Die Integration zwischen HiJiffy und Previo PMS stellt einen strategischen Fortschritt in der Automatisierung der Gästekommunikation dar und ermöglicht eine effizientere und personalisierte Verwaltung entlang der gesamten Customer Journey.
1. Automatisierter Zugriff auf Gästeinformationen
Die Synchronisation mit Previo PMS ermöglicht HiJiffy den Zugriff auf Echtzeit-Gästedaten, optimiert die Kommunikation und gewährleistet einen maßgeschneiderten Service – von der Vorreservierung bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt.
2. Automatisierte Kampagnenaktivierung
Dank dieser Integration kann HiJiffy automatisierte Kampagnen basierend auf dem Buchungsstatus auslösen, darunter:
3. Echtzeit-Updates zum Buchungsstatus
Durch die kontinuierliche Synchronisation mit Previo PMS bleiben alle Buchungsinformationen stets aktuell, wodurch manuelle Fehler vermieden und der Verwaltungsaufwand für das Empfangsteam reduziert wird.
4. Verbesserte Gästeerfahrung
Automatisierte Kommunikation verkürzt die Reaktionszeiten, steigert die betriebliche Effizienz und verbessert das gesamte Gästeerlebnis, was letztlich zu höherer Zufriedenheit und Loyalität führt.
Die Partnerschaft zwischen HiJiffy und Previo PMS ermöglicht es Hoteliers, ihre betriebliche Effizienz durch die Automatisierung wichtiger Prozesse und die Optimierung der Gästekommunikation zu steigern. Diese Integration führt zu einer verbesserten Verwaltung, einer optimierten Gästeerfahrung und letztlich zu einer höheren Rentabilität für Hotels.
Finanzierung:
Dieses Projekt wurde durch das Forschungs- und Innovationsprogramm Horizon 2020 der Europäischen Union unter der Vertragsnummer 782509 finanziert.
