?


Wenn Sie das „Widgets“-Menü aufrufen, das durch das Symbol „</>“ dargestellt wird, können Sie das Widget auswählen, das Sie anpassen möchten. Nach der Auswahl können Sie es über die folgenden fünf Registerkarten bearbeiten:

  • Allgemein
  • Sprachen
  • Individuelle Gestaltung
  • Öffnungszeiten
  • Skript



Nachfolgend erfahren Sie, was Sie auf jeder dieser Registerkarten ändern können.


Allgemein

Hier können Sie die folgenden Elemente ändern:

  • Name des Widgets: Dieser ist für die Nutzer nicht sichtbar und dient als interne Referenz.

  • Teams: Die Teams, die Zugriff auf die von diesem Widget erzeugten Gesprächen haben.

  • Chatbot: Die Zuordnung des Widgets zu einem bestimmten Catbot oder zu dem, zu dem es gehören sollte.

  • Eigenschaften: Die Eigenschaften, die mit diesem Widget verknüpft werden sollen. Beachten Sie, dass die ausgewählten Eigenschaften mit dem zuvor ausgewählten Chatbot verknüpft werden müssen.

  • Bereiche: Die Bereiche, in denen dieses Widget erscheinen soll.


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Sprachen


Hier können Sie die folgenden Elemente ändern:

  • Sprachen: Wählen Sie die Sprachen aus, die mit diesem Widget verknüpft sind. Die hier gewählten Sprachen müssen mit denen übereinstimmen, die in den „wichtigsten Parametern“ im „Chatbot“-Menü definiert sind.

  • Standardsprache: Wählen Sie die Sprache, die standardmäßig verwendet werden soll, wenn das Widget bei der Anzeige der Begrüßungsnachricht die Sprache nicht erkennt. Die Standardsprache, die Sie hier auswählen, muss dieselbe sein, die Sie in den „wichtigsten Parameter“ im „Chatbot“-Menü gewählt haben.
     
  • Begrüßungsnachricht: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Begrüßungsnachricht des Widgets und ändern Sie den Inhalt entsprechend Ihren Vorstellungen.

  • Titel des Widgets: Dabei handelt es sich um den Titel, der oben im Chatbot angezeigt wird, wenn Sie auf das Widget klicken.

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Individuelle Gestaltung


Diese Registerkarte ist sehr wichtig, denn hier können Sie das Widget an das Branding Ihres Hotels anpassen. Sie können Folgendes tun:

  • Die Farbe auswählen, die Ihrer Marke entspricht

  • Die Farben der Schaltflächen des Widgets auswählen

  • Ein Favicon aktivieren und ein Logo hinzufügen

  • Das Format des Widgets festlegen

  • Das Symbol für Ihr Widget wählen

  • Ihren Avatar hinzufügen

  • Die Größe, Position und Ausrichtung des Widgets konfigurieren



Außerdem können Sie in der Registerkarte „Individuelle Gestaltung“ das Widget für mobile Geräte anpassen. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Zulassen – Individuelle Positionierung für Mobiltelefone“ und wählen Sie die Positionierung (Ausrichtung, Position und Maßstab) des Widgets auf Mobiltelefonen.

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Öffnungszeiten


Diese Funktion ist für die Pläne „Pro“, „Premium“ und „Enterprise“ verfügbar. So können Sie die Stunden und Wochentage festlegen, an denen das Widget auf Ihrer Webseite aktiv sein soll. Verpassen Sie keine Gelegenheit, indem Sie unser Widget rund um die Uhr konfigurieren!

Widgets schedule widgets


Skript

In dieser Registerkarte finden Sie das Skript des Widgets, das auf allen Seiten Ihrer Website installiert werden soll (entsprechend der Domain, die Sie in der Registerkarte „Grundlagen“ angegeben haben). Kopieren Sie es einfach und fügen Sie es ein.

Widgets script widgets


Welche Vorteile bietet das „Widget“-Menü für Sie und Ihre Teams?

  • Erhöhen Sie Ihre visuelle Identität. Sie haben die Möglichkeit, das Aussehen des Widgets so anzupassen, dass es die spezifischen Farben und das Branding Ihrer Marke widerspiegelt.

  • Sorgen Sie für eine reibungslose und optimale Nutzererfahrung. Die Möglichkeit, das Widget über mobile Geräte zugänglich zu machen, gewährleistet eine einheitliche und optimale Nutzererfahrung, unabhängig von der verwendeten Plattform.

  • Steigern Sie die Interaktion und die Anzahl der Buchungen. Indem Sie das Widget personalisieren und auf mobilen Geräten zugänglich machen, schaffen Sie ein ansprechenderes Erlebnis für Ihre Kunden und steigern so die Interaktion und die Anzahl der Buchungen.



Benötigen Sie zusätzlich Hilfe?
In unserem Hilfecenter haben Sie Zugriff auf über 200 Artikel, die sich mit praktischen Fragen zur Nutzung des Gästekommunikations-Hubs befassen. Von Onboarding-Videos über Schritt-für-Schritt-Anleitungen bis hin zu Fehlerbehebung bietet es wertvolle Informationen, die Ihnen jederzeit sofort zur Verfügung stehen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, um Ihre Lösung optimal zu nutzen, wenden Sie sich an unser engagiertes Customer Success Team.

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