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Hotelinking-Integration mit HiJiffy

Beschreibung

Hotelinking ist eine Technologieplattform für die Hotellerie. Ihre Schwerpunkte sind die Erfassung von Gästedaten, die Überwachung des WLAN-Netzwerks und die automatisierte Gästeansprache. Mit dem Produkt Digital Check-In checken Gäste schon vor der Anreise online ein. Dafür erhalten sie einen persönlichen Link, der für Smartphones optimiert ist. An der Rezeption müssen sie dann nicht mehr anstehen.

Die Integration verbindet die automatisierten Pre-Stay-Nachrichten von HiJiffy mit den Check-in-URLs von Hotelinking, die einem festen Schema folgen. HiJiffy ruft den Reservierungscode jedes Gastes bereits aus dem PMS des Hotels ab. Mit diesem Code erstellt HiJiffy automatisch einen persönlichen Hotelinking-Check-in-Link und schickt ihn wenige Tage vor der Anreise per WhatsApp an den Gast. Eine zusätzliche API-Verbindung zwischen den beiden Plattformen ist nicht nötig.

Integrationsdetails

Support

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Detaillierte Funktionen und Vorteile

Vorteile

Entlastung der Rezeption

Gäste checken schon vor der Ankunft ein. Ihr Team hat dadurch mehr Zeit für Gäste, die persönliche Betreuung brauchen.

Mehr digitale Check-ins

Der Link kommt per WhatsApp. Diesen Kanal öffnen Gäste deutlich zuverlässiger als E-Mails.

Einfache, schlanke Einrichtung

Sie brauchen weder API-Schlüssel noch Middleware. Es genügt eine URL-Vorlage, die pro Unterkunft einmal hinterlegt wird.

Nutzung vorhandener PMS-Daten

HiJiffy erstellt den individuellen Link jedes Gastes automatisch aus dem Reservierungscode, der bereits aus Ihrem PMS synchronisiert wird.

Einfache Einführung in Hotelgruppen und -ketten

Jede Unterkunft hat ihre eigene Hotelinking "hotel_id". Die Einrichtung lässt sich so Unterkunft für Unterkunft in der ganzen Gruppe wiederholen.

Vorteile für Gäste

Check-in von überall, schon vor der Anreise

Gäste erledigen die Check-in-Formalitäten auf dem eigenen Gerät und in ihrem eigenen Tempo. Ein Halt an der Rezeption ist nicht nötig.

Kein App-Download, keine Suche nach der Reservierung

Der persönliche Link führt Gäste direkt zu ihrer Reservierung im mobilen Check-in von Hotelinking.

Weniger Wartezeit bei der Ankunft

Da der Check-in bereits erledigt ist, verbringen Gäste bei der Ankunft weniger Zeit an der Rezeption.

Wie funktioniert die Integration?

Das Hotel übermittelt seine Hotelinking-hotel_id an das Einführungsteam von HiJiffy. Jede Unterkunft hat eine eigene hotel_id, die Hotelinking zur Verfügung stellt.
HiJiffy richtet die Pre-Stay-Kampagne mit der Hotelinking-URL-Vorlage im Kampagnen-Manager ein.
Für jede anstehende Anreise ruft HiJiffy den Reservierungscode des Gastes aus dem PMS des Hotels ab.
HiJiffy fügt den Reservierungscode in die URL ein und erstellt so den persönlichen Check-in-Link.
Vor der Anreise erhält der Gast eine WhatsApp-Nachricht mit seinem persönlichen Hotelinking-Link zum Digital Check-In.
Der Gast tippt auf den Link und landet direkt bei seiner Reservierung im Check-in von Hotelinking. Er schließt den Check-in auf dem Smartphone ab und kommt bereits eingecheckt im Hotel an.

Über Hotelinking

Hotelinking ist eine Technologieplattform, mit der Hotelgruppen ihre Gäste besser verstehen. Sie verbindet die wichtigsten Systeme eines Hotels und macht aus Gästeinformationen verwertbare Daten. So können Hotels langfristige Beziehungen zu ihren Gästen aufbauen. Seit 2016 wächst Hotelinking gemeinsam mit Hotels und Hotelketten: Mehr als 1.200 Hotels setzen auf die Produkte des Unternehmens, und über seine Lösungen wurden bereits mehr als 10 Millionen Gäste erfasst.

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