Integration von Apaleo mit HiJiffy

HiJiffy, laut Welttourismusorganisation die innovativste Lösung im Tourismus, arbeitet nun mitApaleo, der offenen Softwareplattform für die Hotellerie, zusammen, um den Benutzern eine kostenlose Zwei-Wege-Integration zwischen den beiden Systemen zu ermöglichen.

Die Integration von HiJiffy und Apaleo ermöglicht es Hotels, bei minimalem Kontakt mit dem Hotelpersonal ein unglaubliches Gästeerlebnis zu gewährleisten – mit Diensten wie Self-Check-In, Buchungsassistent (Transfers, Restaurants, SPA, etc.) und Express-Check-Out.

In diesem Video sehen Sie genauer, wie es funktioniert:

Diese Gästereise bietet HiJiffy- und Apaleo-Kunden mehrere Vorteile:

• Willkommensnachricht: 48 bis 24 Stunden vor der Check-In-Zeit können Sie eine Willkommensnachricht an alle Ihre Gäste über die gängigsten Kommunikationskanäle senden – WhatsApp oder SMS, E-Mail, oder sogar über OTAs wie Booking.com oder Expedia. In dieser Nachricht können Sie den Ablauf bei der Ankunft erklären, die Check-In-Zeit angeben und die Gäste bitten, ein Online-Check-In-Formular auszufüllen;

>Siehe auch: Was ist ein digitaler Check-In für Hotels?

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• Online-Check-In: Hotels können die Kontaktpunkte mit den Gästen reduzieren, indem sie ein Online-Check-In-Formular über ihre bevorzugten Kanäle, wie WhatsApp oder SMS, an ihre Gäste senden. Die Gäste übermitteln vor ihrer Ankunft alle Informationen und Anfragen online, so dass sie weniger oder gar keine Zeit an der Rezeption verbringen müssen, sondern alles über ihre eigenen mobilen Geräte abgewickelt wird.
• Virtueller Concierge: Der Gast kann seine bevorzugte Methode nutzen, um jederzeit und überall mit dem Hotel zu sprechen. Darüber hinaus können Kampagnen geplant werden, die die Bedürfnisse des Gastes berücksichtigen und Service-Upsells steigern (Tischreservierung, Zimmerservice, Transfers, etc.). Direkte Verbindung zu allen Abteilungen, einschließlich Instandhaltung, F&B und Rezeption;
• Express Check-Out: Am Morgen des Abreisetages wird eine SMS oder WhatsApp mit Informationen über den Abreiseprozess verschickt. In dieser Nachricht können Sie Ihrem Gast auch die Rechnung schicken;
• Erhalten Sie mehr Bewertungen: Einige Stunden nach dem Check-Out können Sie eine Nachricht an Ihre Gäste senden und sie um eine Bewertung auf den gängigsten Plattformen wie TripAdvisor bitten. Dies steigert Ihre Bekanntheit und verbessert Ihren Ruf, was wiederum zu mehr Buchungen führt.