Resumen del 2023 en HiJiffy

Ahora que el 2023 se acerca a su fin, es una excelente oportunidad para reflexionar y apreciar un año fantástico en HiJiffy y recapitular algunos de nuestros principales logros y momentos más memorables. 

El tema principal de este año ha sido el crecimiento, en diferentes direcciones y en diversos ámbitos. Ha sido posible gracias a un equipo dedicado y apasionado de HiJiffy y fue impulsado por clientes entusiastas, partners del sector, inversores y expertos en hotelería. Gracias por más de siete años de confianza, apoyo y colaboración y por haber redefinido junto con nosotros la comunicación con vuestros huéspedes.

Os presentamos algunos de los aspectos más destacados de 2023 en HiJiffy.

Mejora del Hub de Comunicación para Huéspedes con GPT-4

Todos los años, el equipo de productos de HiJiffy ofrece continuamente optimizaciones y nuevas funciones. Uno de los momentos decisivos del desarrollo del Hub de Comunicación para Huéspedes tuvo lugar en marzo de 2023. Fue entonces cuando mejoramos nuestra solución con IA generativa para reducir aún más la carga de trabajo del personal de los hoteles y permitir respuestas aún más precisas y específicas para los viajeros y los huéspedes del hotel. La IA patentada de HiJiffy, Aplysia, controla las respuestas generadas para garantizar que solo se basan en la información exacta proporcionada por los hoteles.

>> Descubre más sobre cómo nuestra solución utiliza la IA generativa

Presentación de la nueva identidad de marca

En mayo, iniciamos un nuevo capítulo en HiJiffy al presentar una nueva imagen de marca alineada con la innovación orientada al futuro que constituye el núcleo de nuestro negocio. El equipo interno de marketing de HiJiffy estuvo a cargo de la renovación completa de la marca. El logotipo y los elementos visuales actualizados reflejan la evolución de la empresa, y el nuevo eslogan de HiJiffy anima a los hoteleros a reimaginar la comunicación con sus huéspedes gracias al poder de la IA conversacional. Para ayudarles en ese propósito, les brindamos con nuestro Hub de Comunicación para Huéspedes.

Actualización de la Consola

Tras la renovación de la marca, la interfaz de nuestro Hub de Comunicación para Huéspedes también actualizó su diseño y presentó una nueva UX que hicieron que la navegación por la solución fuera aún más fluida e intuitiva.

Recaudación de 3,8 millones de euros

En la primavera de 2023, HiJiffy anunció la recaudación de 3,8 millones de euros en una ronda de financiación liderada por Caixa Capital, a la que se unieron Lince Capital y Portugal Ventures, que ya habían invertido en HiJiffy en 2020. Además de los 2,5 millones de euros invertidos por las empresas de capital riesgo, la Comisión Europea concedió 1,3 millones a través del Plan de Recuperación y Resiliencia.

Expansión al mercado alemán, austriaco y suizo

Junto con la ronda de financiación se anunció una expansión a la región de Alemania, Austria y Suiza. Este año, HiJiffy creó un equipo de habla alemana para atender las necesidades de este mercado y conectar con hoteleros innovadores que buscan una solución todo en uno para las comunicaciones con los huéspedes.

Obtención de certificados de Atención al Cliente

El compromiso de nuestro equipo con la mejora continua y con garantizar que nuestros clientes aprovechen al máximo el Hub de Comunicación para Huéspedes fue reconocido no una, sino dos veces en 2023. En julio, HiJiffy recibió la Certificación de Nivel II de Atención al Cliente de Hotel Tech Report, una plataforma independiente que evalúa soluciones tecnológicas para hoteles. Seis meses después, la dedicación de nuestro equipo de Customer Success y Producto fue premiada otra vez, con lo que obtuvimos una Certificación de Nivel III. Pero queremos seguir avanzando.

Difundimos Ideas y Contenidos educativos

En 2023, redoblamos nuestros esfuerzos para compartir los conocimientos sobre IA conversacional con los hoteleros y mostrar las mejores prácticas aplicadas a las comunicaciones con los huéspedes. Hemos publicado dos E-Books gratuitos, varios artículos en nuestro blog, casos de éxito inspiradores de nuestros clientes, un extenso glosario de términos de hotelería y el primer informe de datos de primera mano sobre las preguntas más frecuentes de los huéspedes.

Traslado a las nuevas oficinas

En junio, trasladamos nuestra oficina de Lisboa a un precioso espacio en Heden Santa Apolonia, junto al río Tajo. Es el primer espacio de coworking en Portugal en obtener el certificado B-Corp, que fue un factor importante a la hora de elegir la oficina, ya que la sostenibilidad también es importante para nosotros. A finales de año, en nuestra última reunión trimestral de 2023, inauguramos nuestra nueva sede en Vidigueria en la región portuguesa del Alentejo, un lugar muy especial en la historia de HiJiffy.

De gira por toda Europa

Nuestro equipo de ventas participó en cerca de 40 eventos y ferias del sector en Europa en 2023, entre los que estuvieron los siguientes:

• FITUR – International Tourism Fair (Madrid)
• Bolsa de Turismo de Lisboa (Lisbon)
• Internationale Tourismus-Börse (Berlin)
• Food Hotel Tech (Paris)
• International Hotel Technology Forum (Vienna)
• Unfold (Amsterdam)
• The Great General Manager Debate (London)
• Hospitality Operator Forum (Paris)
• Tecnohotel (Barcelona)
• Annual Hotel Conference (Manchester)
• ITH Innovation Summit (Madrid)
• IFTM Top Resa (Paris)
• Independent Hotel Show (London)
• Prest’Hôtel (Deauville and Marseille)
• Tourism Innovation Summit (Sevilla)
• World Travel Market (London)
• HOSPACE (London)
• Exp’hotel (Bordeaux)
• IBTM (Barcelona)
• y muchos más!

Crecimiento del Equipo

Ha sido una época muy animada para nuestro equipo de Personal y Finanzas, ya que terminamos el año con más de 40 personas en HiJiffy y nuevos miembros en cada uno de los equipos. Trabajamos a distancia desde Portugal, España, Francia y el Reino Unido y disfrutamos de una plantilla diversa con más de diez nacionalidades diferentes y nueve idiomas nativos en HiJiffy.

El equipo se reunió cuatro veces en 2023 en Portugal para nuestras reuniones trimestrales en persona en Monte Real, Sines, Lisboa, Vidigueira y Beja. Puedes leer más sobre cada reunión y saber cómo es trabajar en HiJiffy en nuestro Blog de empleo. Para descubrir cómo funcionamos, visita la cuenta de Instagram de HiJiffy en Instagram.

>> Ver las ofertas de empleo en HiJiffy

¡Más novedades en 2024!

A medida que se van trazando los planes para 2024, crece nuestro entusiasmo por el futuro, y estamos deseando compartirlo con vosotros a lo largo de los próximos meses. En HiJiffy seguiremos desarrollando la IA conversacional más avanzada e innovadora en la hotelería con el fin de seguir transformando la comunicación con vuestros huéspedes.