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Integration von EISI SOFT und HiJiffy

Eisi soft logo

Beschreibung

Durch die Integration von HiJiffy und EISI SOFT können Gäste Reparaturanfragen direkt im Chatbot von HiJiffy stellen. Jede Anfrage geht automatisch an EISI SOFT und erscheint dort im Tab „Handover“ der EISI-SOFT-App. Ihr Team kann sie sofort übernehmen.

Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Alle Reparaturanfragen an einem Ort

Die Anfragen der Gäste landen in EISI SOFT, zusammen mit den übrigen Wartungsaufgaben Ihres Teams.

Weniger Anrufe, weniger Unterbrechungen an der Rezeption

Gäste melden Probleme im Chatbot, statt an der Rezeption anzurufen.

Schnellere Reparaturen

Anfragen erreichen das Technikteam, sobald der Gast sie abschickt.

Klarere Kommunikation zwischen Gästen und Team

Jede Anfrage kommt im gleichen Format an. Unterwegs gehen keine Details verloren.

Vorteile für Gäste

Probleme einfach melden

Gäste melden ein Problem direkt im Chatbot.

Kein Anruf, kein Gang zur Rezeption

Alles läuft im Chat.

Bestätigung des Eingangs

Gäste wissen, dass ihre Anfrage im Hotel angekommen ist.

Nachricht, sobald alles behoben ist

Gäste werden über HiJiffy benachrichtigt, sobald ihre Anfrage erledigt ist.

Wie funktioniert die Integration?

  1. Der Gast wählt im Chatbot von HiJiffy die Option für Reparaturen.
  2. Der Chatbot leitet den Gast zu einem kurzen Anfrageformular weiter.
  3. Der Gast schickt seine Reparaturanfrage ab.
  4. HiJiffy übermittelt die Anfrage direkt an EISI SOFT.
  5. Ihr Team erhält die Benachrichtigung im Tab „Handover“ in EISI SOFT.
  6. Ist die Anfrage erledigt, erhält der Gast über HiJiffy eine Bestätigung.

Die Integration deckt diese Bereiche ab: Anfragen zu Wartung und technischen Problemen, interne Übergabe-Benachrichtigungen sowie die operative Kommunikation zwischen Gästen und Personal. Sie eignet sich für Hotels, die EISI SOFT bereits für das Wartungsmanagement nutzen und weniger Anfragen manuell bearbeiten sowie Gästen schneller antworten möchten.

Über EISI SOFT
EISI SOFT wurde 2016 gegründet. Das Ziel: der Hotellerie ein Tool zu bieten, das einfach zu bedienen und schnell eingeführt ist. Heute ist EISI SOFT eine strategische Plattform, mit der Hotels datenbasierte Entscheidungen in Echtzeit treffen. Das Unternehmen mit Sitz in Palma de Mallorca, Spanien, hilft Hotels jeder Art, effizienter zu arbeiten. Es ist aktuell in mehr als 1.200 Betrieben in 23 Ländern im Einsatz.

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