Magic costa blanca magic costa blanca pt

Grupo Magic Costa Blanca atinge 87% de automação dos pedidos dos hóspedes num ano de utilização da solução da HiJiffy

155

reservas

87%

automação

83%

pontuação CSAT

160,000+

conversas

Perfil

O grupo Magic Costa Blanca possui 12 propriedades situadas na Costa Blanca e em Gandía, onde se especializou em viagens “Ultra All Inclusive” para famílias, no que foi um dos pioneiros nos últimos 25 anos. Os hóspedes podem desfrutar de mais do que um luxuoso quarto de hotel: a marca hoteleira oferece espetáculos, excursões, restaurantes temáticos, áreas exclusivas e serviços únicos.
Profile magic costa blanca pt
Challenges magic costa blanca pt

Desafios

O Magic Costa Blanca precisava de uma solução que ajudasse a aumentar as vendas diretas e que pudesse ser integrado no seu motor de reservas. A marca hoteleira queria evitar qualquer tipo de problema e evitar aumentar a carga de trabalho; na verdade, o objetivo era aliviar a equipa de tarefas repetitivas.

O hotel também tentava reduzir os custos operacionais. Precisavam de uma solução que os ajudasse a automatizar algumas tarefas, mantendo ou aumentando a qualidade do serviço.

Solução

A tecnologia baseada em IA da HiJiffy foi utilizada para transformar as vendas e o atendimento ao cliente do Magic Costa Blanca. O chatbot da HiJiffy, alimentado por IA conversacional, oferece respostas instantâneas otimizadas e personalizadas, aprendizagem automática de IA e está disponível em mais de 130 idiomas. A solução da HiJiffy ajudou o hotel a concentrar-se em aumentar as vendas, ao mesmo tempo que permitiu aos hóspedes obter respostas às suas perguntas frequentes instantaneamente e 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Solution magic costa blanca pt
Review magic costa blanca pt

Testemunho

“Fomos apresentados à HiJiffy através do nosso fornecedor de motor de reserva de confiança, a Roiback. Estávamos a procurar uma solução para simplificar a automação de tarefas e melhorar o nosso envolvimento no processo de decisão de reserva dos hóspedes. Graças à HiJiffy, conseguimos uma melhor ligação com os nossos clientes e melhorámos os padrões de serviço. Estamos satisfeitos com os resultados.”

Francisco Javier Garcia Cuenca
Vice President
Magic Costa Blanca

Está interessado na nossa IA de conversação?​​​

Marque uma demonstração personalizada com a nossa equipa para saber como pode ajudar o seu hotel a aumentar as suas receitas e a automatizar tarefas repetitivas.

Pode também estar interessado em